Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Nabízí pítkové armatury Franke, ale dodá Delabi.
    • Prezentuje zboží skladem, ale dodá až po týdnu, až dojde od dodavatele.

    Nabízí pítkové armatury Franke, ale dodá Delabi.
    Prezentuje zboží skladem, ale dodá až po týdnu, až dojde od dodavatele.

    Reakce obchodu VODOTOPOZLIN

    Dobrý den, skutečně jsme omylem zaslali zákazníkovi jinou značku pítkové armatury, ale i přesto mi dovolte reagovat.
    Po zjištění chyby jsme zákazníka ihned kontaktovali s omluvou a nabídkou výměny, popř. vrácení zboží, ale bohužel se nelze dovolat ani domailovat. Zákazník nám zboží nereklamoval, ani po obdržení nás neinformoval, že obdržel jiné zboží než si objednal. A k delší dodací lhůtě - objednávku jsme obdrželi v prvním týdnu po novém roce, kdy po inventůrách a delším volnu v SRN jsme teprve nasklaďňovali chybějicí zboží. Ale o této skutečnosti byl zákazník informován.
    Je nám líto této nespokojenosti zákazníka, ale snažili a snažíme se chybu napravit, ale chybí vůle i z druhé strany.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Ačkoli byla baterie skladem, její odeslání jim zabralo 5 pracovních dní!

    Reakce obchodu VODOTOPOZLIN

    Zákazník si zvolil dopravu - OBYČEJNÝ BALÍK S DOBÍRKOU / ČESKÁ POŠTA /doručení 3 - 5 pracovních dnů od podání - tedy doručovací lhůta byla splněna.
    Ale i přesto si vážíme každé byť i negativní reakce, je pro nás inspirací ke zlepšení služeb zákazníkům.