Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Inzerují co nemají
Na str. nabízejí zboží které nemají.
Reakce obchodu Ben-Zerba
Vážený pane Franc.
Myslím, že sis tady udělal hodně špatný vtip. Než jste si objednali toto zboží, zavolali jste do našeho obchodu a zeptali se na něj. Dobře jste věděli, že zboží není skladem. Proto prosím nehrajte s námi žádné hry. To není fér. Bylo by správné, kdybyste tento nesmysl odstranil. Děkujeme za pochopení. Frans van der Ben. Ben-Zerba -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Po přemístění prodejny do Příbrami, nutno objednávat s dopravou a to se nevyplatí. Při menším nákupu doprava dražší než zboží.
- Možnost osobního odběru velice komplikovaná nutností vyzvednutí pouze v Příbrami.
Rychlost vyřízení objednávky a dodávky je OK, ale nevýhodou umístění do Příbrami.
Reakce obchodu Ben-Zerba
Vážený pane Kachlíku.
Co jsme udělali špatně?
Zboží dle vašeho výběru, dobře zabalené, vám zašleme do 24 hodin.
Myslím, že jsme odvedli dobrou práci.
- Pokud se vám zdá produkt příliš drahý, nemuseli jste jej kupovat.
- Pokud se vám zdá doprava příliš drahá, nemuseli jste ji kupovat.
- Pokud si myslíte, že jsme příliš daleko, můžete si ho koupit více poblíž domova.
Myslím, že by bylo spravedlivé, kdybyste tento „neférový“ komentář změnili.
Frans van der Ben. -
Nedoporučuje obchod
Hrozný, nebudu komentovat.
-
Nedoporučuje obchod
Naprosto otřesný personál.
Obchod je pěkný ale vůbec si neváží zákazníka. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Mé mnohaleté zkušenosti jsou pouze ty nejlepší. Mimořádná ochota, profesionalita skvělé prostředí, vždy zdělají maximum pro vaši spokojenost. Dávám svoji osobní záruku že budete spokojeni. Ing. Vratislav Ludvík, Praha
-
Nedoporučuje obchod
Neměli by na internetu nabízet produkty, které nemají a ani nevědí, kdy budou opět k dispozici.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- nakupoval jsem stavebnici od Auhagenu v akci
- jinak zboží dosti drahé, velmi ubohý sortiment na TT
nevím jak je to se zbožím na jiné velikosti ale sortiment na TT ubohý
Reakce obchodu Ben-Zerba
Dobrý den vážený pane,
velmi nás mrzí, že nejste zcela spokojený se šíří našeho sortimentu v měřítku TT. I my bychom rádi prodávali co nejširší sortiment zboží. Rozsah sortimentu, který je skladem je ale určen zájmem zákazníků o konkrétní zboží. Bohužel zájem o stavebnice a modely v měřítku TT je poslední dobou zcela minimální, ale samozřejmě rádi objednáme vše podle konkrétního přání zákazníka.
Přejeme Vám hezký den. -
Nedoporučuje obchod
PO 30 minutách jízdy, odešli 2 bandáže na kolech. Za tu cenu vydržely dlouho!
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží objednané přes internet bylo zrušeno, ač na skladě byl jeden kus.
-
Nedoporučuje obchod
Nedoporučuji,
Po objednání mě po třech dnech napsali, že zboží, které jsem objednával jako skladové není a nebude.
Trošku bordel na internetových stránkách ...
Takže tak.
Doporučuji model-shop.sk
RobertReakce obchodu Ben-Zerba
Vážený pane, mrzí nás Vaše negativní reakce, ale pokud výrobce ukončí výrobu modelu a nedá to vědět, tak se nedá nic dělat a můžete se třeba na hlavu postavit a model nelze objednat. A mimochodem, odpověděli jsme Vám hned druhý den a ne za tři dny, naučte se prosím počítat. Takže tak.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno 21.2., do dnešního nebylo dodáno. Komunikace sporadická - objednáno u výrobce, bez náznaku termínu dodání.
Reakce obchodu Ben-Zerba
Dobrý den vážený pane,
je nám, líto , že jste nebyl spokojený s dodací dobou. Zboží jste objednal 21.2.2018 a my jsme dostali od výrobce 26.3.2018, kdy jsme Vás i informovali o možnosti vyzvednutí. Věřte, že ne vždy se podaří u některých dodavatelů dodací dobu zkrátit. Vždy nás to mrzí a snažíme se o co nejkratší dobu dodání.
V každém případě se na Vás opět těšíme.
S pozdravem
Team Ben- Zerba -
Nedoporučuje obchod
Zboží nebylo ještě dodáno
Reakce obchodu Ben-Zerba
Dobrý den,
vaše reakce nás mrzí, ale bohužel zboží nebylo dodáno na náš obchod dodavatelem.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Ben-Zerba s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
- Nemají skladem a pak napíšou že to bude až za 10 měsíců
- Nemají skladem a pak napíšou že to bude až za 10 měsíců
Nemají skladem a pak napíšou že to bude až za 10 měsíců
-
Nedoporučuje obchod
- výrazně vyšší ceny
-
Nedoporučuje obchod
- standardní
- pokuta za platbu kartou
Nakupoval jsem zde často a rád, od doby zavedení pokuty za platbu kartou jen velmi výjimečně.
Reakce obchodu Ben-Zerba
Dobrý den vážený pane, nejedná se v žádném případě o žádnou "pokutu", ale o poplatek 2,64% z placené částky které nám strhává banka, pro nás je to právě tak nepříjemné a mrzí nás to. Oproti velkým řetězcům nemáme však proti tomu žádnou obranu. Děkujeme za pochopení.
-
Nedoporučuje obchod
Doručený model byl zjevně poškozen na několika místech a tam také opravován. Evidentně se jedná o již reklamované zboží a tedy zboží II. jakosti. Po tel. rozhovoru nenabídli okamžitou výměnu za stejný model ve 100% kvalitě a doporučili mi jen případnou osobní výměnu s prohlídkou - tedy velmi opatrnou výměnu. Tímto nepřímo potvrdili nestandartní kvalitu i ostatních modelů ACME nabízených za "výhodné" ceny, v mém případě 4900,- (bez poštovného). Obrázek si udělejte sami. Peníze a poštovné dosud nevrátili.
Reakce obchodu Ben-Zerba
Vzhledem k tomu, že zákazník nebyl spokojen s kvalitou výrobku, nabídli jsme mu vrácení celé částky včetně poštovného, protože se jedná o standartní kvalitu výrobce. S ohledem na to se nám toto řešení zdá pro zákazníka nejlepší. Peníze byly odeslány ihned po obdržení vráceného zboží!
-
Nedoporučuje obchod
- Laka na akce, ktere se vsak nekonaji
- Podezriva bezduvodne seriozni zakazniky predem
Nakupoval jsem zde uz ponekolikate, ale tentokrat me naprosto zklamali, uz tam zrejme nikdy kupovat nebudu - jsou to chudaci, kteri nemeli ani to svedomi, aby se mi za jejich vlastni chybu omluvili, skoda mluvit. Nastesti je napr. v nedalekych Repich mnohem lepsi obchod a s rozumnym a ochotnym personalem, ktery mi zbozi pozdrzi klidne i mesic, takze uz vim, kam priste ;-)
Reakce obchodu Ben-Zerba
Dobrý den,
mrzí náš vaše nepřiměřená reakce. Předpokladem abychom vám zboží drželi je ale to, že nám sdělíte své skutečné jméno. Minimálně je to slušnost. Anonymní osobě skutečně žádné zboží nerezervujeme a ani z bezpečnostních důvodů nesdělujeme číslo účtu. -
Nedoporučuje obchod
- Žádné.
- Všechny.
Katastrofa.
Reakce obchodu Ben-Zerba
Dobrý den vážený pane Poláčku,
mrzí nás vaše zlá reakce na naši snahu pomoci Vám najít alternativní výrobek za ten, který jste chtěl, a který se již nevyrábí, což se nám podařilo. Odměnou je vaše zcela negativní hodnocení, které jste jistě nemohl myslet vážně. Přejeme vám hezký den. -
Nedoporučuje obchod
- Objednané zboží jsem poslal zpět,ale peníze jsem stále ještě nedostal
