-
Nedoporučuje obchod
- Píšou doručení do 14 hodin a trvalo 4 dny..
Reakce obchodu ARIAshop.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste byla nespokojená s doručením. Rádi bychom se vyjádřili k několika bodům ohledně hodnocení naší komunikace a času doručení.
Na našem webu nikde neuvádíme, že bychom doručovali do 14 hodin. Vždy informujeme zákazníky, že pokud objednají do 12 hodin, zboží ještě tentýž den expedujeme. Standardní doručení pak probíhá do 24-48 hodin, což je běžný postup přepravních společností: ,, SKLADEM - Objednávky do 12 hodin odesíláme ihned ( PO-PA)! Doručení 24-48 hodin,,
Objednávky přijaté a uhrazené v pracovní dny do 12:00 odesíláme ten samý den.
Víkendové objednávky (objednávky ve svátek) odesíláme v nejbližší pracovní den.
Přeprava zásilky trvá běžně 24-48 (pracovních) hodin od námi doručeného balíku do přepravní služby,,
Vaše objednávka byla odeslána 21. a byla připravena k vyzvednutí 23. To, že jste objednávku vyzvedla až 24., bohužel nespadá pod naší kontrolu a mohlo způsobit dojem delšího doručení.
Co se týče komunikace, veškeré aktualizace a potvrzení vždy zasíláme formou e-mailu. Posíláme veškeré potřebné informace: potvrzení objednávky, fakturu, sledovací číslo a další důležité aktualizace.
Ceníme si zpětné vazby, ale domníváme se, že jsme v tomto ohledu udělali maximum.
Doporučujeme vám příště projít všechny dostupné informace o doručení před odesláním objednávky. Pečlivě dbáme na přesnost údajů na našem webu, abychom se vyhnuli případným nedorozuměním a zajistili spokojenost všech našich zákazníků.
Děkujeme za pochopení a přejeme vám krásný den.
S pozdravem,
Jana ARIAshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Není to až tak chyba jen obchodu, ale obchod si vybírá partnery pro doručení. Zásilkovna mi již 7 dní zboží nedoručila, 5 dní psala, že zásilka se připravuje a poté bez jediné konzultace, dotazu mi napsali, že můj Z-BOX je vytížený (což těžko jsme malá vesnice a je prázdný dle mého) a že mi to místo 100m od domu přesouvají na Z-BOX ve městě 9km daleko. Nejen, že to bylo bez možnosti abych si náhradní místo vybral já, navíc ani tam do dneska není zásilka připravena k vydání. Takže díky už nikdy ! Když jsem volal na zásilkovnu tak jsem 10min páčil info z robota co si myslí, že rozumí lidské řeči... komedie !
Reakce obchodu ARIAshop.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Bohužel jsme se o této situaci dozvěděli až z recenze. Nekontaktovali jste nás, abychom mohli vyřešit, jinak bychom se samozřejmě snažili s Vámi společně vyřešit vše k vaší spokojenosti. I tak jsme Vás v den, kdy jsme obdrželi negativní hodnocení, kontaktovali a nabídli Vám dodání nového produktu s doručením domů. Každá dopravní společnost má své výhody a nevýhody. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlé dodání zboží
- Zboží upoutá svou originalitou
- U overalů neodpovídá velikost
- Nekvalitní materiál
Velmi rychlá komunikace ve vyřízení objednávky, zboží přišlo do dvou dnů. U overalu uvedena velikost 68cm/3-6 měsíců, ale odpovídá spíš velikosti 62cm/0-3 měsíce (porovnávala jsem s overaly z jiného e-shopu vel. 62 a tyto byly dokonce ještě o trošku menší). Třídílné sady jsou moc hezké, i velikostně odpovídají, ale body jsou nekvalitního materiálu, takový "česaný igelit" a jedno je dokonce křivě ušité. Jediné, co je fakt moc hezké, i celkem příjemný materiál, je sada s designem Snoopyho.
Reakce obchodu ARIAshop.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.
Vaše nespokojenost nás velmi mrzí. Bohužel jsme nebyli informováni, že byste byla se zboží nespokojena, jinak bychom se samozřejmě snažili s Vámi společně vyřešit vše k vaší spokojenosti. U oblečení pro kojence, jsme se prozatím s nespokojeností kvality nesetkali. Každé dítě je jiné a velikost oblečení se navíc může u různých výrobců dětského oblečení lišit. Abyste si mohli správně vybrat dětské oblečení, měříme každý kousek zvlášť. V popisu každého produktu najdete rozměry pro každou velikost. Prosíme vždy, pokud dojde k nějaké nemilé komplikaci jako je tato, kontaktujte nás. Samozřejmě pokud bychom byli informováni, že jste obdržela vadný kus, hned bychom jej vyměnili za bezchybný nebo za něj vrátili peníze. Negativní hodnocení zde bohužel situaci nevyřeší, my ji ale rádi vyřešíme k vaší spokojenosti. Prosíme, kontaktujte nás v případě zájmu na [email protected]
Děkujeme a přejeme vám krásný den,
ARIAshop.cz
