-
Nedoporučuje obchod
- Komunikace v pořádku
- Cena - věšák byl v akci, příjemná cena
- Rychlost dodání v pořádku
- Nevím, jestli se jednalo o vadný kus, ale nepovedlo se mi ho sestavit správně - vrchní a spodní část se mi nepodařilo spojit tak, jak by to mělo být správně, poradila jsem si provizorně, na reklamaci jsem neměla čas. Uvítala bych o něco lepší návod (pro ženy :D ) - s přesným postupem....možná jsem udělala jen banální chybu...
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží dorazilo v pořádku a včas.
- Nulová komunikace s obchodem.
- Neposlali peníze za vrácené zboží.
Zboží nebylo takové, jak jsem si představovala, což se při nákupu přes internet někdy stane, když jsem ho ale spolu s požadovaným formulářem odeslala zpět. Když se mi celý měsíc nikdo neozval a peníze také nic, zkusila jsem urgovat přes formulář na stránkách a po týdnu opět nic. Za mě už nikdy více.
-
Nedoporučuje obchod
Prodejce se po 12 dnech ozval, že kompletuje objednávku, ale narazil na problém s mojí volbou dopravy. Po chvilce komunikace řekl něco jako, že se na takové kšefty může vysr... a praštil s telefonem. Později jsem na účtu zjistila vratku.
Reakce obchodu AAA Železářství
Vážená paní,
bohužel náš eshop zatím ještě neumí blokovat volbu nevhodné dopravy. Pokud zvolíte produkt (např. 1500 mm lištu), který nevyhovuje k doručení ani do zásilkovny(70 cm a 120 cm s doplatkem) a ani do GLS (100 cm) parcel shopu, které využíváme, pak nelze zvolenou variantu dopravy realizovat, což byl případ i Vaší objednávky.
Pro tento případ máme v obchodních podmínkách klazuli, že máme právo změnit způsob dopravy a upravit jej podmínkám dle požadavků přepravce a změtit i účtovaný tarif. Bohužel většinou to s sebou nese i změnu cenu dopravy.
Způsob dopravy ani její cenu jsme Vám svévolně nezměnili. Namísto toho jsme Vám volali a snažili se s Vámi rozumně domluvit. Bohužel snaha vyzněla marně. Sveřepě jste trvala na svém s tím, že to objednávku požadujete doručit do Zásilkovny za Vámi zvolený a zaplacený tarif. Hodnota Vaší objednávky byla taková, že pokud bychom ji poslali na naše náklady za Vámi zvolený tarif a Vám nic neúčtovali (což děláme poměrně běžně u zakázek větší hodnoty), tak bychom byli ještě ztrátoví.
Protože ani po 15 minutách vysvětlování a snahy najít s Vám řešení jsme nedospěli dohody, vzdali jsme tento DonQuichotský boj a po zvážení jsme Vaši objednávku stornovali a uhrazené peníze obratem vrátili. A to proto, že jsme nechtěli riskovat nepřevzetí zásilky s doplatkem, což ve Vašem případě reálně hrozilo.
Pokud se Vás cokoliv v naší konverzaci dotklo, tak se upřímně omlouváme.
Nicméně mohu Vás ujistit, že na naše zákazníky nes***e ani je neposíláme do pr***e a naopak se snažíme je hýčkat.
Věřte, že s 99% procenty zákazníky se bez problémů domluvíme a nejdeme řešení.
AAA železářství -
Nedoporučuje obchod
- zboží objednáno na netu 18.11.21, přes moje telefonické urgence mi emailem došlo přijetí objednávky; předpoklad odeslání zboží v pondělí, což se nestalo, bylo mi sděleno, že problém ve skladu, dále problém na straně dopravce s elektromobilem :) doručení 26.11; výmluvy ze strany obchodu celkem primitivní , bohužel;
asi už ne
Reakce obchodu AAA Železářství
Je nám líto, že jsme Vám nebyli schopni dodat zboží dříve. Bohužel i pravda zní někdy jako primitivní výmluva.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Zasilka dorazila nekompletní. Napsán email na obchod ani po 10 dnech žádná reakce (zkontrolován i spam). Obchod nekomunikuje.
-
Nedoporučuje obchod
21 září mi bylo napsáno že zboží bylo expedováno, dnes je 29.zari a zboží ještě nedorazilo
-
Nedoporučuje obchod
- Cena zboží
Objednávku jsem zadala a zaplatila před týdnem a zatím zboží nedorazilo. Zároveň obchod nekomunikuje. Jsem zklamaná. Přišla jsem o peníze.
-
Nedoporučuje obchod
- Žádný potvrzující mail o přijetí objednávky
- Žádná komunikace
Bohužel jsem zklamán. Asi po třech týdnech žádná reakce, ani o tom, že zboží není skladem. Což při objednání bylo. Jediné co jsem dostal tak byla registrace do jejich obchodu a tu jsem nechtěl.
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod nekomunikuje
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží jsem ani po dvou týdnech neobdržel i přes mojí telefonickou reklamaci stále čekám (přesto, že jsem byl ujištěn o okamžité nápravě)
-
Nedoporučuje obchod
- Poslali 4 místo 5 ks. Nulový kontakt
Reakce obchodu AAA Železářství
Vážený zákazníku,
Dne 11.3 - v den obdržení Vaší reklamace - jsme Vám zaslali e-mail s omluvou a návrhem řešení. Buhužel jsme do dnešního jsme neobrželi od Vás žádnou odpověď - jen toto hodnocení. Je nám líto, že k něčemu takovému došlo. Snažili jsme se naši chybu napravit.
S pozdravem
AAA železářství -
Nedoporučuje obchod
Zakoupil jsem zboží před deseti dny a dosud jsem nedostal ani vyrozumění kdy si ho mohu vyzvednout. Jsem z toho trochu rozladěn.
Reakce obchodu AAA Železářství
Luboši,
Vaše zboží dnes odesíláme. Dne 12.1. jsme Vás e-mailem informovali o pozdržení s vyřízením Vaší objednávky z důvodu výrobní vady na zboží. Náhradní bohužel bylo k dispozici až dnes.
S pozdravem
AAA Železářství -
Nedoporučuje obchod
Dosla korespondence s obchodem:
11.11.2020 - oznameni o prevzeti objednavky
13.11.2020 - oznameni o potvrzeni objednavky
18.11.2020 - oznameni o expedici zbozi
19.11.2020 - zadost o hodnoceni IO
Navzdory oznameni obchodu doposud zasilka nedorazila, takze jsem si jiz
konzole zajistil jinde. Kdyz ma IO napsano, ze zbozi ma skladem, predpokladam ze bude k odberu nejpozdeji za 3 dny.
Zkuste to priste lepe.
Preji hezky den.
JV.Reakce obchodu AAA Železářství
Děkujeme za Vaše hodnocení. Dne 13.11. jsme vás infomovali emailem, o kratší nedostupnosti objednaného zboží a plánoveném termínu naskladnění 15.11.2020. Objednávku jsme následně 18.11. předali zásilkovně. Dnes 23.11.2020 bohužel zásilkovna hlásí, že je zboží stále na cestě. Mrzí nás Vaš nespokojenost.
S pozdravem
AAA Železářství -
Nedoporučuje obchod
2.11.2020 v 7:27 hod. mi přišel email,který potvrdil objednávku.
Dnes je 10.11.2020 8:12 hod. a místo objednaného zboží, mi přišel další email, abych ohodnotil spokojenost s vyřízením objednávky. Ftipné.Reakce obchodu AAA Železářství
Děkujeme za vaše hodnocení, bohužel u Vaši objednávky se nezdařilo zajistit zboží včas. Za což se omlouváme.
Nicméně hned 2.11. jsme vás informovali o dočasné nedostupnosti zboží a poprosili Vás o vyjádření k objenávce. Protože jste na ni neragoval, pokračovali jsme v jejím řešení a zboží Vám dodali 11.11. 2020.
AAA Železářství -
Nedoporučuje obchod
Zarážku na knihy Babylon vyrábí někdo, kdo zřejmě doma knihy nemá. Neposkytují kolmou oporu, takže ničí vazbu knih, které se o ni musí opírat zešikma. Navíc poškozují nábytek. Tento produkt rozhodně nedoporučuji.
Mám vizuálně téměř stejné 20 let staré i Ikey, které jsou perfektní, e-shopem jsem se v tomto ohledu nechala nachytat. Jinak obchod jako dodavatel funguje promptně. Snad jiné zboží je lepší kvality....Reakce obchodu AAA Železářství
Dobrý den,
mrzí nás Vaše zkušenost. Máme prodaných 4000 ks těchto knižních zarážek a jste asi první, kdo si na toto zboží stěžuje.
Nicméně pokud Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, stále máte možnost jej do 14 dnů ze zákona a u nás do 30 dnů !!! bez udání důvodu vrátit. Pro jistotu Vám pošleme i e-mail, abychom měli jistotu, že o této možnosti víte.
PS:
Zákaznice lhůty pro vrácení nevyužila, přesto, že jsme ji o této možnosti informovali e-mailem. -
Nedoporučuje obchod
na mail nereagují a trvá to už 14 dní
Reakce obchodu AAA Železářství
Děkujeme za Vaše hodnocení, bohužel se nám nepodařilo požadované zboží zajistit v prodejní kvalitě. Odebraný kus z velkoskladu jsme museli reklamovat a náhradu jsme do dneška neobdrželi, protože zahraniční dodavatel má výpadek s dodávkami. Tuto zprávu jsme vám posílali emailem. Pokud jste ji neobdržel nebo skončila ve spamu, tak nás to mrzí.
-
Nedoporučuje obchod
- objednáno
- absolutně nekomunikují
22.5. jsem objednala zboží. 30.5. jsem se dotazovala, proč mi zboží ještě nepřišlo, ačkoliv bylo a stále je na webu SKLADEM. Dodnes 2.6. se nikdo neozval, objednávka je stále ve stavu nepotvrzená. Budu ji tedy rušit.
Reakce obchodu AAA Železářství
Děkujeme za Vaše hodnocení. Bohužel v průběhu měsíce května zahraniční dodavatel zredukoval sortiment a Vámi objednané zboží jsme již nemohli zajistit. Kusy, které se tváří skladem je neodepsané manko velkoobchodu s nímž stavy synchronizujeme.
Dělali jsme vše pro to, abychom Vaši objednávku dodali. -
Nedoporučuje obchod
- zaplaceno,zboží nedorazilo
Reakce obchodu AAA Železářství
Vážený zákazníku,
uznáváme že došlo k prodlení s odesláním zboží, bohužel odebrané balení obsahovalo jiný produkt než jste si objednal a nějaký čas zabrala jeho výměna. Zboží bylo dnes odesláno. Mrzí nás to a snažíme se, aby se takové věci nestávali. -
Nedoporučuje obchod
Zatím nevím co si myslet. Obchod přijal mou online platbu a od té doby nic. Žádný kontakt, žádná odpověď na mailovou konverzaci. Přitom by stačilo napsat že zboží přijde za měsíc, nebo odepsat na email.
Reakce obchodu AAA Železářství
Zákazníkovi jsme se omluvili a situaci vysvětlili. Za scházející položku v objednávce jsme domluvili adekvátní náhradu se slevou a objednávku vyřídili.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno, objednávka potvrzená, telefonát o zpoždění dodávky, od té doby již žádná odezva.
Reakce obchodu AAA Železářství
S omluvou bych Vám chtěl říct, že jsme z naší strany udělali vše proto, aby zakázka byla vyřízena co nejdříve k Vaší spokojenosti. S dodáním objednaného zboží vznikl problém na straně výrobce. Takže ani partnerský velkosklad, který výpadek v dodávkách řešil, nebyl s to zboží zajistit dříve. Ještě jednou se omlouváme za komplikace, které jsme Vám způsobili ač jsme je přímo nedokázali ovlivnit.
