Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem zboží, za týden přišla zpráva, že objednané nemají a navrhli alternativu. S tím jsem souhlasil. Později znovu oznámili, že mají zboží v jiné velikosti a ať si jej upravím a dají mi slevu 100.-Kč. To jsem odmítl a žádal o vrácení peněz. Kladem je, že peníze mi zaslali obratem.
Reakce obchodu BEST JEANS
Dobrý den,
vaše zkušenost nás velmi mrzí.
U zboží, které nemáme přímo na našem skladu, uvádíme dostupnost "Odesíláme do 14 pracovních dnů" s poznámkou "skladem u dodavatele (bez záruky)," což bylo jak u vámi původně objednaného kusu, tak u alternativy. Dodavatel Cross měl bohužel v posledních týdnech přechodné výpadky v dodávkách.
Chceme našim zákazníkům nabídnout i modely a velikosti (včetně například nadměrných), které běžně k sehnání nejsou, a proto využíváme skladů našich dodavatelů.
Nabídli jsme vám ještě možnost stejného modelu ve vaší velikosti, pouze s delšími nohavicemi, přičemž zkracování je běžná záležitost.
Nicméně chápeme vaši nespokojenost a uznáváme, že v této situaci měla být námi nabídnutá sleva vyšší, a to 300,- Kč. Tuto částku vám poskytujeme formou kupónu.
Tým BEST JEANS, s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
- Vaše snaha o náhradu zboží, které jsem původně objednala, byla dokonalá. Ale kvalita zboží, za "takovou cenu" - to je tedy smutné. Ta košile se hodí nejlépe tak v Číně při sběru rýže. Jak něco takového můžete nabízet pod značkou JEANS ??!!
Příjemné jednání nenahradí příšernou kvalitu ve srovnání s cenou.
Reakce obchodu BEST JEANS
Dobrý den, vaše zkušenost s výrobkem nás upřímně mrzí. Wrangler je špičková renomovaná značka džínového oblečení. Na vaši e-mailovou adresu posíláme prohlášení o autenticitě, které osvědčuje pravost zboží značek Wrangler a Lee, které prodáváme. Pokud byste nám blíže specifikovala, o jaký kvalitativní problém jde, můžeme výrobek reklamovat, popřípadě předat tuto negativní zkušenost výrobci.
Tým BEST JEANS, s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací doba
Reakce obchodu BEST JEANS
Dobrý den, u značky Cross Jeans se na jaře měnilo zastoupení dodavatele v ČR a bohužel s tím nastaly potíže při objednávání některých modelů a s délkou dodání.
Tým BEST JEANS, s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
- Obchod mi po pár dňoch napísal, že objednaný tovar nemajú na sklade aj ked na e-shope uvádzali, že ho majú skladom
Reakce obchodu BEST JEANS
Dobrý den,
za komplikace s vaší objednávkou se velice omlouváme.
U Vámi vybraného produktu uvádíme dostupnost "skladem u dodavatele, odesíláme 1.-7. pracovní den od objednání," přičemž dodavatel v posledních týdnech mění dostupný sortiment nečekaně i ze dne na den.
V naší zprávě jsme vám mimo jiné nabídli podobný model se slevou, ale bohužel jsme od vás nedostali žádnou reakci a telefon jste nebral.
BEST JEANS, s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
rychlá komunikace, bohužel mi zboží zatím nepřišlo, i když je skladem, ale v Německu
Reakce obchodu BEST JEANS
U Vámi vybrané velikosti daného modelu uvádíme na našem e-shopu dostupnost "skladem u dodavatele (bez záruky), dodací lhůta cca 14 dnů" a 8. den od Vaší objednávky jsme spolu i ohledně tohoto komunikovali e-mailem.
Jelikož jdou v takovém případě kalhoty nejdříve ze skladu dodavatele v Německu, my je můžeme odesílat běžně kolem 12.-15. dne. Recenzi jste napsal 11. den od Vaší objednávky, tedy dříve, než je deklarovaná lhůta u produktu.
S naší snahou nabídnout zákazníkům širší škálu modelů i v méně dostupných značkách riflí, jakými jsou Vigoss a Cross, je bohužel někdy spojen fakt, že nemáme možnost zákazníka předem informovat, kdy přesně jím objednané zboží dorazí k nám, respektive jestli není náhodou dočasně vyprodáno.
Nyní navíc kvůli vyhlášení nouzového stavu došlo k dvoudenní prodlevě mezi dodavatelem a dopravcem. Za prodlevu se samozřejmě omlouváme.
Děkujeme za pochopení
BEST JEANS, s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Potvrzení objednávky 29.3.2020, do dnešního dne zboží neorazilo.
Reakce obchodu BEST JEANS
Dobrý den,
za vzniklou situaci se velice omlouváme a jsme připraveni Vám poskytnout slevu, viz v osobním e-mailu.
Celá záležitost je kvůli nouzovému stavu komplikovaná a ačkoliv jsme se snažili informovat všechny zákazníky o stavu objednávek, ta Vaše nám bohužel nedopatřením unikla.
Kus pro Vás jsme nicméně i několikrát urgovali. Dodavatel značky Cross v ČR má sám potíže se spolehlivostí centrálního evropského skladu v Německu, zvláště v této době.
Doufáme, že na nás do budoucna nezanevřete.
Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme
BEST JEANS, s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
zboží objednané a zatím nedorazilo
Reakce obchodu BEST JEANS
Dobrý den,
Vaše hodnocení nás mrzí, neboť u všech velikostí Vámi objednaného modelu deklarujeme na našem e-shopu "skladem u dodavatele (bez záruky), dodací lhůta cca 14 dnů." Dnes je 11. den od Vaší objednávky. Obvykle dostáváme od tohoto dodavatele bližší informace k dodání k nám kolem 13. dne a v případě pozdržení ihned informujeme koncového zákazníka.
Nemáme kapacity skladovat veškeré zboží na našich prodejnách, ale chceme našim zákazníkům nabídnout i modely a velikosti (včetně například nadměrných), které běžně k sehnání nejsou. Proto využíváme skladů našich dodavatelů a v takových případech právě deklarujeme delší dodací lhůtu u daných produktů, aby zákazník už před objednáním věděl, jak dlouho doručení potrvá.
Budeme se snažit udělat pro Vaši spokojenost, co budeme moci.
Tým BEST JEANS, s.r.o.
