-
Nedoporučuje obchod
- Na to, že cena zboží atakovala 30k, pevost venkovní krabice neodpovídala obsahu. Samozřejmě, že i tak vypydala po dopravě. Zvažoval jsem, že zboží vzhledem k vzhledu venkovního obalu nepřevezmu. Naštěstí myslel výrobce dopředu a orig. obal, i když potlučený je dostatečně větší.
- Mysím, že tato značka si takovéto zacházení s jejími produkty nezaslouží.
Reakce obchodu Atranet.cz
Dobrý den, vašeho hodnocení vnímáme jako nespokojenost s přepravcem, nikoliv s našim eshopem. Zboží Vám bylo doručeno včas. Vzhledem k tomu, že jste náš eshop nekontaktoval, předpokládáme, že i zboží bylo v pořádku. Pokud jste nebyl spokojen se službou přepravce, měl jste nás informovat emailem či telefonem na naší bezplatné lince. Mohli jsme nízkou kvalitu doručení řešit s přepravní společností. Vaše hodnocení poškozuje náš eshop, i když naše služby byly 100%.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Objednávka byla vyřízena rychle.
- Reklamace ohledně 2x zaplacené zásilky byla ihned vyřízena
- Přestože zboží bylo placeno předem kartou, bylo zasláno na dobírku, takže pokud jsem zboží chtěla převzít, byla jsem nucena zásilku zaplatit znovu (cca 3 800 Kč). Naštěstí mi ale ihned byly peníze po telefonické reklamaci zaslány zpět. Chybu může udělat každý, takže to bych ani tak neřešila. Horší ale bylo, že balíček byl poslán v originál krabici, která nebyla nijak zabezpečena před poškozením, takže balíček přišel špinavý, natržený a několikrát přelepený páskou. Vzhledem k tomu, že jsem měla balíček jako dárek, tak to bylo ohromné zklamání. V normálním obchodě za poškozený obal dávají slevu a že tohle zboží není úplně nejlevnější. Bylo by na místě, aby se dodavatel zamyslel a pokud nechce dávat zboží do další krabice, tak by stačilo zabalit zboží do fólie, aby se obal nepoškodil.
Reakce obchodu Atranet.cz
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklé problémy. Nedostatečné balení výrobku bylo přes řádnou instruktáž provedeno pomocným personálem najatým pro výpomoc v období vánočních svátků. Důsledky již byly vyvozeny.
Přesto, pokud zákazník požaduje jakékoli zboží zabalit proti poškození obalu (případ dárku) je vhodné toto uvést do poznámky objednávky.
tým atranet.cz -
Nedoporučuje obchod
- jiná konečná cena při dobírce než byla cena objednávky
Reakce obchodu Atranet.cz
Dobrý den, chyba vznikla při fakturaci v náročném předvánočním období. O chybě jsme se dozvěděli až na základě negativního hodnocení na heuréce. Kdyby nás zákazník informoval ihned po obdržení zásilky, mohli jsme to vyřešit obratem. Nyní jsme zákazníka kontaktovali, za chybu se omluvili, vystavili jsme částečný dobropis a přeplatek jsme zaslali zpět na účet zákazníkovi.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Žádné
- Komunikace
Nic moc
Reakce obchodu Atranet.cz
Dobrý den,
dovolíme si vyjádření k Vašemu zápornému hodnocení. Objednala jste si náhradní tácy k sušičce L´Equip Filter Pro. Při expedici došlo k chybě, namísto nízkých táců byly odeslány tácy na pyré. Obratem po zjištění chyby tj. během druhého dne jsme vyexpedovali správné tácy a chybně zaslané jsme na své náklady stáhli zpět. Za chybu jsme se omluvili a vše vyřešili. Vaše hodnocení nechápeme a jsme přesvědčeni, že všechna ostatní kladná hodnocení jsou důkazem toho, že jsme kvalitní a poctivý eshop. -
Nedoporučuje obchod
- Zatím nemohu hodnotit, když nic nexorazilo.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Specializace na živou stranu.
- Komunikace, doba dodání a to navazující komunikace......
Pokud má někdo hodně času a trpělivosti tak ať si v Atranetu nakupuje.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Široký sortiment zboží, které není úplně běžné
- Důkladné zabalení zboží, určitě by přežilo i nešetrné zacházení s balíkem
- Velmi rychlá expedice, když je zboží skladem
- Elektronická komunikace se zákazníkem nulová
- Klamavé uvádění skladové dostupnosti zboží
- Dlouhá čekací doba na podklady k platbě převodem
-
Nedoporučuje obchod
- rychlost
- pohodlí
- musím zboží vracet kvůli závadě
Ano,doufám, že budetemít více štěstí
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- rychlost dodáni
- byl nabízen dárek zdarma ale jsem nic nedostal i když mi paní po telefonní urgencí slíbila že knížku dodatečně doručí.
zboží doručené rychle komunikace špatná ,paní mi lhala.
Reakce obchodu Atranet.cz
Dobrý den, bohužel jsme knihu nedopatřením zaslali na špatnou adresu, což jsme zjistili až se nám zásilka vrátila.
Ihned po vrácení knihy jsme se zákazníka několikrát snažili telefonicky kontaktovat, abychom si ověřili správnost adresy. Vzhledem k tomu, že se nám nedařilo zákazníka zastihnout, odeslali jsme knihu na fakturační adresu den před hodnocením na Heuréce. Knihu tedy zákazník dostal, krátce po hodnocení našeho eshopu. -
Nedoporučuje obchod
- značkové zboží, slušné ceny
- slibuje věrnostní slevy, ale zboží, na které se věrnostní slevy vztahují, žádné nenabízí, nebo nejde najít (neporadili mi ani při mailové komunikaci)
Slibovat věrnostní slevy a neposkytovat je pokládám za horší, než nic nenabízet, v mých očích tím obchod patří mezi ty neseriózní.
Reakce obchodu Atranet.cz
Dobrý den, informace, které zde uvádíte nejsou pravdivé. Vše o věrnostních slevách je uvedeno na našich stránkách http://www.atranet.cz/vernostni-sleva/t-331/. Na Váš dotaz jsme reagovali s tím, že věrnostní slevu můžete uplatnit pouze u zboží, které je označeno ikonou 5% věrnostní sleva. Také jsme Vám zaslali link na stránku, kde jsou uvedeny podmínky 5% věrnostní slevy. Kritizujete a poškozujete náš eshop pouze proto, že jsme Vám neposkytli slevu na zboží, které nesplňuje podmínky věrnostní slevy a vy jste se ji opětovně dožadoval.
-
Nedoporučuje obchod
- jeden z mála obchodů nabízejících lis na ovoce Omega 8004
- klamavá reklama na dopravu zdarma
- nepozorné vyplňování dokladů pro poštu
Tento obchod jsem vybral na heureka.cz, protože jako jeden z mála měl (a navíc skladem) lis na ovoce Omega 8004. Navíc tam bylo uvedeno DOPRAVA ZDARMA. Bohužel byla to klamavá reklama! Při zadání objednávky se ukázalo, že doprava zdarma je pouze při použití PPL. Bohužel PPL je děsná služba, která k nám jezdí v poledne a člověk si musí vzít dovolenou, aby si to mohl převzít. Proto jsem zvolil Českou poštu, která balík uloží na poštu a večer si ho tam vyzvednu. A ejhle - z dopravy zdarma bylo najednou NEHORÁZNÝCH 300,- Kč!!! To je snad nejdražší doprava u internetového obchodu v celé ČR! Mimochodem je to více jak dvojnásobek toho, co zaplatili poště! U zboží za 9.000,- Kč je to drzost!!!! Navíc vyplňují samolepy pro poštu ručně a při tom mne přejmenovali. Takže to na poště pod mojím jménem nemohli najít, když to našli podle čísla, tak mi to zase nechtěli dát.... Opravdu obchod k pohledání!
Reakce obchodu Atranet.cz
Dobrý den, rozhodně se nejedná o klamavou reklamu. U každé objednávky nad 3500Kč je doprava zdarma. Máte pravdu, že v případě přepravy Českou poštou je poplatek za dopravu účtován. Vše je však zřetelně uvedeno na webu jak v sekci Vše o nákupu - Ceny za dopravu anebo v objednávkovém procesu při výběru dopravce. Pokud přepravce PPL Vaši adresu zaváží v poledne, můžete si nechat poslat zboží do zaměstnání anebo si jej můžete osobně vyzvednout na příslušném depu. Další možností je večerní rozvoz, v tomto případě by Vám bylo zboží doručováno v časech od 17:00 do 21:00 hod. Všechny tyto dopravy jsou zdarma.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Řádně si zkontrolujte pravdivost slevy
Reakce obchodu Atranet.cz
Vážená paní Hůlová,
zcela nechápeme Vaše hodnocení.
Uvedla jste, že náš obchod nedoporučujete. A proč? Proto, že jsme vysavač precizně vyčistili a zabalili do originál krabice?
Dodržujeme zákony a ty nám nedovolí již použité zboží prodat jako nové. Veškeré předvedené přístroje dáváme do výprodeje a poskytujeme odpovídající slevu.
Jste skutečně první zákazník, který si stěžuje na to, že přístroj ač použitý vypadal jako nový.
Přístroj, který jsme Vám poslali byl použit při předvádění u nás na prodejně. Zákazník si nakonec vybral jiný model robotického vysavače. Vysavač VacuSmart byl vyčištěn a to včetně kartáčů a opět zabalen do originál obalu a zařazen do výprodeje jako přístroj použitý.
Naše informace jsou pravdivé a náš obchod byl vašim hodnocením neprávem poškozen, což nás velmi mrzí.
K zákazníkům jsme se vždy chovali korektně a rozhodně jsme nikdy nepoužili nepravdivých informací.
Jsme si zcela jisti, že patříme mezi poctivé internetové prodejce o čemž svědčí veškeré recenze. -
Nedoporučuje obchod
Nemám co hodnotit, objednané zboží nemají a nevědí , kdy bude, měli by si kontrolovat, komu hodnocení posílají, automat, není bezchybný.
-
Nedoporučuje obchod
- Knihy po 14 dnech nepřišly, doufám že přijdou do7.1.2013. Pak nebudem k zastižení (odlétáme).
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Bohužel, zboží bylo zaměněno
Reakce obchodu Atranet.cz
Dobrý den, k záměně modelu došlo při expedici zboží. Za omyl jsme se omluvili a obratem jsme odeslali správný model. Chybně odeslanou zásilku jsme si na vlastní náklady vyzvedli. Výměna zboží proběhla v jeden den.
-
Recenze byla smazána na žádost zákazníka, který si spletl hodnotící obchod.
-
Nedoporučuje obchod
- standardní
- neakceptuje platební karty při zásilce přes PPL !!!
Obchod dobrý, ale neakceptace platebních karet velice snižuje jeho použitelnost. Upozornil bych na to všechny známé.
-
Nedoporučuje obchod
- Tedy tak to zatím opravdu nevím
Objednala jsem před 10 dny, až později jsem si všimla, že zboží není skladem. Volala jsem na Vaši centrálu, kde jsem svůj problém (abych se dozvěděla jak se v tomto případě postupuje) postupně pověděla několika lidem, vždycky jsem se jen dozvěděla, že tohle neví a že slečna co to má na starosti je na obědě a bylo mi přislíbeno, že se mi ozve. Do dneška jsem neobdržela ani telefonát ani žádnou zprávu, první co mi přišlo je tento dotazník od Vás...takže asi chápete, proč bych Vás raději nedoporučila. A to jsem stála o přístroj za několik tisíc :-(
-
Nedoporučuje obchod
- Nefungujici tlacitko "Dostupnost" u zobrazovane nebidky zbozi.
U objednaneho zbozi je uvedena dostupnost "zacatkem cervna 2012" - dnes je 9. cervna a zbozi nedorazilo, ani nebyla zaslana zadna informace o soucasnem stavu objednavky. Nemohu tim padem hodnotit delku dodaci lhuty. Mam potiz se vyjadrit, zda bych tento obchod doporucil ostatnim :(
Reakce obchodu Atranet.cz
Dle uvedené skladové dostupnosti se jedná o objednávku přístroje Angel Juicer. Je nám líto, že se dodání přístroje opozdilo, ale chyba není na naší straně. Výrobce má již delší dobu problém s dodávkou kvalitní nerez oceli, kterou potřebuje k výrobě dvouhřídelového odšťavňovače Angel Juicer. Z tohoto důvodu jsou termíny dodávky i opakovaně posunuty.
-
Nedoporučuje obchod
- nekomunikativnost
Zatím nic moc.
