Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník Jenda

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Objednávku jsem měl od srpna minulého roku. Nejdůležitější součástku, kterou mají stále v nabídce jsem musel nechat z objednávky vymazat, protože ji už půl roku nenaskladnili. Na faktuře byl mimo jiné i stírací los, který ovšem v dodávce zboží vůbec nebyl.

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    vzniklé prodlení s objednanými položkami nás velice mrzí, bohužel ale neovlivníme, pokud je zboží nedostupné i u výhradního dovozce pro ČR.
    Když je to v našich silách, objednané produkty se vždy snažíme zajistit co nejdříve, ale ne vždy jde vše podle našich představ.

    Co se týče losu, stačí nás kontaktovat mailem a my Vám ho dopošleme.

    S pozdravem
    zákaznická podpora​

  • Ověřený zákazník Petr

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Absolutně neschopný a arogantní prodavač.

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    přijměte prosím naši omluvu za nepříjemnou situaci, která vznikla při osobním odběru zboží.
    Velmi nás mrzí, že jste se nesetkal s profesionálním a přátelským přístupem, na kterém si zakládáme.
    Situaci budeme řešit interně přímo se zaměstnancem, který Vás obsluhoval.

    Věříme, že pokud se rozhodnete u nás nakoupit znovu, proběhne již vše v pozitivním duchu a bez komplikací.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník Fricik

    Zboží, které jsem objednal ve skutečnosti nebylo skladem a z obchodu žádná odezva. Až po telefonátu na prodejnu jsem zjistil, že na mně bylo zapomenuto, chápu, že v předvánočním shonu se toto stát může a vše nakonec dobře dopadlo. A pohádky byl konec.

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    velice se omlouváme za způsobené komplikace. Samozřejmě nás mrzí, že Vaše zkušenost s nákupem byla negativní a věříme, že pokud se pro náš eshop rozhodnete v budoucnu, půjde již vše hladce a bez problémů.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník Rar

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Žádná komunikace , ohledně reklamace, nic ticho . Zakoupil jsem paralyzér Uzi po odzkoušení nefunkční, psal jsem email a žádná odpověď.

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    omlouváme se za vzniklé komplikace, Vaše zpráva bohužel spadla do spamu a proto jsme neodpověděli.
    Vše jsme již dořešili telefonicky a za zakoupený paralyzér Vám budou vráceny peníze.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník Petr

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nedrží slovo
    • Zřejmě jim nezáleží na zákaznících

    V květnu, tedy více než před půl rokem jsem si objednal zboží, které dosud nebylo dodáno. Bylo mi řečeno, že sice není skladem, ale v červnu naskladní zboží a dají mi vědět. Je listopad a ticho po pěšině. Podíval jsem se na jejich e-shop a zboží již naskladněno měli, ale vykašlali se na mě. Přes léto jsem to neměl čas řešit a nyní už zboží objednám raději u konkurence. Doufám, že bude spolehlivější.

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    v první řadě se Vám omlouváme za způsobené nepříjemnosti. Uvědomujeme si naše pochybení a děláme maximum, aby k takovým situacím nedocházelo.
    Z důvodu stávající situace v zemi jsme jako eshop vytížení na maximum a ze strany zákazníku vždy oceníme pochopení a trpělivost.
    Doufáme, že Váš další nákup již proběhl bez komplikací a přejeme hodně štěstí v této komplikované době.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník Jan

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Po vrácení zboží jsem chtěl výměnou jiný produkt. Telefonicky mi bylo řečeno, že není skladem, ale bude do 14 dní. Už je to víc jak měsíc a nikdo se mi neozval.

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    velice se omlouváme, že jste nebyl o dostupnosti dostatečně informován. Vybrané zboží nám bohužel v plánovaném termínu nebylo od našeho dodavatele doručeno. Vzniklé komplikace nás velice mrzí a děláme vše, abychom takovým situacím do budoucna předcházeli.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník Jarda

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Ke zboží mi nebyl dodán překlad do českého jazyka.

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    CZ manuály poskytujeme v elektronické podobě. Pokud byl tedy u zboží pouze návod v angličtině, stačí nás kontaktovat a českou verzi Vám dopošleme emailem.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník Katka

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Zbozi,ktere jsem si objednala 19.6.2020,po 14 dnech mi volali,ze ted neni skladem,ale do měsíce bude naskladnene.Dnes je 11.8.2020 a stale nic.Tak jsem tam dnes volala a dozvěděla jsem se,ze muzu na zbozi cekat treba rok.Opravdu spolehliva firma

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    vzniklé prodlení nás velice mrzí, bohužel ale neovlivníme, pokud je zboží nedostupné i u výhradního dovozce pro ČR.
    Když je to v našich silách, objednané produkty se vždy snažíme zajistit co nejdříve, ale ne vždy jde vše podle našich představ.

    O problému se skladovostí jsme Vás informovali a zboží budeme expedovat hned, jak to bude možné.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník Nevím,ale dorazil nefunkční.

    Nedoporučuje obchod

    100 %

    Nevím, ale dorazil nefunkční. ???

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    velmi nás mrzí, že byl zakoupený zásobník nefunkční. Nyní již řešíme reklamaci a následně Vás budeme informovat o dalším postupu.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník

    Do dnešního dne mi nebylo odpovězeno na naší objednávku.

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    objednal jste zboží, které nebylo dostupné skladem. Telefonicky se nám s Vámi v den objednávky bohužel nepodařilo spojit a proto jsme poslali také email.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník

    Tento obchod nedoporučuji. Vytvořil jsem si u nich objednávku na optiku a střelivo. Optika byla samozřejmě na poptávku, což jsem z webu věděl. Druhý den mě kontaktovala paní, že optika není skladem, jestli chci na telefon technika, aby mi pomohl vybrat jinou značku, a nebo jestli jsem ochotný počkat. Samozřejmě jsem řekl, že si raději počkám, protože jsem měl zájem o optiku značky, která je osvědčená a spolehlivá, a doporučil mi jí kamarád, který jí taky má. Nicméně, už jsou tomu 2 měsíce, a já stále neobdržel zboží, ani nebyl nijak dále kontaktován ohledně stavu objednávky. Proto jsem tedy objednávku zrušil, hned po tom, co jsem stejné zboží zakoupil u konkurence ještě ten den, co jsem dorazil k nim na prodejnu. Nezlobte se na mě, ale když si člověk pořídí horkou novinku mezi vzduchovkami a potřebuje jí vyzkoušet s kvalitní optikou a střelivem, čekat na optiku 2 měsíce (a tudíž i střelivo, které je na stejné objednávce) je opravdu moc.

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    ohledně nedostupnosti objednané optiky jsme Vás kontaktovali a proto jsme navrhovali vhodnou alternativu.
    Mrzí nás tyto komplikace, ale z naší strany nedošlo k pochybení. Bohužel nedokážeme ovlivnit, když je zboží vyprodané u dodavatele.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Předražené zboží

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    co se týče cen, jde často o subjektivní názor. Samozřejmě jako registrovaný zákazník získáte přístup k věrnostnímu systému a při každém nákupu pak můžete ušetřit.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • nedá se dovolat, neodpovídají na mail

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    objednávku jste vytvořil 10.05.2020 ve 21:10, následně jste psal email, že chcete přidat další zboží, které bylo do objednávky přidáno. 12.5. jsme kompletní zásilku předali přepravci.

    Telefonní linky jsou dostupné od 8:00-16:00 každý pracovní den. Pokud jste měl problém se dovolat, je možné, že byly všechny linky obsazené jiným hovorem.

    Po telefonu jsme vše vyřešili domluvou. Samozřejmě se omlouváme za vzniklé komplikace.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník

    • Jak mám hodnotit nákup od Vás ,když mi ještě nebyl doručen ?????

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    dotazník není vázán na doručení zboží, ale je generován automaticky portálem Heureka 10 dnů po vytvoření objednávky.

    Zboží, které jste objednal, není dostupné skladem a o této skutečnosti jsme Vás také informovali. Souhlasil jste, že na naskladnění počkáte a proto nerozumíme negativnímu hodnocení.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Slib,že zboží bude na skladě do7 dnů, na zàkladě této informace objednáno, při dalším mém telefonu ,že zboží došlo a že mi ještě ten den zavolaji. Čekám dál na hovor,nebo zboží. ZATÍM MARNĚ. Hodně slibů a spokojenost ani zboží nikde.

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    velice se omlouváme, že jste nebyl o stavu Vaší objednávky dostatečně informován. Vybrané zboží bohužel není dostupné skladem. V těchto dnech jsme jako e-shop velice vytížení a ze strany zákazníků vždy oceníme pochopení.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • žádná
    • zatím žádná

    do ted´žádná komunikace

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    vytvořená objednávka byla na skladem nedostupné zboží. Telefonicky se nám bohužel nepodařilo s Vámi spojit.
    Po Vašem emailu byla objednávka zrušena. Omlouváme se za způsobené komplikace.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • žádná komunikace - pokud není zboží na skladě

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    velice se omlouváme za komplikace. V poznámce jste uvedl, že chcete kontaktovat, až bude zboží dostupné a objednaná vzduchovka stále není skladem. O nedostupnosti jste tedy věděl již při vytváření objednávky.
    V tuto chvíli bohužel neznáme přesnější termín dalšího naskladnění, protože v současné době jsou dodávky od zahraničních dodavatelů zpožděné.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Žádost o hodnocení ještě než zboží dorazí???

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    nejde o žádost, ale o automaticky generovaný dotazník, který není vázán na termín doručení zboží. Zákazník ho obdrží vždy 10 dnů po vytvoření objednávky.
    Objednané zboží bohužel není dostupné a telefonicky se nám nepodařilo s Vámi spojit. Informovali jsme Vás tedy emailem.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Píšou že mají na skladu a ono hovno

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    bohužel došlo k chybě při aktualizaci dostupnosti na centrálním skladu. Velice se omlouváme za vzniklé nesrovnalosti.
    Pevně věříme, že pokud se u nás rozhodnete nakoupit v budoucnu, proběhne již vše bez problému.

    S pozdravem
    zákaznická podpora

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • zboží skladem, placeno převodem a nic, dotaz do e shopu, odpověď pošta bude dnes nebo zítra doručovat a opět týden nic, komunikace 0

    Reakce obchodu ZBRANE-VZDUCHOVKY.cz

    Dobrý den,

    omlouváme se za vzniké komplikace. Velmi nás mrzí, že jste nebyl o stavu Vaší objednávky dostatečně informován. Vybrané zboží nám bohužel v plánovaném termínu nebylo od našeho dodavatele doručeno.
    V těchto dnech jsme jako e-shop opravdu velmi vytížení a to samé platí i pro naše přepravce, omlouváme se tedy za případné prodlevy. Věříme, že případné další objednávky již proběhnou bez komplikací.

    S pozdravem
    zákaznická podpora