-
Nedoporučuje obchod
- Pomalé dodání
Nelze hodnotit z jednoho nákupu
-
Nedoporučuje obchod
Penize dosud nevraceny9
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
po kontrole stavu objednávky jsme zjistili následující.
V pondělí 9.12.2024 byla objednávka stornována z důvodu vyprodání skladových zásob a dnes v dopoledních hodinách, tj. 12.12.2024 byla částka vrácena zpět na Váš účet. Recenze byla zveřejněna 12.12.2024 12:35, tudíž peníze jsou již na Vašem účtu připsané.
Prosíme o uvádění pravdivých informací.
S přáním příjemného dne,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží mi přijde nekvalitni
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi.
Pohled je individuální a je potřeba brát v potaz cenu produktu. Vybrali jste si polské zboží nejnižší cenové kategorie, tudíž použité materiály nebudou prémiové řady, ovšem i přesto je zboží bez vad, kompletní, nezávadné pro děti a odpovídající popisu.
Masivní, ručně vyráběné dřevěné produkty budou o několik řádů stovek, možná i tisíců korun na vyšší úrovni.
S přáním příjemného dne,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
Jak jsme jiz psala primo k matraci. Potah dosity a temer vyparany. Ohradka ma spatne predvrtane otvory. Nelze plne utahnout srouby a pri utahovani sroubu se stipe. Nepasuje. Musi se vypodlozit.
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Dosud jsme neobdrželi žádnou reklamaci k Vaší objednávce, tudíž jsme situaci nemohli řešit.
Při obdržení zboží s vadou nás neváhejte kontaktovat telefonicky, či emailem pro vyřízení reklamace.
Produkty jsou originálně zabalené přímo od výrobce, aby nedošlo k poškození, či zašpinění při manipulaci. Poté produkty balíme do dalších ochranných vrstev, aby produkty byly co nejvíce chráněny při přepravě, tudíž se může stát, že výrobní vada bude skrytá a v takovém případě nás neváhejte kontaktovat.
Zboží Vám obratem vyměníme za nové, nabídneme slevovou kompenzaci, nebo budete mít možnost na vrácení zboží.
Ve Vaší objednávce se nachází zboží, u kterého neevidujeme žádné reklamace po delší dobu prodeje.
Dbejte prosím na přiložený návod, aby byla ohrádka správně složená a nedošlo k jejímu poškození.
U potahu se můžou nacházet nitky, které jsou ovšem uvnitř potahu tak, aby nedocházelo k párání matrace. Jedná se o výrobní proces.
Mrzí nás Vaše hodnocení a zkušenost s naším obchodem. Doporučujeme kontaktovat nás pro vyřešení reklamace, či náhradu za vady. Veškeré reklamace se snažíme vyřešit ve prospěch a spokojenost zákazníka.
S přátelským pozdravem,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
Byla objednana drevena detska zidlicka, zbozi bylo poskozeno aniz by byl poskozeny obal/krabice
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a omlouváme se za případné poškození, které bohužel nebylo možné zjistit, jelikož zboží je dodávané v originálním balení přímo od výrobce.
V případě, že obdržíte poškozené, či nekompletní zboží, obratem nás kontaktujte pro vyřešení reklamace. Standardně Vám dopošleme nový díl, nebo vyměníme kompletní balení. Bohužel dosud jsme neobdrželi žádné informace ohledně reklamace, tudíž jsme situaci nemohli řešit.
S přátelským pozdravem,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Zboží přišlo odřené na více místech.
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a mrzí nás poškozené zboží. Dosud jsme o poškození neobdrželi žádné informace, čili nemohli jsme situaci řešit.
Pro vyřešení nás neváhejte kontaktovat na email [email protected]
Může se stát, že k poškození dojde při přepravě zásilky, což se bohužel bez zpětné vazby zákazníka nedozvíme a nijak tuto situaci neovlivníme i přesto, že se snažíme minimalizovat riziko poškození při přepravě.
S přátelským pozdravem,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží na dobírku, mělo být skladem. Objednávka zrušena obchodem bez jakýchkoliv komunikace, návrhu alternativy.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Bylo mi doručeno jiné zboží než jsem si objednal.
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
děkujeme Vám za recenzi. Dosud nás o chybném doručení nikdo neinformoval, tudíž jsme situaci nemohli řešit.
Dle skladových zásob se jednalo o správný produkt, ovšem v případě chyby, či kontroly nás neváhejte obratem kontaktovat pro vyřešení situace.
S přátelským pozdravem,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Postýlka nám přišla v hrozném stavu a poškozená. Teď čekáme na vyjádření k reklamaci od obchodníka.
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a omlouváme se Vám za poškozené zboží.
Dle uvedených fotek se jednalo o poškození při přepravě, ovšem našly se i nedokonalosti z výroby. Z tohoto důvodu byla reklamace uznána a se zákazníkem jsme se domluvili na vrácení postýlky na naše náklady a vrácení částky za poškozené zboží.
S přátelským pozdravem,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Příjemné jednání
- Objednávka trvala moc dlouho než odeslaly
-
Nedoporučuje obchod
Postylka prisla nehezky natrena, s malou prasklinkou, odrena a okolo sprusli bylo drevo ostipane.
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Dosud jsme neobdrželi žádné informace ani fotky k reklamaci, nemohli jsme tedy situaci řešit a nemůžeme posoudit, zda vady nebyly způsobené při přepravě.
S přátelským pozdravem,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Proutěný koš pro miminko - Když jsme rozbalili balík, byli jsme dost zklamání. Bylo prasklé kolečko, poškrábaný a ušpiněný koš bohužel jsme si s tím museli nějak poradit sami, na vrácení už nebyl čas.
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi, ovšem dosud jsme neobdrželi žádné informace o poškozeném, či jinak vadném zboží.
Při oznámení reklamace bychom Vám poškozené díly vyměnili do druhého prac. dne, nebo Vám nabídli slevovou kompenzaci. Preferovaný postup reklamace necháváme čistě na zákazníkovi, aby proběhlo vše ve prospěch a spokojenosti zákazníka, bohužel když neobdržíme ani oznámení o reklamaci, nemůžeme situaci řešit.
Omlouváme se Vám za případné komplikace.
S přátelským pozdravem,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
- Rychlost vyřízení objednávky
Objednala jsem typ hvězdy a poslali typ medvídci na bílé
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
prosíme o uvádění pravdivých informací.
Objednali jste si zboží, u kterého je více variant a v popisu produktu máme uvedené, že požadovanou barvu je nutné uvést do poznámky k objednávce. Žádnou poznámku jste však neuvedli, neobdrželi jsme ani email, ani SMS s požadovaným vzorem, tudíž Vám byl vyexpedovaný náhodný vzor.
I kdybyste si popis produktu nepřečetli, stále je na úvodní fotce produktu bílý vzor s medvídky, nikoli hvězdičky, které ani nejsou skladem.
Chyba tedy nastala na straně zákazníka a nepozornosti, nikoliv na naší straně.
Děkujeme za pochopení a přejeme příjemné prožití svátků,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
Jedná se o výrobek jak vidět z plastu. Při smontování, přesněji pouzder kde jsou zabudovaná kolečka, nelze je zasunout na doraz. Takže každé kolečko je v jiné výšce. Při větším zatlačení dochází k poškození rámu chodítka.
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
omlouváme se, jestliže jste obdrželi zboží s vadou a neváhejte nás kontaktovat pro vyřešení reklamace, ať už emailem, nebo telefonicky (po-pá 8:00-15:00).
Dosud jsme bohužel neobdrželi žádné informace o vadě, tudíž jsme reklamaci nemohli řešit.
S přátelským pozdravem,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Rychle dodání
- Posilaji poškozené veci a nereaguji na reklamace
Zakoupila jsem dceři toaletni stolek. Přišel s poškozeným sklem. Na email nikdo nereaguje. Napsaný před 5.dny. Nedoporučuji. Koupit za 2600 Kc vec a jeste ji na vlastní náklady opravovat, je velká sprostarna.
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a prosíme o uvádění pravdivých informací bez šíření lží. Z Vaší strany jsme nedostali jedinou informaci o tom, že byste obdrželi zboží poškozené, či jinak znehodnocené, tudíž jsme situaci nemohli řešit.
Na eshopu uvádíme, jak telefonický kontakt, tak kontakt emailem. Ani jeden z těchto způsobů jste nevyužili a nyní šíříte lži o tom, že nereagujeme. Bohužel nemáme na co reagovat.
V případě, že bychom obdrželi sebemenší informaci o poškozeném zboží, rádi Vám zboží vyměníme za nové, či poskytneme slevovou kompenzaci, aby byla reklamace ve prospěch zákazníka.
Neváhejte nás kontaktovat na tel. čísle 702 154 322 (po-pá 8:00-15:00), nebo na emailu [email protected] pro vyřešení reklamace.
S přátelským pozdravem,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod nedostatečně informuje o stavu objednávky.
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
děkujeme za Váš názor. Mrzí nás, že s informováním nejste spokojení. Budeme rádi, když se nám ozvete a pomůžete nám služby zlepšit.
Informování během vyřizování objednávky probíhá automaticky přes systém dle našeho potvrzování.
1) Při vytvoření objednávky obdržíte email s potvrzením o přijaté objednávce.
2) Pokud je zboží skladem, obdržíte obratem email s informací, že je zboží skladem a objednávka bude v co nejkratším termínu vyexpedovaná.
3) Informujeme zákazníka, že objednávka je již zabalená a nachystaná k předání přepravní společnosti, kterou si zákazník sám vybral.
4) Informování o stavu objednávky přebírá přepravní společnost, která zasílá SMS i emaily s číslem zásilky pro sledování pohybu. Řidič před doručením zásilky standardně zavolá pro bližší domluvu.
Dojde-li v průběhu vyřizování objednávky k jakékoliv komplikaci, či vyprodání skladových zásob, obratem kontaktujeme zákazníka telefonicky či emailem pro bližší domluvu ohledně dalšího postupu s objednávkou.
V případě, že zákazník emaily neobdrží, zadal nám chybný email do objednávky a to bohužel neovlivníme. Každopádně stále má možnost zavolat a o objednávce se informovat telefonicky.
S přátelským pozdravem,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží objednáno, odesláno, po dvou dnech mělo dorazit, ale nestalo se, obchod objednávku zrušil za pochodu a zásilka z depa byla odeslána zpět. Nevím proč, nepochopila jsem důvod. Každopádně vím, že tady už si nic neobjednám
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi.
Po přezkoumání situace ohledně Vaší stornované objednávky jsme zjistili, že zásilka nebyla vyzvednutá na výdejním místě (DPD Pickup), na které jste si zboží objednali, a proto se nám vrátila zpět. V případě, že se zásilka vrátí zpět a nemáme zpětnou vazbu od zákazníka, automaticky dochází ke stornování objednávky.
Situace nás mrzí, ovšem chyba nastala nevyzvednutím zásilky, nikoli při její expedici či doručení, a to z naší strany neovlivníme.
S přátelským pozdravem,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
Kvalita zboží totální katastrofa.. Komoda mi přišla obouchaná, šuplíky jdou z těžka vysunout a šíleně vržou.. V životě bych si od nich už nic nekoupila!!!
Zklamaná a moc..!!!!!Fotky jak to vše vypadalo mám v mobilu. Doufám, že se dočkám zpětně vazby. Karova AndreaReakce obchodu bambino
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi. Dovolíme si nesouhlasit s "katastrofální" kvalitou zboží, jelikož kvalita zboží nesouvisí s poškozením, které může vzniknout při přepravě, či následné manipulaci. Vámi vybraného produktu jsme prodali stovky, možná i tisíce kusů a dosud jsme se nesetkali se stížností na kvalitu.
Bohužel zboží bez poškození nelze 100% zaručit, jelikož při přepravě může nastat poškození produktu i přes snahu minimalizovat toto riziko. V případě poškození má zákazník právo na reklamaci, které jste doposud nevyužili a o poškozeném produktu jsme neobdrželi jedinou informaci telefonickou, ani emailovou podobou.
S přátelským pozdravem,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Zboží bylo zničené
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
v případě poškozeného produktu využijte prosím své právo na reklamaci a kontaktujte nás emailem, nebo telefonicky pro vyřešení. Dosud jsme žádnou informaci o poškození neobdrželi.
S přátelským pozdravem,
Bambino.cz -
Nedoporučuje obchod
- Cena
- Rychlost doručení
- Veškeré zboží co jsme si objednali bylo poškrábané nebo prasklé. Velké zklamání.
Reakce obchodu bambino
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi, ovšem dosud jsme neobdrželi žádné informace o poškozeném zboží, tudíž jsme situaci nemohli řešit.
Poškození zboží může vzniknout i při přepravě, u originálně zabaleného zboží může být poškozeno již z výroby, ale bez zpětné vazby zákazníka se to bohužel nedozvíme.
S přátelským pozdravem,
Bambino.cz
