Chtěl bych všechny varovat před firmou V.I.P.-KLIMA s.r.o.. U této firmy jsme zakoupili klimatizaci i s montáží. Technici, kteří přijeli instalovat klimatizaci (pouze jeden dokázal komunikovat lámavou češtinou) mi navrhli umístit klimatizaci na jiné místo nežli jsem chtěl a které jsem měl již připravené. Protože technici byli v časové tísni nedostal jsem čas na rozmyšlenou a byl jsem ujištěn, že vše bude v pořádku a tak jsem souhlasil.
Po montáži a odjezdu specialistů firmy „V.I.P.” jsme při zkušebním provozu zjistili, že klimatizace neochladí celou místnost. Místnost je situována do písmene L a interní klimatizace byla na návrh technika umístěna do rohu místnosti, tak že dochází k vychlazeni části místnosti a poté se klimatizace vypne. Hned po zjištění jsem telefonicky kontaktoval uvedenou firmu p. Hudákovou, které mi řekla, že celou záležitost bude okamžitě řešit a že obratem se mi ozve. Tento slib jsem dostal celkem třikrát, ale paní se neozvala.
Při objednávání zboží i při montáži (i z referencí na internetu) se firma jeví jako slušná. To se však změní hned poté, co zaplatíte a začnete reklamovat. Bohužel nám nic jiného nezbývá, než celou záležitost řešit právní cestou. Necháváme vypracovat znalecký posudek na provedenou práci (mimo jiné bylo zjištěno, že napájení je v rozporu s ČSN) a dáváme podnět na Českou obchodní inspekci. Uvidíme, zdali budeme muset hnát celou záležitost k soudu.
Pokud se chcete těmto problémům vyhnout, volte jinou firmu, která budete mít i reference jak se chová k zákazníkovi při vyřizování reklamací.
Ctibor Pokoš, Teplice