Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- super ceny, velký výběr, rychlé zaslání
-
Nedoporučuje obchod
ani po 6 dnech jsem nedostala jakékoli vyrozumění o stavu objednávky
Reakce obchodu Trekking-sport
Dobrý den, ještě tentýž den jsme vám odepisovali s omluvou, že daný produkt nabízíme s dostupností na dotaz, protože ho momentálně nemá výrobce a tak nejde objednat. Pokud jste naši odpověď nepřehlédla, pravděpodobně vám spadla do spamu, my ji máme v odeslané poště.
-
Nedoporučuje obchod
- Nefunkční zobrazování skladové dostupnosti
Na webových stránkách u zboží neodpovídá skladová dostupnost - u konkrétního zboží bylo (a stále je) uvedeno "3 dny". Po potvrzení objednávky přišel email od shopu, že nemohou dodat, že u zboží je dostupnost "na objednání" a dodavatel jej nemá.
Ověřeno v několika prohlížečích, že dostupnost je u konkrétního zboží stále uvedena 3 dny. Emailem následně zaslány obchodu i screenshoty stránek s dostupností.
Dle následné emailové komunikace to vypadá, že obchod tam vidí dostupnost "na objednání", ale zákazník vidí "3 dny".
Obchod ale zareagoval emailem velmi rychle, z důvodu nedostupnosti zboží objednávka zrušena.Reakce obchodu Trekking-sport
Dobrý den, zboží uvádíme s dostupností na objednání (nikoliv skladem), která je závislá na aktuálním skladu výrobce. Není v našich silách reagovat na každé jeho jednotlivé změny. Obj okrajová velikost byla bohužel vyprodaná, za což jsme se omluvili.
-
Nedoporučuje obchod
Nabízené zboží nemají skladem, ani nemají ověřenu jeho dostupností. Nedostupnost zboží sice druhý den s omluvou oznámí, ale objednávat zboží metodou pokus x omyl je otravné.
Reakce obchodu Trekking-sport
Dobrý den, bohužel momentální situace u skoro všech výrobců je poměrně zoufalá a dochází k neustálým změnám na jejich skladech na což není možné reagovat ve všech jednotlivostech. Snažíme se udržovat aktuální všechny položky, které jsou skladem, to ostatní k objednání ověřujeme vždy v dané aktuální situaci.
-
Doporučuje obchod
- Rychlé jednání
- Zboží dorazilo v pořádku
-
Doporučuje obchod
- rychlé dodání
- kvalitní zboží
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Shop, p. Janda, na webu nabizi co nema. Objednal jsem plynovou cartridge zn. Pinguin 500g, ktera ma smes plynu pro nizke teploty. Zrejme robot objednavku potvrdil. V pondeli vsak byl dorucen mail od p. Jandy, oznamujici, ze ma jen 300g. Souhlasil jsem s dodanim 300g cartridge. Dodani do Zasilkovny umoznujici platbu kartou. Avsak tato zasilka byla k vyzvednuti jen za hotove coz je v 21. stoleti tak neocekavany pozadavek, ze jsem jej v mnozstvi SMS s avizem k vyzvednuti zasilek z pochopitelnych duvodu prehlednul. Zasilkovnanavic nemela k dispozici na vraceni proti bankovce, kterou jsem s sebou mel. Jinak totiz, stejne jako mnoho jinych, hotove penize s sebou nemivam a pouzivam platebni kartu. V dusledku pozadavku na platbu v hotovosti hodneho m.s. jsem musel odjet k bankomatu. Po rozbaleni jsem nakonec zjistil, ze zasika obsahuje 300g cartridge jine znacky s beznym plynem. Po komunikaci telefonicke a mailove jsem se dozvedel, ze si za vsecko muzu sam a ze by pri marzi 40 Kc na ks, mnou zaplacen kuryrovi a platbe kartou tratil 70 Kc, ktere si pry Zasilkovna za platbu kartou uctuje. I tak jde o danove uznatelny naklad odecitatelny ze zakladu pro vypocet dani. Nula od nuly tedy pojde a jde jednoznacne o dalsi vymluvu ci omluvu naprosto nekvalitni sluzby.
Reakce obchodu Trekking-sport
Zákazník nečte popisky k obj. zboží, ani zasílané informace. Potom se zbytečně rozčiluje a je sprostý do telefonu. Z těchto důvodů nemá smysl tuto reakci více komentovat. Janda
-
Nedoporučuje obchod
Obchod inzeruje zboží, o němž ví, že není k dispozici
Reakce obchodu Trekking-sport
Zboží neuvádíme jako dostupné skladem, ale s možností objednání u výrobce. Vzhledem k tomu, že došlo k výpadku výroby, tak všichni čekáme na naskladnění, za což jsme se zákazníkovi omluvili a vše vysvětlili.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Ke vzniklému problému se pracovník obchodu postavil čelem a profesionálně jej vyřešil.
-
Doporučuje obchod
- vstřícná komunikace a domluva
-
Doporučuje obchod
- Rychlost
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Spolehlivost, info o jednotlivých krocích objednávky
Doporučuji
-
Doporučuje obchod
Internetové stranky dodavatele produktů jsou přehledné a nabízejí potřebné informace o produktech pro potencialního zákazníka
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- cena, rychlost
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Zboží, které jinde nebylo k dostání měli skladem
- Rychlé zpracování objednávky (za 45 minut od objednání mě Zásilkovna informovala o přijetí zásilky k přepravě)
- U objednávky za takřka 4 tisíce požadují poštovné
- Platba dobírky jen hotově
Reakce obchodu Trekking-sport
Dobrý den, opravdu nechápeme vaši reakci na poštovné. Zboží nad 2999kč posíláme zdarma, což byl i váš případ a žádné poštovné jsme vám neúčtovali... T sport
-
Doporučuje obchod
- Rychlé jednání, spolehlivost
-
Doporučuje obchod
- Velmi rychlé vyřízení
- Meli skladem vsechny položky, i ty, které jiné shopy ani nenabizely
-
Nedoporučuje obchod
- Inzeruje zboží na skladě ikdyž ho na skladě nemá.
Obchod nás tak trochu tahá za nos tím co uvádí na svých stránkách.
Reakce obchodu Trekking-sport
Zboží neinzerujeme jako skladem, ale na objednání u výrobce. Tomu se bohužel opozdila dodávka zboží z Asie a tak všichni čekáme na naskladnění v ČR. Vše jsme vám vysvětlili a omluvili se.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Rychlé dodání, dobrá komunikace.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Rychlé dodání
