Nejdřív mi obchod zrušil objednávku kvůli jejímu nezaplacení, aniž by mě dopředu upozornil - nevěděla jsem o tom, že platba neprošla. Na moje e-maily nereagovali. Při druhé objednávce, kterou jsem zaplatila obratem, zboží opět nedorazilo - údajně kvůli vykradení Zásilkovny.

Bezpecnostni oci bez folie poskrabane z jednoho odbite

Neochota od p. Kalusové. V objednávce cca 28ks klubíček vlny, tak 3ks bez návinu atd. Foto k dispozici. Prý reklamaci mám vyřizovat v Turecku, ale ČOI v Ústí nad Labem mi poradila jak postupovat a reklamace bude zde v ČR. Jinak vždy obchod byl bez problémů.

Objednávku jsem udělala na eshopu 11.2. Přišel mi potvrzovací mail a pak až 16.2. sms zpráva od PPL, že mi budou doručovat balíček. Jako platbu jsem zvolila převod peněz na účet. Když mi psala PPL, byla jsem překvapená, protože jsem objednávku neměla uhrazenou. Myslela jsem si, že jsem ji už třeba uhradila a mezitím jsem na to zapomněla. Balíček jsem převzala. Do dvou dnů mi přišel mail, že objednávka není uhrazená. Ten den, co mi mail přišel, jsem ji obratem uhradila a brala to za vyřízené. Následující den tedy 19.2. mi přišla sms zpráva od eshopu, že mám 2 možnosti, buď nepoškozený balíček poslat zpět nebo zaplatit dlužnou částku do 23.2. jinak to nahlásí na policii. Tato zpráva mě vyděsila, protože jsem den předtím objednávku zaplatila.
Pak mi přišel 20.2. jen mail že objednávka byla vyřízena a tím to skončilo.
Ale jednání eshopu a vyhrožování policií mně přišlo zbytečné vzhledem k tomu, že chyba vznikla na jejich straně, protože mi odeslali nezaplacenou objednávku.

Barva je u příze podstatná vlastnost, svou nedbalostí uvádějí zákazníky v omyl kvůli neaktualizovanému vyobrazení, následně arogantní jednání písemné i telefonické, žádná omluva ani vstřícnost při řešení, jako např. uhrazení poštovného na vrácení nebo výměnu, pak vyhrožování soudem (!?) a dokonce špatná adresa, takže ani není kam to vrátit bez rizika, že mi v březnu napíšou, že zboží nebylo vráceno v termínu a budu bez příze a 900,-. Rozhodně Alžbětiny příze nelze nikomu doporučit, ani nepříteli.

Po predchádzajúcom nákupe mi zostali na konte ''body'' ktoré som si pri nákupe uplatnila, následne mi prišiel mail, že zľavu čo '' som si tam JA zadala'' si mám JA prepočítať do CZK nie EUR, akoby som za to mohla ja a nie ich systém, ktorý mi cenu vypočítal ale hovorím si Ok, tie veci potrebujem a majú rýchle dodanie tak rozdiel doplatím. Na druhý deň prišiel mail, že bola platba prijatá a posielajú balík najbližším zvozom. Nakoniec dodanie trvalo týždeň a akoby nebolo málo, tak 15 klbiek v úplne inom odtieni ako bol objednaný, čo som už ani nemala čas riešiť, keďže deka už mala byť 2 dni u majiteľky, ktorej našťastie farebný rozdiel nevadil.

Od 01.01.2021 obchod nevybavil objednávku , a dnes je to už 14.01.2021 .
Komunikácia žiadna , neodporúčam