Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Obchod jsem si vybrala protože nabízí dopravu Toptrans, se kterou mám dobré zkušenosti. Tato doprava byla v e-shopu nejdražší. Přesto jsem si ji vybrala, protože jsem chtěla mít jistotu kvalitní dopravy. Pneumatiky mi ale byly doručeny dopravcem WeDo, ve zcela jiném termínu než oznámeném, špinavým řidičem v autě , které držel pohoromadě jen rez a izolepa na náraznících. Dopravu WeDo nabízí e-shop za zhruba poloviční cenu než Toptrans. Když si vyberete dopravu lepší a dražší, tak jen přijdete o peníze, stejně to doveze WeDo.
-
Nedoporučuje obchod
Při vrácení zboží se vám, dle jejich obchodních podmínek, snaží naúčtovat i náklady na dopravu k vám. Dle mého názoru jde o protiprávní jednání a takové ustanovení v obchodních podmínkách není platné.
Reakce obchodu AUTOBATERIE-PNEUMATIKY.CZ
Dobrý den,
obchodní podmínky obchodu jsou dané, jasné a plně transparentní. Doprava zpět respektive výměnná zásilka při Vámi chybně objednaném zboží byla je a bude zpoplatněna. -
Nedoporučuje obchod
- Vymětal sklady se starým zbožím
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Zboží bylo odesláno na dvakrát,dodání skoro 14 dní
Nedoporučuji
-
Nedoporučuje obchod
- pneumatiky byly staré, dle DOT, více než rok
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Slušné ceny
- Nepřehledný web
- Omezený výběr dopravdu
- Cena za dopravu
Výhodou jsou ceny produktů, nic jiného mě nenapadá. Web není přehledný, nabídka dopravců je úzká, dodácí lhůta neodpovídá informaci na webu a jednání dopravce negativní dojem z eshopu korunuje. Pokud stojíte o nevšední zážitek, vřele doporučuji.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Doprava katastrofální. Nedodržuje termíny, nelze platit kartou nereaguje na telefony a nevolá zpět.
-
Nedoporučuje obchod
- Po objednání obchod zrušil objednávku a následně zvýšil cenu objednaného pneu.
Reakce obchodu AUTOBATERIE-PNEUMATIKY.CZ
Dobrý den,
Vámi objednané pneumatiky již v danou chvíli nebyly skladem, tímto se velice omlouváme. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Lživé informace prodavače o termínu dodání zimních pneu. Jak z obchodu tak lež o dodací lhůtě přepravní firmy.
Reakce obchodu AUTOBATERIE-PNEUMATIKY.CZ
Pane Suk dobrý den,
velice nás mrzí negativní zkušenost. Nicméně od nás zboží odešlo následující den po Vaší objednávce a dopravce vidím doručoval tedy až třetí den. Musíte prosím pochopit, že všichni dělají co mohou a to jak z naší strany, ale také ze strany dopravce v tomto případě kurýra WEDO, ale ne vždy je zboží doručeno následující den a to z mnoha důvodů např. jako množství balíků na konkrétní oblast, personální problémy atd. V každém případě ještě jednou děkujeme za objednávku a v budoucnosti se budeme snažit udělat maximum k Vaší spokojenosti.
Tomáš Harašta
autobaterie-pneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
Hodnotit produkt nemohu, protože po několika dnech nedorazil. Urgence u dopravce, napíše vám "zítra bude doručeno", nenapíše v kolik hodin, neposílá SMS... , nepočítá s tím, že když řidič zavolá, zákazník nemusí mít právě signál nebo má (jako v mém případě) telefon rozbitý a čeká na doručení a nainstalování nového telefonu.
Teď momentálně opět čekám od rána, kdy slíbený balík¨ přijde.
Kdybyste změnili dopravce, možná byste udělali dobře. Bohužel ve vaší nabídce na webu nemáte možnost objednat si dopravu u České pošty, která je pro vesnické obyvatele ta nejlepší. Lidé vědí, v kolik hodin jezdí pošťačka a když si něco objednají, pošta je den předem informuje.
Soňa PalečkováReakce obchodu AUTOBATERIE-PNEUMATIKY.CZ
Dobrý den Soňo,
děkujeme za Vaši reakci nicméně Vaše negativum nemíří na obchod, ale na dopravce kde kvalitu z naší strany můžeme pouze minimálně ovlivnit a tak jak jsem Vám sdělil po telefonu, vždy je vše o lidech tzn. dopravce kurýr 123 jako takového nelze též hodnotit takto exemplárně. Jako omluvu jsme Vám poslali drobný dárek, doufáme, že Vám udělal alespoň trochu radosti :). Pěkný den Harašta -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Na stránkách obchodu jsem si objednal baterii typu ytz10-bs, ale doručena mi byla etz10-bs.
Po komunikaci - reklamaci mi bylo sděleno, že baterie jsou stejné a proto není důvod se znepokojovat a z tohoto důvodu mi nebyla uznána reklamace.
E shop nedoporučuji pokud si objednám zboží, chci to co si objednám a ne to co je dle prodejce stejné.Reakce obchodu AUTOBATERIE-PNEUMATIKY.CZ
Vážený zákazníku,
jak jsem sdělil telefonicky univerzální kód použitý u motobaterií je věc pouze orientační a v žádném případě nemění vlastnosti, typ a použitelnost výrobku. Konkrétně jestli je na obalu vytištěno YTX, ETX, ATX je v podstatě jedno a stále to samé, důležité parametry jako startovací proud, Ah, rozměry jsou zde všude zachovány a jsou zde rozhodující.
Dále chci sdělit, že telefonicky jsme společně o žádné reklamaci nehovořili nicméně opravdu reklamace je v tomto případě bezpředmětná. -
Nedoporučuje obchod
Nabízí dopravce co ohlásí že doručí zboží před dvěma dny a zboží stále nemám.
Reakce obchodu AUTOBATERIE-PNEUMATIKY.CZ
Dobrý den, Heleno,
doufáme, že už je vše vyřešeno. Dopravce občas udělá chybu a celé dodání se bohužel zkomplikuje, omlouváme se za něj.
_
S přátelským pozdravem
tým e-shopu
Autobaterie-pneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
Na objednané zboží jsem nedostal Fakturu/daňový doklad.
Reakce obchodu AUTOBATERIE-PNEUMATIKY.CZ
Dobrý den,
děkujeme Vám za hodnocení. Pokud ještě fakturu nemáte - někdy posíláme později elektronicky, tak nám, prosím, napište e-mail a dořešíme to.
_
S přátelským pozdravem
tým e-shopu
Autobaterie-pneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Pneumatiky dorazily nezabalené a tím pádem nechráněné proti škodám z přepravy, doprava trvala týden! Zboží skladem objednané v pátek vyskladnili pro dopravce až v úterý. Prodejce uvedl dostupnost skladem. Při reklamaci uvadí problémy přepravce, které mně jako zákazníka přece nezajímají! Celkově bez zájmu. Pánovi to bylo evidentně jedno, hlavně, že se korunky kutálejí...
Reakce obchodu AUTOBATERIE-PNEUMATIKY.CZ
Dobrý den, Meglle,
děkujeme Vám za hodnocení. Není nám to jedno v žádném případě. Budeme se určitě snažit do budoucna zlepšit maximum. Nicméně stojíme si za tím, že máme stále jedno z nejrychlejších doručení pneumatik, viz další recenze tady na Heurece a na Zboží.cz. Záleží nám na tom a nejde v žádném případě jen o "korunky", jak píšete. Chceme, abyste jako zákazníci byli taktéž spokojení. Bohužel se nedá zavděčit každému - i tak se ale snažíme dál.
_
S přátelským pozdravem
tým e-shopu
Autobaterie-pneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
Špatné parkování stojíte v zákazu. Neochoto prodávajícího , když máte navoleno placení v hotovosti zaplatit kartou je arogantní a hledáte bankomat po Brně. Že by ho to přes kartu stálo nějaký menší poplatek navíc. 4.200Kč na zboží ma 30% a tam asi zisk nemá. Zákazník náš pán
Reakce obchodu AUTOBATERIE-PNEUMATIKY.CZ
Dobrý den,
promiňte, ale nerozumíme tomu, proč jste zaparkoval někde, kde se to nesmí. Ostatní naši zákazníci s tím nemají problém a osobní odběr si chválí. Co se týče marže na zboží, tak bychom Vás rádi vyvedli z omylu. Na pneumatikách je marže hluboko pod 30 %, jak zmiňujete. Platbu hotově máte uvedenu v objednávce, takže jste to věděl dopředu, jakým způsobem budete platit. U nás se velmi snažíme vyjít vstříc, tak je nám líto, že z toho máte takový pocit. Dejte nám, prosíme, ještě šanci.
_
S přátelským pozdravem
tým e-shopu
Autobaterie-pneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
- Klamné informace o výrobcích
Při koupi této autochladničky měli u výrobku špatný popis, jelikož v něm uváděli, že součástí výrobku je i zabudovaná Nová integrovaná lithium-iontová napájecí baterie 20 800 mAh 11,1 V rozšiřuje aktivní chlazení až o 20 hodin ve funkci Eco a až o 5,5 hodiny s maximální funkcí chlazení.
Reakce obchodu AUTOBATERIE-PNEUMATIKY.CZ
Dobrý den, Josefe,
již jsme to s Vámi po telefonu řešili a nabídli jsme Vám odvoz ledničky na naše náklady, neboť se opravdu chybička vloudila a my to uznáváme. Chápeme, že to nepotěší, ale mysleli jsme, že už jsme to spolu dořešili do zdárného konce - udělali jsme opravdu maximum, abychom vše napravili, ale i tak jste to sem musel napsat - snažíme se pochopit samozřejmě i toto. Jen tedy ještě doplníme, že Vámi poptávaný kus zařízení byl v cenové hladině cca 6 tisíc Kč a muselo Vám to taktéž být divné, když jste to objednával u nás za cca 2 tis. Kč. My měli chybný popis z nedopatření (jistě se to občas stane každému), omluvili jsme se a snažili vše napravit - vrácení peněz, svoz produktu zdarma, vstřícná komunikace atp. V žádném případě (NIKDY) nemáme záměrně "klamné údaje" o výrobcích na našem e-shopu.
Každopádně chceme být lepší, a tak budeme více produktové popisy hlídat a více kontrolovat, aby k podobným situacím nedocházelo. Opravdu to totiž není náš cíl - ba naopak - velice nám na spokojenosti našich zákazníků záleží.
_
S přátelským pozdravem
tým e-shopu
Autobaterie-pneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dobrá cena, ale...
- Možnost vyzvednutí zboží a platby při převzetí
- Přestože si zboží vyzvednete osobně, musíte při objednávce uvést adresu!!!!!! K čemu???
- Divné způsoby při vyzvednutí: tady zaplaťte a pneumatiky najdete v průjezdu. (???!!!) Jsou čisté. (V průjezdu čekají špinavé pneumatiky.)
- - Zkoušeli jsme Vám volat. Proč? To už je teď jedno...
- Na webu v informaci o pneumatice není země výroby.
- - Fakturu? Posílám ji do mejlu. Vytisknout?? Hm...
Reakce obchodu AUTOBATERIE-PNEUMATIKY.CZ
Dobrý den,
mrzí nás, že nemáte dobrý prožitek z osobního odběru. Většinou si nás zákazníci spíše pochvalují.
Adresu potřebujeme pro účely fakturace. Pneumatiky v průjezdu byly normální, tak jak mají nové pneumatiky vypadat - vnímání nečistot na pneu je čistě subjektivní záležitost - občas mohou být trochu zaprášené ze skladu.
Prosíme i tak o zachování přízně našemu internetovému obchodu - ostatně, jak jste sám napsal - snažíme se a máme dobré ceny. Doplníme ještě, že doručujeme opravdu rychle a když se nejedná o osobní odběr, tak nenásobíme přepravu pro každou pneumatiku zvlášť.
_
S přátelským pozdravem
tým e-shopu
Autobaterie-pneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží je skladem, ale po deseti dnech nedorazilo.
Reakce obchodu AUTOBATERIE-PNEUMATIKY.CZ
Dobrý den,
dívali jsme se do systému a dovolujeme si trochu upřesnit Vaše tvrzení - zboží Vám dorazilo 5. pracovní den od objednávky. Souhlasíme, nebylo to do 2-3 dnů, což je nyní čím dál častěji standardem. Každopádně zboží, které je na našem internetovém obchodě označeno skladem, tak je doopravdy skladem. Jen někdy bohužel může selhat mezičlánek (dopravce), který bohužel po expedici objednávky již nemůžeme ovlivnit. Budeme to každopádně řešit s daným přepravcem, proč se to takto zpozdilo. Objednané zboží od nás většinou dorazí do 2 dnů.
Přijměte tedy, prosíme, naši omluvu a děkujeme Vám zároveň za trpělivost.
_
S přátelským pozdravem
tým e-shopu
Autobaterie-pneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod se chlubí, že 99 % pneumatik má do stáří jednoho roku. Přišli mi pneumatiky vyrobené před 1,5 rokem. Smůla, že jsem nemohl být osobně u převzetí, nepřevzal bych je.
Reakce obchodu AUTOBATERIE-PNEUMATIKY.CZ
Dobrý den, ano mohu jen potvrdit, že v našim skladech se nachází, tak jak avizujeme, 99% pneu stáří do jednoho roku. Pokud se zde vyskytly pneu se stářím 1,5 roku nevidíme to jak zásadní problém a to z prohlášení veškerých výrobců pneumatiky. Jako jede z příkladu uvádíme odkaz zde https://www.autobaterie-pneumatiky.cz/blog/datum-vyroby-pneumatik-dot/
-
Nedoporučuje obchod
- Při platbě kartou účtují příplatek.
Reakce obchodu AUTOBATERIE-PNEUMATIKY.CZ
Dobrý den Zdenku,
v našem shopu máte vícero možnosti platby zboží včetně on-line platby kartou, která není jistě nijak zpoplatněna. Pokud se dívám dobře na Vaši objednávku tak zde vidím vámi zvolenou platbu a to hotově na prodejně podotýkám hotově na prodejně. Pokud Vám byl prodejcem účtován nějaký minimální poplatek tak jen proto, že Vám pravděpodobně vyšel vstříc a umožnil Vám platit zboží na prodejně kartou kde na našem shopu jasně při objednávce vidíte, že tato možnost nefiguruje.
