Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • - cena
    • - zboží nebylo zabaleno, pouze bylo na obale hračky nalepena adresa, tudíž krabice byla pomačkaná a přelepená hnědou páskou. Vzhledem k tomu, že hračku jsem měla jako dárek, tak jsem byla zklamaná.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nabízí zboží co nemá

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Výsměch poslat tento formulář

    Už nikdy!!!
    Vymažte muj mail!!!

    Reakce obchodu U Vanesky

    Tyto formuláře se posílají automaticky z Heureky.cz, děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • obdržela jsem zboží které sic bylo ve výprodeji,ale ačkoliv to nebylo v popisu uvedeno byla krabice s hračkou zmačkaná, otevřená a znovu přelepená a obsah byl přetočený,takže balení bylo vyduté.
    • balení pro přepravu otřesné,část krabice byla vidět(nebyla ničím přebalená).

    obchod mi sice nabídl vrácení peněz za zboží,nicméně by to pro mě znamenalo nemít pro dceru dárek k vánocům,ani peníze a ještě zaplatit za odeslání zboží k reklamaci.
    tvrdili mi že je to pro ně překvapující ale nevěřím jim ani slovo.
    prý to byl poslední kus,ale je dál na skladě,tedy i dnes 25.12.
    prý zboží balil brigádník,to nic nemění na krajně neprofesionálním dojmu,který ve mně obchod zanechal

    Reakce obchodu U Vanesky

    Zboží v předvánočním čase, kdy odesíláme cca 100 balíků denně není možné detailně prozkoumávat,
    v případě nespokojenosti byla na místě reklamace +
    dle zákona máte nárok na proplacení nákladů spojené s reklamací.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Věřím, že obchod je dobrý a spousty zakazniku je spokojena- ale ja čekala na dodání zboží 10 dní, pak jsem do obchodu zavolala a paní mi řekla, že tak žádnou moji objednávku nemá...tak jsem si říkala, že jsem to asi neobjednala, le tento dotazník mě utvrdil o opaku...takže na poslední chvíli jsem zboží objednávala jinde. Bohužel, již nikdy víc!!

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nabízí "skladem" zboží, které reálně nemá. Než vám to oznámí, uplyne několik dní :-(

    Nedoporučuji, objednáte zboží skladem, ale nedočkáte se, jen ztratíte čas :-(

    Reakce obchodu U Vanesky

    Dobrý den, o skladovosti informujeme do 24 hodin, v předvánočním šílenství se samozdřejmě doba prodlužuje,
    děkujeme za pochopení

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • nabízí zboží skladem, které skladem nemají, ze 7 položek, dorazily 4 a 1 byla zaměněná za jiný design, o čemž nepodali žádnou informaci

    za sebe nemůžu moc doporučit

    Reakce obchodu U Vanesky

    O aktuální dostupnosti vždy informujeme mailem včetně dotazu, zda můžeme odeslat pouze zboží, které je dostupné. Bez zpětné reakce a odsouhlasení NIKDY neodesíláme nekompletní objednávku!

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • Cena
    • Přišel mi jiný model oblečku,než ten,který byl pro danou panenku vyobrazen v nabídce.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Žádné.
    • Nabízí zboží, které skladem nemá.

    Spokojenost s obchodem, těžko říct. Zboží bylo uvedeno skladem, následně mně bylo sděleno e-mailem, že zboží skladem není a objednávka byla ze strany prodávajícího automaticky zrušena.

    Reakce obchodu U Vanesky

    viz Obchodní a dodací podmínky - skladovost u zboží je pouze orientační,
    aktuální skladovost rádi na dotaz sdělíme

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • zboží bylo za dobrou cenu, přehlednost,
    • nedostupnost zboží, u kterého je napsáno "skladem"

    bohužel u zboží bylo napsáno skladem, ihned k odběru, ale po objednání zboží vyšlo najevo, že vůbec není skladem, ani nebylo skladem u dodavatele a nebylo mi zajištěno, že vůbec někdy bude. takže jsem stornovala a zboží objednala jinde. Možná to bylo ojedinělé, ale mne to od dalšího nákupu odradilo, nemělo by se stávat, že je napsáno "skladem", když zboží není k dostání.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    zboži nebylo nijak zabaleno. Naštěstí bylo v pořádku, ale originální obal velice poškozený

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Komunikace byla rychlá, nebyl problém se stornováním objednávky, ceny nejsou vysoké. Ale dočtete se, že dodací lhůty jsou orientační, to bych chápala, ovšem pokud vím, že zboží nemám bylo by k zákazníkům fér tuto informaci co nejdříve opravit, to se asi neděje, přestože mi bylo sděleno, že zboží skladem není, na stránkách obchodu bylo stále skladem, což mi opravdu vadí, protože, pokud něco sháním a dočtu se, že je to skladem, objednám a čekám že zboží mi přijde, mohu tedy rovnou objednat jinde, než čekat do druhého dne, než mi odpoví, že zboží nemají.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • špatná komunikace se zákazníkem

    napsali špatnou adresu,nekontaktovali mě když jim balík přišel zpět,pořád jsem je musel urgovat,objednal jsem zboží 15. prosince,je silvestr a stále ho nemám

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Dobré ceny, bezproblémová komunikace
    • Obdržel jsem jiné zboží, než jsem si objednal. Bohužel, vzhledem k blížícímu se termínu Vánoc už s tím nic nenadělám.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Na stránkách obchodu slíbena dodací lhůta do 7 dní. Po e-mailové komunikaci dohodnuta lhůta 14 dnů. Nakonec zboží nedodáno, lhůta ze strany obchodu prodloužena o další měsíc, což bylo pro mě nepřípustné.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Stručný popis zboží,na můj dotaz jsem neobdržela žádnou odpověd,od prodávajícího.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Bohužel už U Vanesky nenakoupím,jednu objednanou věc mi zaměnili za jinou.Což si myslím,že se u kvalitního prodejce nesmí stát.Sice mi peníze za vrácené zboží zašlou zpět i s poštovným,ale je před vánocemi a tu věc už nemůžu nikde sehnat,protože je vyprodané i ve skladech.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • nabízí zboží, které nemá

    Bylo mi slíbeno,že zboží do 14 dnů dodají a po 14 dnech čekání mi napsaly, že zboží nemají,což je 3 týdny před vánoci trochu rána pod pás. Z tohoto důvodu zde nakupovat nedoporučuji.

    Reakce obchodu U Vanesky

    Dobrý den, u zboží které nemáme skladem, určitě neslibujeme, že na 100% bude. Jestliže nám dodavatel stornuje objednávku či zboží nedodá, bohužel nemůžeme ovlivnit, s pozdravem Hana Štěpánová