-
Doporučuje obchod
- Rychlost a
- Rychlost a dobře zabalené Vzhled ofuku
-
Nedoporučuje obchod
- Vůbec neví co mají a nemají na skladě
Reakce obchodu AUTOdesignPLUS
Dobrý den,
velmi nás mrzí Vaše nespokojenost i vzniklá situace. Rádi bychom však uvedli věc na pravou míru.
Objednávka byla vytvořena v době, kdy bylo na našem e-shopu viditelně červeným textem uvedeno upozornění, že čerpáme dovolenou a objednávky budou vyřizovány až po jejím skončení, tedy v termínu 29. 5. až 1. 6.
V době vytvoření objednávky byl produkt již označen před názvem písmenem „X“, tedy jako výprodejová položka, a dostupnost byla uvedena pouze 1 kus. Skladová dostupnost u produktů označených „SU“ je u nás automaticky aktualizována čtyřikrát denně a standardně odpovídá skutečnému stavu. V tomto případě se však jednalo o zboží z centrálního skladu, ze kterého odebírá více poboček a zákazníků v rámci celé republiky.
Protože naše pobočka v uvedeném období čerpala dovolenou, neměli jsme možnost produkt v centrálním skladu fyzicky odebrat ani jej pro objednávku včas rezervovat. Poslední dostupný kus byl mezitím odebrán jiným zákazníkem. Při následném zpracování objednávky po dovolené již produkt bohužel nebyl dostupný.
Rozhodně nebylo naším úmyslem nabízet zboží, které nemáme skladem, ani používat jakékoliv nekalé praktiky. V době vytvoření Vaší objednávky jsme si na Heurece dlouhodobě drželi hodnocení 100 % spokojenosti zákazníků, což podle našeho názoru neodpovídá tvrzení, že bychom záměrně nabízeli nedostupné zboží. Právě toto hodnocení jej následně snížilo na 90 %, což nás samozřejmě mrzí.
V tomto případě se jednalo o souběh posledního dostupného kusu, výprodejové položky, centrálního skladu s průběžným odběrem z více míst a období dovolené, na které jsme na e-shopu předem upozorňovali.
Za komplikaci se Vám i tak upřímně omlouváme. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Dobry vyber a ceny
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Perfektně neprůstřelně zabaleno
Spokojenost. Rychlé a bezproblémové dodání. Obchod doporučuji.
-
Doporučuje obchod
1
-
Doporučuje obchod
Vše proběhlo normálně a rychle k úplné spokojenosti.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Přehledná nabídka, rychlá reakce na objednávku
-
Doporučuje obchod
Je fajn
-
Doporučuje obchod
- Rychlé sdílné
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
OCHOTA A POMOC PRI KOMUNIKACII, UVIDIM AKO MI POMOZE KUPENA PRISADA PRE LEPSICOD MOTORU
VDAKA -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Zbozi dorazilo pomerne rychle a tak, jak melo. ;)
-
Doporučuje obchod
- Jsem spokojen
- O ničem nevím
Celková spokojenost.
-
Doporučuje obchod
Rychlé vyřízení objednávky.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží sice přišlo ale zásilka byla chybná místo potahů na celé auto přišli potahy na úplně jiné a ještě k tomu jen na 3 sedadla
Reakce obchodu AUTOdesignPLUS
velmi se omlouváme za vzniklou chybu při expedici Vaší objednávky. Bohužel došlo k administrativnímu nedopatření a byly Vám omylem odeslány autopotahy na vůz Volkswagen Transporter T5 namísto potahů na vůz Škoda, které jste si objednal(a). Chyba vznikla záměnou expedičních štítků při balení zásilek.
Okamžitě jsme zahájili nápravu – zajistili jsme svoz nesprávně dodaného zboží a potahy budou u Vás vyzvednuty přepravní službou.
Správné potahy jsou momentálně ve výrobě. Jakmile budou hotové, budeme Vás informovat a ihned je odešleme, abychom Vám je co nejdříve doručili.
Ještě jednou se omlouváme za komplikace a děkujeme za pochopení. Uděláme vše pro to, abyste byl(a) s našimi službami i produktem nakonec spokojen(a).
S přáním hezkého dne -
Doporučuje obchod
- Vše OK
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- super rychlost dodání.
-
Doporučuje obchod
- Rychlé dodání.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
vše OK
-
Doporučuje obchod
- rýchlost
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Vse v naprostem poradku,rychlost vyrizeni objednavky,rychla komunikace.
- Vrele doporucuji.
