-
Doporučuje obchod
- hlavní výhoda je, že zboží dorazí včas a komunikace je výborná
- o žádných nevím
Vřele všem doporučuji
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
doporučuji
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Cena
Reakce obchodu All4.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi.
Toto je klasická ukázka recenze, kterou umožňuje zadat Heureka.
Podle hvězdiček v zásadě spokojený zákazník, ale stejně obchod nedoporučí.
Objednáno 13.11. 16:06, dopravci předáno 14.11.
24.11. jsme přijali reklamaci na neúplnost dodávky a ještě ten samý den byla vyřešena doposláním návodu, který zřejmě nebyl přiložen. 25.11. nám zákazník poděkoval ... -
Doporučuje obchod
- Dlouhé dodací lhůty!
Reakce obchodu All4.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi.
Mít veškerý sortiment neustále skladem a v dostatečném množství, je určitě neuskutečnitelný, ale krásný sen jak obchodníků, kteří chtějí prodávat, tak zákazníků, kteří si přejí nakoupit bez čekání.
V této objednávce byla nakoupena varianta dílenského stolu, která skladem nebyla a měla uvedený termín dodání 16.12. a ten jsme i zákazníkovi potvrdili.
Pevně věříme, že zboží v uvedeném termínu obdržíme a budeme jej moci expedovat. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Vše v pořádku, bez problému.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- rychlost, cena
slušné a korektní jednání, komunikace perfektní
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
ok
-
Doporučuje obchod
- Rychlost, výběr sortimentu, kvalitu
- nevím o žádné slabině
Zboží za skvělou cenu, dostupné a doručeno v krátkém čase.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- cenu a rychlost
- neznám
super
-
Doporučuje obchod
- Široký sortiment
- trosku delší dodací lhůta cca týden, možná toto byl jen případ me objednávky
Široký vyber, dobra komunikace. Celkové jsem spokojeny
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- žádné
- zboží bez návodu., po urgenci zaslán návod, který neodpovídal dodanému zboží, takže jsme improvizovali, navíc, špatně dodané šroubky ...
nebudu již vyhledávat služby
Reakce obchodu All4.cz
Dobrý den, děkujeme Vám za vaši recenzi.
Ano stalo se a u sedací lavice nebyl přiložen návod k sestavení, měl pochopitelně být přiložen. Trvalo nám cca 3 hodiny než jsme návod zaslali - museli jsme jej vyndat z jiného balení a oskenovat. Na zaslaném návodu bylo dodané zboží ve variantě s odkládací deskou. Nemáme co skrývat - zde dodané zboží https://www.all4.cz/vybaveni-firmy/kancelarske-zidle-a-kancelarska-kresla/plastove-lavice/produkt/plastova-lavice-iso_12996 a návod popisuje sestavení tohoto výrobku https://www.all4.cz/vybaveni-firmy/kancelarske-zidle-a-kancelarska-kresla/plastove-lavice/produkt/plastova-lavice-iso_12984. Ten návod je jen jeden a není v různých variantách - je jasně vidět jak připevnit sedačku (třeba 5x) a jak připevnit odkládací stolek. O špatně dodaných šroubcích nic nevíme, zákaznice se svěřila jen Heurece. Nevíme nic ani o dalších příkořích, které snad mají reprezentovat 3 tečky...
Dodací lhůta 70% - zákazník objednal zboží 27.6. v 19:11 s volbou platba zálohou. 28.6. 7:44 zaslán mail s údaji k platbě a s potvrzenou rezervací do 4.7. Zákazník po mailovém upozornění 1.7. 11:26 (pátek), že v pondělí mu končí rezervace, zaplatil a my jsme 4 7., po připsání platby, expedovali. 5. a 6.7. byl svátek a 7.7. bylo zboží doručeno.
Kvalita komunikace 40% - celkem jsme zákazníkovi zaslali 6 mailů (4 standartní - automat, rezervace, expedice a údaje o dopravě, 2 mimořádné - upozornění na konec rezervace a návod na sestavení) a 2x jsme komunikovali telefonicky 7.7. po poledni - není přiložen návod a stále jste nám jej neposlali.
Hodnocení zákazníka "obchod nedoporučuji" nás mrzí. Z popsaného nemáme pocit, že jsme mohli zboží dodat rychleji. nebo více a radostněji komunikovat.
Zboží včetně návodu k sestavení měl zákazník k dispozici 7.7. Zákazníkovi závěrem přejeme v jeho podnikání stejnou přísnost a náročnost jeho klientů na něj, jak ji uplatnil na nás :-). -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
spokojenost
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Super
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- přehledná nabídka
- široký sortiment
výborná komunikace obchodu se zákazníkem
velká nabídka -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- rychlost zboží kvalitní
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Velmi vstřícné jednání
- krátká dodací lhůta
doporučuji
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Okamžité vyřízení objednávky, zboží jsem měla druhý den doma.
- V mém případě žádné.
Doporučuji.
-
Doporučuje obchod
Lavičky jsou z našeho hlediska trochu nebezpečné, protože obsahují ostré hrany. Především boční hrany u opěradla.
Reakce obchodu All4.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi.
Vaši připomínku k produktu http://www.all4.cz/vybaveni-firmy/venkovni-vybaveni/venkovni-lavicky/produkt/lavicka-street jsme předali výrobci. -
Nedoporučuje obchod
nedoporučuji
Reakce obchodu All4.cz
Podivné hodnocení, které lze zadat bohužel i díky "propracovanému" hodnotícímu formuláři Heureky.
Dodací lhůta 80% – objednáno v pátek 13.11. v 18:46, odesláno v pondělí 16.11, doručeno ve středu 18.11. (úterý 17.11. svátek) – rychleji to být nemohlo!
Přehlednost obchodu 100%
Kvalita komunikace 70% - byly zaslány 4 maily. Automat 13.11. 18:46 přijetí objednávky. V pondělí 16.11. 8:16 sdělení termínu dodání, 11:19 informace o expedici a faktura a konečně 16:24 přepravní číslo TopTransu ke sledování zásilky on line.
Celkové hodnocení by nebylo tak špatné - výpočtem 83% nebýt "logiky" Heureky, která umožní zadat 50%. I toto procentní hodnocení je ale nakonec zcela zbytečné, protože zákazník se rozhodl obchod nedoporučit.
A právě ano nebo ne v součtu hodnocení je ono magické procento, kolik zákazníků doporučuje obchod.
Za toto hodnocení děkujeme v prvé řadě Heurece (nelogické a nic nevypovídající hodnotící formuláře) a v druhé řadě našemu zákazníkovi - fakt skvělá recenze! -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Dobrý
- Dobrý
Dobrý
