-
- Pěkné videonávody
- Nekvalitní laciné produkty
- Arogantní přístup k zákazníkovi při řešení reklamace
- Alibisticky zamítnutá reklamce se slovy "nesprávně použito"
Zakoupena plachta na 4m bazén s lankem a napínákem (cca 1700 Kč).
Lanko po několika minutách praská. Emailem žádám eshop o nové lanko (položka 200 Kč max).
Pán z reklamací volá a argumentuje tím, že potřebuje fotodokumentaci, vyplněný formulář a kvůli položce za 200 Kč poslat lanko na analýzu poštou, asi mě chce mě odradit…. Chtěl jsem se na to vykašlat, ale nakonec mi jde o princip a řeším dál….
Tisknu a vyplňuji formulář, fotím prasklé lanko a napínák, který lanko přeříznul (nekvalitní výrobek s ostrou hranu a kovovými otřepy), za své náklady posílám na reklamaci se zaškrtnutou možností „žádost o poskytnutí slevy“
Po 14 dnech (mezitím jsem musel plachtu na bazén přidělat za své náklady něčím jiným) přichází alibistické stanovisko: "lanko nesprávně použito", vrátíme vám ho za 150 Kč nebo sešrotujeme (čti prodáme ho někomu jinému na menší bazén).
Lanko bylo použito v souladu s videonávodem a lanko jsem po dobu reklamace musel nahradit jiným, tzn. v nákladech jsem pošta zpět + kurtna (13m délka) na připevnění plachty (cca 600 Kč).
Při emailové žádosti o vysvětlení nesprávného použití přichází telefonát a alibistické řeči, že reklamace je neoprávněná. Při nátlaku na řešení nechají reklamaci zamítnutou, ale přistupují na to, že pošlou lanko a napínák nový, což pro mě není řešení -> v podkut již nemám důvěru, upevnění jsem na své náklady vyřešil jinak a pokud mají problém mi vrátit 300 Kč jako částečnou náhradu poštovného, lanka a napínáku, tak už vím kde nakupovat nebudu.... -
Při prvním nákupu spokojenost, při druhém nákupu byla uplatněna reklamace, která byla vyřešena vrácením peněz.
-
- Rychlost
- Obchod okamžitě reagoval
- Nepřesné rozměry výrobku
Rozměr Solární plachta na bazény kruh 460 cm - průhledná (1414460) je špatný-menší. Plachta zakoupena kvůli kvalitě a rozměru a nyní je plachta k ničemu. Nesplní svojí funkci. Obchod okamžitě zareagoval, nabídnul jako omluvu za chybu při výrobě a ponechani vyrobku vrácení určité částky nebo druhá varianta zabalení a vrácení zpět plachty do obchodu a vrácení celé částky. Vše vyřešeno a hlavně hladce.
-
- Rychlý online obchod
- Arogantní člověk na reklamaci
Dokud jen nakupujete, vše ok. Jakmile se věci pokazí a je třeba reklamovat, byť jste v právu, tak máte smůlu. Těžké dohadování, vyhrožují poplatky za skladné, tlačí na rychlost rozhodování.
Trochu škoda. -
- Zbozi dorazilo v poradku, plachta sedela
- U kupovane pumpy maji v popisu vyslovne sdeleno, ze prechodka k nafouknuti kryciho polstare JE soucasti baleni. Ale tato chybi, na infolince bylo sdeleno, ze tato vubec neexistuje... zakazniku poradsi, jak umis!
Chybne uvedene informace u vyrobku, neupozorneni zakaznika na neexistenci prechodoveho dilu na trhu.
-
- rychlé dodání
- arogantní pracovník reklamací
- nemožnost domoci se reklamace
Dokud vše jde jak má a vy nakupujete je obchod velice ochotný. Když vám však prodají vadnou filtraci, jejíž nádoba praskne (evidentně vadný výrobek), oznámí vám pán z reklamačního oddělení, že ta nádoba co jste poslal zpět je alespoň 5 let stará, a že se jim snažíte vrátit nějaký váš starý výrobek, neuvěřitelné!!! Když se závada opakuje, už se ani neobtěžují komunikovat, pouze napíší, že je reklamace neuznána.
Nakupujte zde obezřetně a s možností reklamace nepočítejte! -
- Rychlé dodání
- Plech k bazénu nevycházel do lišt takže jsme museli převrat díry na spoj
- Folie byla až moc velká, jak kdyby k bazénu co je o 40-50cm větší v průměru
- Vadná folie, na jednom místě díra ve spoji cca 5cm, takže nám vytekl kubík vody než jsme našli a vyřešili
Nedoporučuji, příští bazén budu určitě objednávat u jiného prodejce
-
- Rychlost dodání,jednání prodavačů,super přístup,poradí..pomůžou.Nemám absolutně výhrady nebo připomínky
Rychlost,jednání,cena,přístup..Mám bazén třetí sezonu,používám solinátor,takže žádná chemie,paráda.
Loni jsem měnil hadice za potrubí(je to líbivější) a opět super rychlost dodání a přístup.Doporučuji.
Dušan. -
Doporučuje obchod
- Objednávka rychle vyřízena
-
Doporučuje obchod
Vse v naprostem poradku
-
Doporučuje obchod
velmi dobré
-
Doporučuje obchod
- solehlivos
-
Doporučuje obchod
Nakupuji přes internet poměrně často, ale tak rychle vyřízenou objednávku jsem ještě nezažil. Děkuji.
-
Doporučuje obchod
- Dobré ceny
- blízko bydliště
- umí poradit
- Platby kartou vázly, musel jsem přijít až následující den, kdy to fungovalo
-
Doporučuje obchod
- rychlá reakce, domluva, dodání
-
Doporučuje obchod
ok
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
vše proběhlo v naprostém pořádku, dodací lhůta velmi rychlá, což velmi oceňuji, zboží super.
-
Doporučuje obchod
- Velmi rychlé, spokojenost.
-
Doporučuje obchod
rychlost, vše bez problémů
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Široká nabídka, dobré ceny...
