Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Skříňka nic moc, dovírání dvířek moc nefunguje, celkově stabilita na prd,docela sem zklamán
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, Vaší reklamace je nám upřímně líto, protože koupelnový nábytek je naší pýchou a vyznačuje se opravdu vysokou kvalitou. Pokud nejste s výrobkem z jakéhokoli důvodu spokojen, můžete v zákonné lhůtě odstoupit od smlouvy. Pokud je na výrobku závada máte možnost jej reklamovat, k tomu můžete využít email [email protected]. Tým Aplomo koupelny.
-
Nedoporučuje obchod
Přišla neúplná objednávka a také prasklý vrhní kryt.
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, Vaší recenze nám je velice líto, abychom problém mohli řešit, je třeba nás ním obeznámit, takto z recenze se s tím mnoho dělat nedá. Vyplňte si prosím tedy interaktivní formulář v patičce našeho e-shopu nebo se obraťte na email [email protected]. Děkujeme za pochopení. Tým Aplomo koupelny.
-
Nedoporučuje obchod
- Po smontovaní vypadá slušně.
- Tento sprchový box je silné DoDo jen pro zdatné kutily spoustu věcí je nutné hodně dodělat a návody (CZ ,PL)vam moc nepomužou spíše naopak občas jsem si říkal kde soudruzi z PL udělali chybu?Nutno dokoupit noví sifon puvodní je šit. Po tydnu nejde vypnout ventilator .
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, je nám líto Vaší zkušenosti, v případě problémů se neváhejte obrátit na email [email protected]. Tým Aplomo koupelny.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- tvari se to jako Cesky vyrobek a prijde neco z Polska uplne jina znacka
- 100 x 100? Prijde neco co je uplne mensi
- na palete to vypadalov poradku. Po rozdelani byla krabice s vanicou ponicena jako uz byla rozdelana
nedoporucuji. Kupoval jsem hlavne proto ze jsem nechtel Cinu a nebo Polso. Prisel polsky vyrobek ackoli se to cele tvarilo jako cesky vyrobek
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, Vaší recenze je nám velice líto, rozhodně se netváříme jako český výrobce vyrábějící zboží v Čechách, to bychom si ani nemohli dovolit. Konkrétně Vás jsme do telefonu informovali o tom, že masážní box Silver 100x100 je vyráběn v Číně pod polskou značkou Kerra, což není nic alarmujícího ani mimořádného, je to věc, která je naprosto běžná. U některých výrobků zase zadáváme výrobu přímo my a to pod značkou Kingsbath. Je nutno si uvědomit, že naprosto drtivá většina výrobků na českém trhu je vyráběna v Číně a není to nijak na škodu věci, vezměme v potaz chronicky známé značky ze všech možných oborů, jen těžko budete hledat, co není v Číně vyrobeno. I tak náš sortiment rozhodně není celý z Číny, ale je koncipován tak, aby nabízel to nejlepší za více než dobré ceny.
Je logické, že masážní box 100x100 bude vnitřním rozměrem menší, než rozměrem vnějším.
Originální krabice rozděláváme za účelem kontroly nepoškozenosti zboží před samotnou expedicí.
Tým Aplomo koupelny. -
Nedoporučuje obchod
- Drzý personál. Dovolil jsem si slušně položit oprávněné dotazy k produktu a jeho prezentaci na webu. Prodavačku to rozzuřilo a svévolně moji objednávku zrušila! Podal jsem stížnost České obchodní inspekci.
Firmě Aplomo se vyhněte obloukem. Nerespektují ani zákonná pravidla prodeje, ani elementární zásady slušného chování.
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, ač víme, že zákazník je naším pánem, v některých případech toto motto nelze aplikovat. Bohužel Vy jste byl od samého začátku velice neslušným a šikanujícím zákazníkem, kterého rozzuřil zejména fakt, že mu neprošla platba kartou při objednávce na našem e-shopu a domáhal jste se velice hrubým způsobem důvodu, proč se tak stalo. Na toto Vám ovšem nedokážeme odpovědět, protože banka nám tuto skutečnost nesděluje. Může to být nedostatečný limit, nedostatek prostředků na účtě, chyba spojení, odstávka platební brány a mnoho dalšího. Způsob jakým jste reagoval a skutečnost, že Vám neprošla platba byl naprosto alarmující a nepříslušící Vašemu vzdělání. A protože s Vámi nebyla rozumná domluva a stále jste se dožadoval důvodu, proč Vám platba neprošla, nezbylo kolegyni nic jiného než Vaši objednávku stornovat, nic jiného nebylo v komunikaci s Vámi řešením. Ano, kontrola ČOI už tu byla, provedla kontrolní objednávku a vše bylo v naprostém pořádku, platba kartou jim bez problémů prošla a komunikace se "zákazníkem" (nevěděli jsme, že jde o ČOI), proběhala naprosto v pořádku. Již to napovídá tomu, že chování na naší straně bylo naprosto profesionální a v pořádku. My jsme ovšem šokování tím, že zákazník má právo na podnikatele poslat naprosto beztrestně poslat kontrolu ČOI a to jen proto, že mu neprojde platba kartou. Každému pak dojde kolik takovéto zbytečné výjezdy státních orgánů stojí státní rozpočet. Je nám velice líto celé situace, ale jsme upřímně rádi, že Vy jste se naším zákazníkem nestal. Tým Aplomo koupelny.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží došlo nekompletní
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, je nám velice líto Vašeho hodnocení, ano máte pravdu, bohužel v balení produktu chyběly nějaké komponenty, za což se omlouváme, bohužel i toto se může stát. Chybějící díly Vám ovšem byly zaslány do 24 hod. od nahlášení reklamace. Přesto Vaše hodnocení respektujeme. Tým Aplomo koupelny.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsme objednali před 10 dny. Zatím nám NIC nepřišlo! O spokojenosti nemůže být ani řeč!
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, Vaší recenze je nám velice líto, protože se evidentně jedná o další případ "nepřečtených" informačních emailů, překontrolujte si prosím svoji emailovou schránku (možná i spam), kde Vás o každém kroku pečlivě informujeme. Kdyby jste tak učinila, věděla byste, že dnes Vám budou gely doručovat. Na e-shopu máme u každého tohoto produktu velké upozornění, že expedice těchto produktů, bude pro obrovský zájem opožděná, protože objednávky vyřizujeme chronologicky, postupně tak jak přišly. Proto tuto recenzi vnímáme jako neopodstatněnou a naší společnost poškozující. Tým Aplomo koupelny.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- Objednávku jsem i hned zaplatila, ale zboží stále nedorazilo. Po týdnu
- čekání jsem napsala dotaz na stav objednávky, bylo mi sděleno, že mají hodně objednávek ať čekám dál. Jelikož o zboží stojím, tak čekám již 11den
Špatná komunikace se zákazníky
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, chápeme Vaše rozhořčení, že čekáte dlouho na zboží, ale objednali jste si dezinfekční gely a na tuto komoditu máme opravdu ohromné množství objednávek a expedujeme chronologicky, tak jak přišli po sobě, na což upozorňujeme jak u samotných produktů, tak v emailu, který jsme Vám odeslali. Naše komunikace je nepřetržitá a omluvná, proto nás velice mrzí, jak jste nás zhodnotili. Nicméně produkty od nás dnes odchází, o čemž jste opět obdrželi informační email. Tým Aplomo koupelny.
-
Nedoporučuje obchod
V obchodě něco podělali a já čekám svoje zboží už 11 dní, dneska mi měl dát někdo vědět jestli zboží předali dopravci a nikdo se neozval ...zboží mám dávno zaplacené a nemám ani peníze ani objednávku .....
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, Vaší recenze je nám velice líto. Včera jste komunikoval s kolegyní, která Vám vysvětlila, že z důvodu technických problémů
se systémem přepravní společnosti, se zásilka tvářila jako vyexpedovaná. Společně jste na tuto chybu s kolegyní přišli a ta ihned sjednala nápravu, o čemž Vás včera informovala prostřednictvím Vámi zadané emailové adresy. Zboží tedy od nás dle domluvy odešlo. Tým Aplomo koupelny. -
Nedoporučuje obchod
Jako každý druhý internetový obchod v této republice - neschopen vám poslat vaši objednávku, bez toho, aniž by někde udělali chybu...!
nejdříve vám pošlou mail, že objednávku pozdrží, protože je nekompletní a pak vám ji nekomletní pošlou..... nepřišla rukojet´ sprchového setu...!!!Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, je nám opravdu líto hodnocení, které jsme od Vás obdrželi. Objednali jste si zboží, které částečně nebylo skladem, což bylo u zboží i uvedeno, kolegyni se ovšem jedna vodovodní baterie uvolnila, tak ji v dobré víře zarezervovala pro Vás, aby Vám ji mohla zaslat, o čemž Vás informovala, pak si ovšem všimla, že baterie máte objednané dvě a proto Vás informovala, že je třeba na kompletní objednávku opravdu posečkat, tak jak se původně beztak mělo dít. Po obdržení zásilky jste nám zboží reklamoval z důvodu nekompletnosti jednoho balení, což se bylo toto pondělí, dnes je čtvrtek a chybějící sprchová hlavička Vám odchází. Celé situace nám je opravdu líto, protože si nemyslíme, že bychom si takové hodnocení vůbec zasloužili, na počátku stála opravdu pouze ochota kolegyně, abyste nemuseli dlouho čekat na zboží, o jehož době dostupnosti jste byli informování již při tvorbě objednávky. Tým Aplomo koupelny.
-
Nedoporučuje obchod
Dobrý den, obelhali jste nás.Tři dny jste nás "tahali za nos".Dokonce,že jste objednávku předali přepravní firmě, a po urgenci z Vás vylezlo,že objednané zboží není skladem!!!
F.K.Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, je nám velice líto Vaší zkušenosti. Určitě jsme Vás úmyslně "netahali za nos". Jednalo se o náš první pracovní týden v novém roce, kdy zavládly trochu zmatky. Informovali jsme Vás o tom, že zboží předáme (nikoli, že jsme ho předali), toto se ovšem nestalo, protože jsme zjistili, že reálně zboží ve skladu nemáme, že došlo k chybě při naskladnění, o tomto jsme Vás neprodleně s omluvou informovali. Rozumíme Vašemu rozhořčení, ale občas se prostě "chybička" vloudí. Pokud budete mít v budoucnu zájem o nějaké naše zboží, rádi Vám jako kompenzaci nabídneme 15% slevu na Vámi vybraný produkt. Neváhejte nás tedy v tomto případě kontaktovat. Tým Aplomo koupelny.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží mi prislo poškozené
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, Vaší zkušenosti je nám velice líto a doufáme, že se situace podařila vyřešit. Tým Aplomo koupelny.
-
Nedoporučuje obchod
Výhody žádné a nevýhody spousta vad bez podpory. Firma na dálku neřeší ani problémy a má samé výmluvy. Celá sestava je v duchu urob si sám. Pozor na to. výkresy absolutně nesrozumitelné, podpora žádná, pošlou vám díly které do toho vůbec nepatří a bez jediné omluvy až za skoro měsíc. všechny dily jsou z plastu všechno to netěsní teče, celé se to kolébá, nepasuje do sebe. Ventilátor hučí do rádia, stejně jako osvětlení. Sám člověk to nesloží musí mít někoho komu zaplatí aby tento polotovar složil. Na reklamace vůbec neslyší dělají jak je vše správně. Měsíc to stojí v koupelně nedodělané pro spoustu vad. V žádném případě nedoporučuji koupit. Výrobek nemá žádnou podporu ze strany překupníka Aplomo, celé je to z Činy a Polska.
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den p. Svobodo, Vaší recenze je nám opravdu líto, ale reklamaci nelze řešit pokud zákazník neposkytne součinnost k vyřešení situace. Věřte nám, že nespokojený zákazník určitě není naším cílem, ale k reklamaci potřebujeme podklady, které vy nám nejste ochoten poskytnout. Nelze řešit reklamaci na základě toho, že jste nespokojený. Pokud tedy chcete záležitost ku spokojenosti vyřešit snažte se prosím spolupracovat. Na pravou míru bychom chtěli uvést, že opravdu nejsme překupníky, ale autorizovanými prodejci. Náš technik Vám chtěl dokonce poradit s montážními chybami, kterých jste se dopustil, ale to vy také nechcete. Jenom se zlobíte. Ano, pokud zákazník nezvládne výrobek sám namontovat je logické, že musí povolat odborníky, protože není člověka, který by uměl vše. O dalších věcech nemá cenu se rozepisovat, např. jako že je vše z platu atd., máme vystaveno opravdu mnoho typů boxů na naší prodejně a zde se lze o jejich provedení osobně přesvědčit. Je velmi jednoduché napsat společnosti špatnou recenzi, jednodušší by bylo ovšem spolupracovat. S úctou Klára Novotná, Aplomo koupelny.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Zboží mi bylo doručené ale ne vsechno
Zbozi mi nebylo doručené v celku a tak jsem musel dohánět zbytek instalace po obchodech. 95% tvoří plasty a to včetně kohoutů a přepínání sprchových funkcí což ve mě vyvolalo velikou nedůvěru a plastové díly sem nahradil kovovými z prověřených obchodů což není problém obchodníka ale výrobce ale bylo by vhodně tyto skutečnosti napsat do parametrů sprchového boxu. Nicméně na e-mail ze chybí části instalace mi odpověděli téměř okamžitě a ze všechny náklady vyrovnají což se dnes už skoro nevidí.
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, Vaší špatné recenze je nám velice líto, víme, že jsme ve zpracování objednávky udělali chybu, ale obratem jsme ji napravili, bohužel to na dobré hodnocení asi nestačilo. Tým Aplomo koupelny.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Zboží bylo dodáno v nepoškozeném obalu, ale po rozbalení bylo zjištěno, že umyvadlo je úplně rozbíté a koupelnová skříňka rozlomená. Zboží bylo rozbalení 30 minut po doručení a byl zjištěn výše uvedený stav. Dopravce i obchod odmítli zodpovědnost za doručené zboží.
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, zboží od nás odchází vždy v pořádku, v našich OP i ve všech dokumentech, které jste od nás obdržel, stejně tak i na samotném zboží, je nepřehlédnutelné upozornění na nutnost kontroly zboží při převzetí. Je takto stanoveno zejména pro povahu zboží. To že je zboží poškozené, muselo být znatelné již při pouhém kontaktu se zásilkou. Kontrolu, a to ani letmou, jste neučinil a navíc jste řidiči stvrdil svým podpisem, že jste zboží převzal nepoškozené a v naprostém pořádku. Je nám tedy velice líto, ale reklamaci nelze v tomto případě uznat. Tým Aplomo koupelny.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- levné a rychlé dodání
- nízké ceny (na úkor kvality)
- komunikace před nákupem
- velice nekvalitní sprchové boxy!
- obchod nereaguje na žádost reklamace
- balení je dle mého nedostačující (pomačkané krabice ve kterých je sklo, žádný polystyren u skleněných tabulí)
- po dost náročném sestavení bohu vás čeká minimálně týden přetěsňování silikonem- vanička je prohlá a boky nesedí v rovině=díry
Zde už nikdy nakupovat nebudu, doporučuji investovat do kvalitního zboží a nebo si nechat od firmy sprchový kout udělat, vyhnete se nepříjemnostem.
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Nechala jsem zkontrolovat přijaté reklamace a bohužel od Vás žádnou reklamaci neevidujeme a proto na ni ani nemůžeme nijak reagovat. Naše telefonní linky jsou Vám k dispozici každý den od 8:00 do 16:00. Taktéž telefon z Vaší strany žádný neevidujeme. Pokud budete potřebovat s čímkoli pomoci obraťte se na nás na našich telefonních linkách či na emailu. Velice rádi vám budeme nápomocni. Na obhajobu našich boxů lze snad dodat jen to, že mají opravdu velkíu spoustu spokojených uživatelů. Balení boxů je naprosto dostačující a dle přepravní společnosti máme jedny z nejlépe balených boxů pro přepravu všeobecně. Boxy jsou důkladně probaleny a zasílány na paletách s extra ochranou, nerozumíme tedy Vaší poznámce o nedostatečném balení. Tým Aplomo koupelny.
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání zboží (WC)
- Bohužel,ale protíká mísou. Teď čekáme na vyjádření technika. To je jako kdybych si koupil talíře a oni by mi protíkali.
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, je nám líto, ale reklamacím se ve 100% opravdu vyhnout nejde. Snažíme se Vám pomoci, tak abychom Vás, jako zákazníka, co nejméně obtěžovali, proto nyní čekáte na vyjádření technika a nemusíte k nám mísu zasílat. Vaše reklamace je v bezodkladném řešení. Reklamaci jste zasílal na konci minulého týdne a dnes je pondělí. Děkujeme za pochopení tým Aplomo koupelny.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Špatná kvalita výrobku některé výlisky prostě děs kompletace taky strašná něco na víc něco chybí . Vrcholem všeho je sprcha která vůbec nedrží .
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, je nám upřímně líto Vaší špatné zkušenosti, ale jsme tu pro Vás i při řešení problémů, s montáží bychom Vám rádi poradili, ovšem žádná reklamace ani žádost o pomoc od Vás nepřišla. Tým Aplomo koupelny.
-
Nedoporučuje obchod
Obdržel jsem skříňku s umyvadlem, které k sobě nepasují. Namísto reklamování a manipulace s těžkými předměty jsem skříňku i umyvadlo dal sociálně potřebným a koupil jsem si jiné.
Reakce obchodu aplomo-koupelny.cz
Dobrý den, Vaše recenze nás zaráží, protože si nejsme vědomi žádného pochybení a ani jsme o něm nebyli informováni a nebylo nám umožněno Vámi předpokládané pochybení napravit. Pokud se tak opravdu stalo a došlo k záměně skříňky a umyvadla, mohlo být v řádu pár dní napraveno. Dostatečně nerozumíme tomu, k čemu bude sociálně potřebným nepasující umyvadlo se skříňkou. Tým Aplomo koupelny.
