Nevím zda na Aukro jsou teď všichni nemocní asi jsou chřipky, ale doba odpovědí je teda děsná, čekám týden na odpověď, zásadní problém vnímám také v tom že se rozšířilo na další regiony, Maďarsko atd, většina lidí koupí ale nezaplatí a doba komunikace s podporou je opravdu tragická.

Při nákupu zboží od prodejce si AUKRO za transakci (7133278792) vzalo 500,-Kč! jako záruku za "bezpečné" provedení této transakce. Došlo k problémům a zboží jsem hned ten den, kdy mi bylo doručeno, vracel zpět prodejci po vzájemné domluvě. Finanční částka stále zůstávala u AUKRA a nebyla prodejci vyplacena. Prodejce zrušil transakci mně došel email od AUKRA (12.10.2026), kde jsem zrušení transakce potvrdil a tím to zhaslo. Nemám ani zboží a moje peníze (více než 12.000,-Kč) drží AUKRO a neozývá se! Je to studa. Bohužel nedoporučuji nakupovat přes AUKRO. Vše funguje, ale jen do prvních problémů. Jsem velmi zklamán přístupen AUKRA.

Na Aukru jsem již dlouhá léta, ale nynější situace je velice špatná. Pokud potřebujete jakoukoliv podporu nebo řešit problém, změnu, je velice frustrující, když neustále píšete do nějakých záložek váš problém a objevi se děkujeme, ozveme se vám a nic se neděje. Po uskutečněné aukci jsem odeslala zboží. Po obdržení zboží kupujicím, jsme se dohodli na slevě, psali jsme na podporu Aukra, že došlo k dohodě a vše je v pořádku,ale nikdo nereaguje. Peníze stále drži Aukro, nebyly mi vyplaceny, ale fakturu s provizí jsem již obdržela. Aukro píše, že pokud peníze nebyly vyplaceny prodejci, vrátí rozdíl v ceně kupujícímu oni. Takže začarovaný kruh. Výsledek, kupujicí má zboží, Aukro peníze a já stále čekám. Takže výsledek, pokud nic nepotřebujete řešit, super, pokud potřebujete pomoc, máte smůlu.
T. Smolíková

Priplatila jsem si podporu nejakych 40 korun a dokonce jsem se s prodejcem dohodla na castecne vratce za cast poskozeneho zbozi. Uz 5 tyden podpora nereaguje a drzi penize jak me tak prodejce. Nedoporucuji!

Po 19 letech (15.10.2007) poctivého obchodování na Aukru vás poprvé prachsprostě podvede kupující a ze strany Aukra narazíte jen na naprostou ignoraci a alibismus. První věcnou reakci k otevřenému sporu pošlou až po týdnu, a ještě po obdržení informace od přepravce, ne po žádném vlastním šetření. Místo toho, aby spor okamžitě uzavřeli na základě vyjádření přepravce (který potvrdil manipulaci se zásilkou a fakt, že kupující dokonce sám sdělil nepublikované IMEI), tak Aukro jen natahuje čas, ignoruje neposkytnutí součinnosti ze strany kupujícího a protiprávně blokuje moje peníze. Zákaznický servis NULA, vlastní smluvní podmínky (VOP) neplní a kryjí podvodníky. První den v měsíci vyúčtování provizí poslat umí hned, ale postavit se za poctivého prodejce už ne. Obrovské zklamání a naprostý úpadek této platformy!

Pro prodejce katastrofa. Zboží vydraženo, kupující nezaplatí, posíláte jen samé emaily všem zúčastněným s žádným výsledkem. Zaplatíte za zprostředkování prodeje, který se neuskutečnil. Pak částku z aukra nemůžete dostat zpět na účet. Jen komunikace přes podporu, normální email nelze zaslat, telefon neexistuje, chatbot je úplně mimo. Napíšu číslo účtu, kde chci peníze vrátit a pak opakovaně žádám o jejich vrácení. Odpověď Aukra je, kde mají peníze poslat. Celkem nepochopitelné. Tak zase znovu napíšu číslo účtu, ale mé peníze za zprostředkování neuskutečněho prodeje zatím nemám. V komunikaci s potencionalními zájemci o zakoupení zboží vám dělají v textu cenzuru aniž by to ohrozilo zájmy Aukra. Kdybych byl zastáncem konspirativních teorií, tak bych si myslel, že nezaplatit kupujícím a vybrat poplatek od prodávajícího je jejich záměr. Ale pořád věřím, že vše dobře dopadne.

DOPOROČUJI, nákup bez obav.

Aukro s všemožnými poplatky od ochrany kupujících, poplatku za nákup neboli poplatku za využívání produktu až po provize z prodej funguje, pokud nemáte problém. Pokud ho máte nikdo vám nepomůže.
Placená ochrana kupujících se omezí jen na automaticky generované zprávy. Se slibem, že se brzy ozvou. Jenže pak se už nikdo neozve.
Naopak vyzvou vás, aby jste kontaktoval "zákaznickou péči". Kde slibují, že se mohou odpovědět až za 5 dní. V dnešní domě taková docela dlouhá doba. Hlavně, když se ozvou. Omyl. Neozvou se vůbec. Na mojí zprávu vůbec nereagovali. Telefonní linku nemají, email nemaji, jen kontaktní formulář.

Moje osobní zkušnost: Koupil jsem 2 předměty, u obou problém na straně prodávajícího - nic neodeslal, nekomunikují. Aplikoval jsem ochranu kupujících neboť peníze se odesílají na účet aukra a až potom se odesílají na účet prodejce.

Dne 1.9.26 jsem nahlásil problém, zastavil jsem platbu prodávajícím u obou aukcí (7127699511) a (7130422422) s tím, že budu mít své peníze od aukra brzy zpět. Omyl. Dnes je 24.9.26 po 23 dnech od nahlášní problému stále své peníze nemám, neboť leží na účtu aukra.

Možná si myslí, že prodejce najednou osvítí anebo jsou přesvědčeni, že automaticky generovanými zprávami prodejce přesvědčí, aby byli už hodní. Možná, že jim je to jedno, třeba se na to kupující vykašle..Možná je to jen další způsob, jak zvyšit zisk či zúročit cizí peníze. Těžko říct.. Každopádně se ke svým penězům, které jste v dobré víře odeslal, nemáte, jak dostat, protože reakce ze strany aukra prostě neexistuje.

od minuleho mesice aukro spustilo ochranu kupujiciho pro vsechny bez rozdilu,puvodne jsem si myslel ze se jedna jen oto aby uzivatele aukra podojili o vic penez,ale jake bylo moje prekvapeni ze diky teto sluzbe zacli uctovat prepravu dvakrat.Tzn ze od kupujiciho jde platba na aukro depozit kde si aukro okamzite stahne postovne a pak prodavajicimu nauctuje jeste postovne.Posledni 3 baliky Z2900207703, NR0216395425Y i NR0216952588Y jsem urgoval ze je mam nauctovane i presto ze si aukro postovne stahlo od kupujiciho.Nejdriv prisla lez od aukra ze se jedna o platbu bez ochrany kupujiciho,coz je lez jez muzu lehce dokazat,no a kdyz jsem urgoval po druhe tak ze pry pristi mesic ve vyuctovani to bude minus ty 3 baliky..coz je dalsi lez protoze po me i v tomhle mesici pozaduji to postovne uhradit.Zhruba pred 4 mesici me okradl jeden kupujici o 1600kc tim ze koupil funkcni vec a zaslal me nazpet nefunkcni.Projel jsem si system log a videl ze pred vymenou testoval ntb. i kdyz aukru napsal ze je nefunkcni.Vse jsem predal aukru a policii.Aukro hodilo mrtveho brouka a policie to predala mestskemu uradu.Od te doby na aukru prodavam jen bagatelni veci a ntb jiz ne.Driv jsem platil poplatky od 500-1000kc mesicne,ted jen 100kc...zrejme si aukro vsimlo ze mam male poplatky tak me uctuje vsechny baliky ktere z kterych si jiz penize stahlo od kupujiciho.Ze by to byla chyba systemu me neprijde pravdepodobne.
pridano 10.9.2026 tak jsem zjistil jakym zpusobem me ukradaji,nyni me opet prislo zaplatit dalsi postovne,uz sedme.Podival jsem se do nastaveni a nekdo z aukra zmenil postovne na zdarma,tzn ze uctuji postovne ne kupujicimu ale me.Vzhledem k tomu ze budou mit v systemu log,bude pred soudem jasne ze to zmenil nekdo z aukra,podle datumu a casu a ip adresy to bude jednoduche dokazat u soudu.Dejte si na aukro pozor a sledujte zda vam neco neprenastavili..je to humus co delaji a doufam ze se toho chytne i dtest.Nastaveni postovneho jsem si dal do puvodniho nastaveni nez me ho zmenila beata z aukra 12.8.2026 mezi 11.30-11.40,skoda o kterou me aukro okradlo za 7 baliku je minimalne 479 kc

OK

Na Aukru definitivně končím. Platforma se podle mé zkušenosti stále více vzdaluje původní myšlence jednoduchého a spolehlivého aukčního portálu. Místo toho přibývají poplatky, pravidla, povinnosti a administrativa, zatímco spolehlivost a zákaznická podpora zaostávají.

Zákaznická podpora reaguje nepřiměřeně pomalu, často vůbec. Když řešíte problém, čekáte dny na odpověď – a někdy se jí nedočkáte vůbec. U systému, kde lidé prodávají a nakupují zboží a proudí peníze, považuji takovou úroveň komunikace za nepřijatelnou.

Poplatky neustále rostou. Přibývají nové „služby“ a mechanismy, které mají údajně zvyšovat bezpečnost a komfort, ale z pohledu uživatele znamenají hlavně další náklady a další komplikace. Stejně tak mi vadí současný systém Aukro Ochrany kupujících. Ochranu kupujícího chápu a podporuji, nesouhlasím však s tím, aby se pod její hlavičkou systém neustále rozšiřoval, zdražoval a přenášel další povinnosti na prodávajícího.

Dalším velkým problémem je čekání na vlastní peníze. Může nastat situace, kdy má kupující zboží už doma, případně ho používá, ale prodávající stále čeká na vyplacení, protože kupující nepotvrdil převzetí. Prodávající přitom musí celý proces hlídat a v případě komplikací vše znovu řešit s Aukrem.

Nestandardní mi přijdou i některé aukce, zejména u nabídek Alza Tech. Opakovaně jsem pozoroval velmi podivné příhozy u poškozeného nebo nefunkčního zboží. Cena se někdy dostane na úroveň funkčního zařízení, nebo ji dokonce překročí. Netvrdím, že mohu prokázat, kdo za jednotlivými příhozy stojí. Pokud se však opakovaně stává, že nefunkční nebo poškozené zboží dosahuje ceny funkčního kusu či ji překračuje, považuji to za velmi podezřelé a vzbuzuje to ve mně pochybnosti o férovosti některých aukcí.

Vadí mi také samotný systém dražení v posledních sekundách. Kupující je vystaven časovému tlaku a může během několika posledních vteřin začít přihazovat impulzivně a bez rozmyslu. Cena pak může vystřelit do nesmyslných částek, přestože se draží poškozená nebo nefunkční věc. Nejhorší je, když se nefunkční zařízení vydraží za cenu, za kterou by člověk mohl koupit plně funkční kus.

Neodcházím kvůli jedné nepovedené transakci nebo jednomu konkrétnímu problému. Odcházím kvůli celkovému způsobu fungování platformy, který mi už nevyhovuje. Aukro se pro mě stalo složitým, drahým a neférovým systémem, který už nestojí za to.

Působím (nebo spíše jsem působil) převážně jako prodávající na Aukru po několik let a za tu dobu se to hodně změnilo k horšímu. Poplatek prakticky už za všechno. Monetizace neskutečná, že i Ubisoft by se mohl učit. Zmizela možnost náhlednout při čtení hodnocení na obchod, ke kterému se hodnocení vztahuje, takže už nejde poznat relevantnost hodnocení a komentáře k němu. Taky mi vadí, že po nějaké době se mažou uskutečněné obchody, takže se nemůžete zpětně podívat, co jste prodali nebo koupili. To je EXTRÉMNĚ uživatelsky nepřívětivé.

Pokud zapomenete zaplatit za vyúčtování, tak po 8 dnech od splatnosti přijde smska, kde vyzývají k platbě. To je samozřejmě v pořádku, ale rovnou k tomu nezapomenou přidat výhružku, že v případě neuhrazení předají věc vymahačské firmě. Výborná praktika.

Podpora je extrémně pomalá a neúčinná. Jednou jsem měl několik aukcí od koruny a našel jsem inzerát, který parazitoval na jedné mé aukci úplně stejnými fotkami produktu a to snižovalo důvěryhodnost mého inzerátu a mohlo, a pravědpodobně to ovlivnilo průběh aukce. Opakovaně jsem psal na podporu a žadonil, aby podvodný inzerát prověřili a stáhli, po několika dnech jsem SÁM donutil podvodníka, aby inzerát stáhl, Aukro podpora se ozvala až po několika dnech s tím, že případ prověří, ale to už byl inzerát stažený. Pecička, fakt...

Cenzurují jakékoliv odkazy a slova v konverzacích, které mohou vést k prodeji mimo Aukro. Nelze posílat telefonní čísla, emaily ani webové adresy do chatu.

Bohužel jediná platforma, kde lze prodávat v aukci v ČR. Cením expanzi do jiných zemí a integraci dopravy. Místo Aukra jsem začal využívat Vinted. Také je mezinárodní a uživatelů je tam rovněž dost. Principálně je to stejný, ale daleko, daleko příjemnější na používání. Chybí jen ty aukce.

V zásadě jsem s aukrem spokojen. Jediné, co mě dosti štve, jsou výše poplatků a snaha za každou cenu dojit přes další poplatky i kupujícího, když už to nesnesou víc prodávající. Je vidět, že se to z dob nadšeneckých naklopilo do dob těžce manažersky monetizačních. Bohužel je to jediný relevantní aukční server v ČR, který má dostatečně vysokou a širokou likviditu nabídky zboží z druhé ruky. Jedinou relevantní konkurencí je bazos a allegro.pl (na české mutaci prodej druhý ruky zakázali). Dál se mi nelíbí čím dál větší intenzita anonymizování celého ekosystému aukra. Sice vidím např. u prodávajícího stále pozitivy, to ano, ale nevidím, zda prodal (a odeslal) úspěšně a spořádaně jeden špendlík za korunu, a nebo věc za 10 tisíc. Borec zruší předčasně aukci i příhozy, a ve "Skončené" to není vůbec takto vidět.... WTF? Dřív tam bylo vidět, že aukce byla předčasně ukončena dražitelem, teď už ani to. Tohle je pak napůl k ničemu. Nechce nakonec skončit i se "Skončené" ve vyhledávání, když už děláte takové nelogičnosti? Pozitivně hodnotím záběr za hranice (Maďarsko, Balkán), postřehl jsem už pár Maďarů v aukcích. Dál se mi líbí navázání na Balíkovnu a Zásilkovnu, kdy to vyjede rovnou i štítek na balík. Hodnotím ale pouze z pohledu občasného, byť dlouholetého uživatele. Už jsem si jednou nechával vracet i provizi za zmařený prodej (ženská kupující si myslela, že mě ukecá na dobírku)...

aukro používám mnoho let hlavně k nákupu, tady je to pro nakupující asi v pohodě. podíváte se jaké jsou recenze vyhodnotíte jestli je to dobrá koupě a kupujete. V tomto případě za mě asi jediná nevýhoda a to že nelze kombinovat zakoupené aukce a kup teď od jednoho prodejce. Je to nesmysl ale asi se s tím dá žít

A Teď ze strany prodejce už to taková hitparáda není. Pokud prodáváte 3 položky tak je to dobré aukro vám vše cvyplní jen zabalíte odešlete. Pokud ale prodáváte více předmětů 100 a více začíná peklíčko 1. proč mi pořád někdo účtuje 0,5,- za každé protočení aukce, aspoň přidejte možnost obnovení po měsíci. Když prodáte hodně položek krásně se vám seřadí podle datumu a času prodeje a to je samozřejmě úplně k ničemu :). kupující platí různě občas jsou tam individua která platí i za 2 měsíce na výzvy k zaplacení reagují stylem "ano myslím na Vás". tihle lidé vám v se znamu prodaných položek umí udělat pořádný guláš, brodíte se seznamem kde vidíte doručování zásilky, hodnocení, nezaplaceno, výběr dopravy a platby. možnost řazení žádná. Pod pojmem doručování zásilky se skrývá otazník poslal jsem tu věc už nebo ne? když sem psal na podporu aby bylo možné alespon označit již prodané položky, mi nějaká slečna asi brigádnice po 3 týdnech odpověděla, že si mohu detaily rozkliknout v objednávce, takže každou položlu, kterou prodáte pořád dokola otvírate, aby jste se dozvěděli jak na tom vlastně je doopravdy. Dělám to z mobilu v parádní aplikaci, kde šipka zpět, když odejdu z detailu znamená, že Vás hodí na začátek seznamu. Další super věc je že u záslikovny a balíkovny vám aukro vygeneruje kod samo a vám běží čas na poslání takže smůla, když vám vyprší kód a už jsem několik zásilek prošvihl v tomhle jejich guláši a platil po druhé dopravu. Vyplácení je také dosti podivné a dosti pomalé na to jak se zvyšují poplatky za prodeje. Často když posílate do zahraničí se uděje také to, že jsem zásilku ještě neposlal, ale chytré aukro se už ptá kupujícího jestli dostal zásilku nebo je problém, ten samozřejmě zaklikne problém a už vás bombarduje automat ať to okamžitě vyřešíte.
Celkově nejsem jako prodejce vubec spokojen zůstává jediná výhoda že aukro navštěvuje hodně lidí a aspon se ty udaje k dopravě generují sami.
Kéž by přišlo něco lepší jako konkurence.

Aukro používám již dlouhou dobu a prodal (i koupil) jsem na něm již mnoho produktů a většinou jsem byl spokojený. Tento týden jsem ovšem prodal cca 14 produktů. Teď je čas na vyúčtování a na Aukru vidím -1100kč s absolutně minimální transparentností za co a u jakých přesně nabídek. Těžce se v tom jde vyznat. Jeden kupující si ode mě koupil procesor za 2000kč a nevyplnil platbu a nikdy nezaplatil. Aukro mi za tento prodej účtuje cca 200kč :). Budu se muset obrádit na podporu, kterou je samo o sobě těžké najít a z předchozí zkušenosti jako kupující vím, že to bude trvat dlouho.

Jakožto kupující jsem před pár lety koupil falešné airpody (prodejce měl skvělé recenze, tak jsem tomu věřil). Po otevření problému s Aukrem (za službu aukro ochrana jsem zaplatil) mi Aukro absolutně nepomohlo, ikdyž vše odpovídalo mě a prodejce se choval jak dítě. Nakonec mi prodejce vrátil peníze jenom po tom, co jsem mu napsal špatnou recenzi :)

Ve shrnutí je Aukro celkem nahovno firma, ale je to největší český marketplace pro elektroniku. Má drahé poplatky, velké problémy s podporou a netransparentnost. Určitě nemohu doporučit. Jediná alternativa je tady asi Vinted, ale tam nevím, jak rychle bych nějákou elektroniku prodal a nejsou tam aukce.

Ochrana kupujících je fajn, ale současné nastavení zbytečně trestá poctivé prodejce. Když už kupující potvrdí přijetí a že je zboží v pořádku, tak bych za tyto poplatky očekával rychlé vyplacení, ne čekání jak za dob papírových složenek.
Bohužel dokud se to nezmění neprodám tam ani žárovku.

Někollikrát se mi stalo že zakoupené zboží ,prodávající neposlal,pravdou je že po nějakém sporu přes aukro jsem peníze dostal zpět,ale 10 dní jsem peníze na ůčtu tím pádem němel,prodávající prodávají dále,žádná omluva,žádné vysvětlení,odcházím od aukro po dlouhé době...

Nemam spatnou zkušenost
Jediné co mě totálně vytáčí je že zákazník několik hodin využívá můj produkt a peníze jsou kde ? Nejsou drzí je aukro jako proč ? Mam na své peníze za prodej nárok

Lost my money and never received the product. The Report a problem with the package button didn't work - I clicked it multiple times and nothing happened. Aukro claims I confirmed delivery, which I never did. Both the seller and I reported the package as stolen, and the shipment was insured. No refund after weeks of arguing. Avoid.

“Program Ochrany kupujících zde nefunguje jako preventivní štít, ale jako nástroj, který finančně penalizuje poctivého zákazníka za to, že odhalil podvod…”

-> Zásadně nedoporučuji zde riskovat vlastní peníze.