-
Nedoporučuje obchod
- píšou, že mají skladem a není to pravda
-
Nedoporučuje obchod
- nabízíte zboží které nemáte.
nedoporučuji
-
Nedoporučuje obchod
- Ucelený sortiment oborově zaměřený
- Problémy s dodáním nabízeného sortimntu
-
Nedoporučuje obchod
- příznivá cena
- přehledné stránky
- dlouhá dodací lhůta
Reakce obchodu BIGfotbal.cz
Vážený zákazníku,
V minulých dnech jsme zkrátili dodací lhůtu na 3-7 dnů.
Pokud si objednáte zboží označené "skladem", je Vám doručeno do 48 hod.
Většinu zboží objednáváme u dodavatelů, to je zboží, u kterého je dodacé lhůta 3- 7dnů. Např. NIKE, nemá sklady v ČR a dováží zboží ze skladů z Belgie.
Máme průměr na dodání 6,2 pracovních dnů.
S pozdravem
Hana Veselá
[email protected]
Ověřený zákazník BIGfotbal.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhé dodací lhůty bez sděleného vysvětlení ze strany prodávajícího (např, zboží není na skladě apod.)
Reakce obchodu BIGfotbal.cz
Vážený zákazníku,
náš systém je uzpůsoben tak, že jste emailem informován a to nejméně třikrát v průběhu celé objednávky.
Ale stává se, že se nám emaily vrací z důvodu, že zákazník má třeba plnou emailovou schránku.
Dále bych se chtěla zeptat zda-li jste psal nebo jiným způsobem kontaktoval zákaznický servis?? Na všechny podněty reagujeme nejpozději do 24 h.
Ráda bych byla, kdyby jste se se mnou spojil a sdělil č. obj., abychom zjistili, kde nastal problém.
Hana Veselá
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- nic
Reakce obchodu BIGfotbal.cz
Vážený zákazníku,
byla bych ráda, kdyby jste mi sdělil konkrétní problém při vyřizování Vaší objednávky, abychom našli příčinu Vaší nespokojenosti a ev. abychom se napříště vyvarovali případných chyb.
Hana Veselá
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
Špatný!
Reakce obchodu BIGfotbal.cz
Vážený zákazníku,
byla bych ráda, kdyby jste mi sdělil konkrétní problém při vyřizování Vaší objednávky, abychom našli příčinu Vaší nespokojenosti a ev. abychom se napříště vyvarovali případných chyb.
Hana Veselá
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- Pestrosť tovaru
Tovar je fajn, ale komunikácia nulová
Reakce obchodu BIGfotbal.cz
Vážený zákazníku,
náš systém je uzpůsoben tak, že jste emailem informován a to nejméně třikrát v průběhu celé objednávky.
Ale stává se, že se nám emaily vrací z důvodu, že zákazník má třeba plnou emailovou schránku.
Dále bych se chtěla zeptat zda-li jste psal nebo jiným způsobem kontaktoval zákaznický servis?? Na všechny podněty reagujeme nejpozději do 24 h.
Ráda bych byla, kdyby jste se se mnou spojil a sdělil č. obj., abychom zjistili, kde nastal problém.
Hana Veselá
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- Stále doufám, že DÉLKA DODACÍ LHŮTY byla ovlivněna pouze z důvodu Vánoc.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem nedostal. Komunikace ze strany obchodu žádná. Musel jsem volat a ptát se. Ani druhý datum dodání nebyl splněn!
-
Nedoporučuje obchod
- Dodací lhůta dlouhá
- obchod nedá vědět jak na tom objednávka je
Reakce obchodu BIGfotbal.cz
Vážený zákazníku,
mrzí nás Vaše hodnocení a ráda bych Vás požádala, zda by jste napsal konkrétně Vaše problémy s objednávkou na níže uvedený email.
Děkuji
Hana Veselá
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- Dodání zboží.
Je zbytečné nabízet zboží na netu když mi ho nedodáte.
Reakce obchodu BIGfotbal.cz
Vážený zákazníku,
velice nás mrzí Vaše reakce a hodnocení , které nechápeme. Zboží jste si objednal v pátek 30.11. a zboží jsme Vám expedovali v pondělí 10.12. V tomto období byly dva víkendy, takže jsme Vaši objednávku vyřídili za 6 pracovních dnů. Během této doby jsme s Vámi komunikovali emalem a to celkem 3x.
Píšete zde "Je zbytečné nabízet zboží na netu když mi ho nedodáte", ale Vy jste zboží obdržel !!!
Hana Veselá
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- standardní nabídka
- nedodání objednaného zboží, oddalování
při objednání nestandardního zboží zřejmě nejsou schopni dodat, neustále oddalují
tento internetový obchod z výše uvedeného důvodu nedoporučujiReakce obchodu BIGfotbal.cz
Vážený zákazníku,
byla bych ráda, kdyby jste mi sdělil konkrétní problém při vyřizování Vaší objednávky, abychom našli příčinu Vaší nespokojenosti a ev. abychom se napříště vyvarovali případných chyb.
Hana Veselá
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- Široký sortiment
- Dostupnost zboží
Objednávejte pouze v případě kdy na zboží nespěcháte
Reakce obchodu BIGfotbal.cz
Vážený zákazníku,
byla opravdu ráda, kdyby jste i Vy nás kontaktoval, rádi bychom zjistili příčinu Vaší nespokojenosti. V minulých dnech jsme zkrátili dodací lhůtu na 3-7 dnů. Každý, kdo se podívá na náš e-shop vidí u každého zboží dodací lhůtu. Pokud si neotevřete skladový výprodej, u všech položek je dodací lhůta 3-7 dnů. I zde na Heurece vidíte, že průměr dodání máme 6,2 dnů. Zboží, které není ve skladovém výprodeji, objednáváme u dodavatelů. Většina dodavatelů má sklady po celé Evropě. Jsem toho názoru, že pokud např. NIKE objednané zboží dováží ze skladů v Belgii, je průměr 6,2 dnů na dodání velice dobrý
Hana Veselá
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- Délka dodací lhůty
Reakce obchodu BIGfotbal.cz
Vážený zákazníku,
odpovídám Vám podobně, jako u předchozích zákazníků,
byla opravdu ráda, kdyby jste i Vy nás kontaktoval, rádi bychom zjistili příčinu. Každý, kdo se podívá na náš e-shop vidí u každého zboží dodací lhůtu. Pokud si neotevřete skladový výprodej, u všech položek je dodací lhůta 5-14 dnů. I zde na Heurece vidíte, že průměr dodání máme 6,2 dnů. Zboží, které není ve skladovém výprodeji, objednáváme u dodavatelů. Většina dodavatelů má sklady po celé Evropě. Jsem toho názoru, že pokud např. NIKE objednané zboží dováží ze skladů v Belgii, je průměr 6,2 dnů na dodání velice dobrý
Hana Veselá
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- Jednání pana Veselého bylo pro mne zklamáním.
Chování a komuniakce s klientem je na bodu mrazu. Nejdříve zašlou špatné zboží, poté ujistí že vše napraví a déle než týden se neozvou a nereagují na výzvy.
Reakce obchodu BIGfotbal.cz
Vážený zákazníku,
znovu se omlouváme, že jste omylem obdržel zboží jiného zákazníka.
Zboří jste objednal 17.10.2012 a 18.10. 2012 Vám byla expedována zásilka. Stala se chyba v expedici, kdy jste omylem obdržel zboží jiného zákazníka. Dne 22.10. jste zboží reklamoval a zaslal zpět na naší adresu, kam zboží bylo doručeno 24.10.2012. Komunikovali jsme ve všech těchto dnech s Vámi telefonicky a emailem. Kontaktovali jsme i druhého zákazníka, který slíbil, že Vaše zboží zašle zpět. Dne 27.10. a 28.10. jsme s Vámi hovořili telefonicky. Toto zboží nám bylo vráceno až 31.10.2012 a hned tento den Vám bylo vyexpedováno pochopitelně na naše náklady.
Vím, že tato situace se záměnou zboží byla nepříjemná nejenom pro Vás, ale i pro nás a bylo naší smahou vše co v nejkratší době napravit, ale určitě, jak vidím v historii Vaší objednávky, né tím, že s Vámi nebudeme komunikovat.
Hana Veselá
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- dodací lhůty
u většiny zboží hrozně dlouhé dodací lhůty.
Reakce obchodu BIGfotbal.cz
Vážený zákazníku,
odpovídám Vám podobně, jako u předchozích zákazníků,
byla opravdu ráda, kdyby jste i Vy nás kontaktoval, rádi bychom zjistili příčinu. Každý, kdo se podívá na náš e-shop vidí u každého zboží dodací lhůtu. Pokud si neotevřete skladový výprodej, u všech položek je dodací lhůta 5-14 dnů. I zde na Heurece vidíte, že průměr dodání máme 6,2 dnů. Zboží, které není ve skladovém výprodeji, objednáváme u dodavatelů. Většina dodavatelů má sklady po celé Evropě. Jsem toho názoru, že pokud např. NIKE objednané zboží dováží ze skladů v Belgii, je průměr 6,2 dnů na dodání velice dobrý
Hana Veselá
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- zadne
- dlouha cekaci lhuta na zbozi
zkusenosti s timto obchodem nemam,jelikoz jsem v nem nakupoval poprve.Obchod je prumerny,pri dnesnim trhu na netu.Znamym bych ho nedoporucil,jelikoz na zbozi cekam velmi dlouho.
Reakce obchodu BIGfotbal.cz
Vážený zákazníku,
mrzí mě Vaše zkušenost s nákupem zboží v našem shopu.
Ráda bych, aby jste mě kontaktoval a pokud čekáte dlouho na vyřízení Vaší objednávky, konkrétně bych s Vámi tento problém řešila.
Hana Veselá
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- velký výběr zboží
- katastrofální dodací lhůty
velký výběr kvalitního zboží, ale po zaplacení požadované částky přijde jenom potvrzení že platbu přijali a zboží v nedohlednu
Reakce obchodu BIGfotbal.cz
Vážený zákazníku,
byla opravdu ráda, kdyby jste i Vy nás kontaktoval, rádi bychom zjistili příčinu. Každý, kdo se podívá na náš e-shop vidí u každého zboží dodací lhůtu. Pokud si neotevřete skladový výprodej, u všech položek je dodací lhůta 5-14 dnů. I zde na Heurece vidíte, že průměr dodání máme 6,2 dnů. Pokud zboží zaplatíte kartou při objednání zboží, je pochopitelné, že máme platbu hned. Zboží, které není ve skladovém výprodeji, objednáváme u dodavatelů. Většina dodavatelů má sklady po celé Evropě. Jsem toho názoru, že pokud např. NIKE objednané zboží dováží ze skladů v Belgii, je průměr 6,2 dnů na dodání velice dobrý
Hana Veselá
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- všechno píšou,že je skladem a přitom není
Reakce obchodu BIGfotbal.cz
Vážený zákazníku,
byla opravdu ráda, kdyby jste nás kontaktoval. Každý, kdo se podívá na náš e-shop vidí u každého zboží dodací lhůtu. Pokud si neotevřete skladový výprodej, u všech položek je dodací lhůta 5-14 dnů. Mrzí mě velice Vaše reakce, protože svojí nepozorností zde uvádíte nepravdivé informace a tím poškozujete náš obchod. Pod "Anonym" se dá napsat vše, že.
Hana Veselá
[email protected]
