-
Nedoporučuje obchod
- komunikace se zákazníkem
- nabízejí zboží, které není skladem ani u dodavatele
- dodavatel - nemožný
Objednala jsem pro přítele kšiltovku, nejprve se mi ozvali s omluvou, že jim dodavatel zdělil, že ji nemá a mít nebude. Dostala jsem nabídku na výběr jiné. Vybrala jsem tedy jinou, s tím, že se to hold stát může. Po cca 10 dnech se znovu ozvali s další omluvou, že objednávka vázne u dodavatele...., a že by mi dali slevu na další nákup. No jako to už je moc. Jako chápu, že to není vina prodejce, ale jako asi bych změnila dodavatele. K čemu by mi byla další sleva, když se zboží nejspíš nedočkám?
Reakce obchodu Titaniumpro
Dobrý den,
přijímáme Vaši stížnost jako oprávněnou a ještě jednou se omlouváme. Máme v obchodě zboží převážně od italských dodavatelů a pokud se nepídíme sami, nedají nám vědět o vyprodaném zboží, dokud neobjednáme. A tím se pak dodascí lhůta natahuje a není to příjemné ani nám. Nicméně chápeme nespokojenost a omlouváme se.
Titaniumpro -
Nedoporučuje obchod
- přehledné stránky,cena,spousta zboží.
- dodací lhůta,komunikace
celkem slušný obchod,až na tu dodací dobu.
Reakce obchodu Titaniumpro
Dobrý den,
mrzí nás, že jste na svoje zboží musel čekat delší dobu, než jsme uvedli v obchodě. Některé dodávky nejsme schopni urychlit, ale vždy se snažíme o nejkratší možnou dobu. Přijměte veřejnou omluvu.
S pozdravem tým Titaniumpro. -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací lhůta!
Vcelku dobrý
Reakce obchodu Titaniumpro
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi a uznáváme, že dodací doba byla v tomto případě dlouhá. Bohužel jsme limitováni ze strany výrobce a nejsme schopni tuto dobu v některých případech ovlivnit. Přijměte z naší strany omluvu. -
Nedoporučuje obchod
- Přehledný eshop. Rozumné ceny.
- Možná to není chyba jejich, ale dodavatele - nicméně slibovat něco (dodání za deset dní), co se jim od Vánoc nepodařilo (jejich vlastní slova) je velmi neprofesionální. Dnes je to přes dvacet dní a zboží stále nemám. Za tuto dobu jsem jej mohl mít z Japonska a levněji.
- Proč nezměníte dodavatele, když je s nimi problém? Proč alespoň aktivně nekomunikujete, ale zákazník si musí zavolat sám, aby se dozvěděl, že slib z minulého týdne, že zboží je na cestě, najednou neplatí?
... pokud Vás nebaví čekat, a třeba chcete na motorce i jezdit, porozhlédněte se jinde. Konkurence je plno.
Anebo to zkuste tady a třeba budete mít štěstí, a náhodou to vyjde.Reakce obchodu Titaniumpro
Dobrý den pane Václave,
děkujeme za Vaši recenzi, byť není příliš pozitivní:-(.
U Vámi objednaného zboží, které se vyrábí výhradně na zakázku je uvedena dodací lhůta 10-20 pracovních dní. Na tuto skutečnost jste byl v den objednávky námi dodatečným emailem upozorněn. Uvedená dodací doba uplyne tedy v pondělí 2.5. 2016. Bohužel není v našich silách výrobní a tedy i dodací lhůtu ovlivnit. Vaše zboží bude odesláno 2.5. 2016.
Děkujeme Vám za Vaši trpělivost a omlouváme se za možné komplikace.
Titaniumpro.cz -
Nedoporučuje obchod
- špatná komunikace se zákazníkem
Reakce obchodu Titaniumpro
Vážená zákaznice,
děkujeme za Vaši recenzi. Musíme se však bránit a nesouhlasit s Vaším hodnocením. S minimálně týdením předstihem jsme v sekci aktuality uvedli, že v období od 1.7 do 14.7. 2013 nebudou z důvodu dovolené vyřizovány žádné objednávky.
Chápu, že jste si toho nemusela všimnout.......... -
Nedoporučuje obchod
- KOMUNIKACE
Reakce obchodu Titaniumpro
Děkujeme za recenzi. Moc ji nechápeme, ale máte na ni plné právo. Člověk by nevěřil, jak můžou dva dny nachlazení zahýbat veřejným míněním....Určitě se z toho poučíme!
-
Nedoporučuje obchod
- neviem ani približne, kedy tovar dostanem
Reakce obchodu Titaniumpro
Dobrý den, děkujeme za recenzi, byť nelichotivou. Ano, část objednaného zboží není skladem a nebylo možné zjistit datum naskladnění ze zahraničí. Opakovaně jsme se se zákazníkem snažili spojit a nalézt řešení, bohužel jsme z jeho strany neobdrželi žádnou odpověď.
-
Nedoporučuje obchod
- Ziadne
- Extremne dlha dodacia lehota
- Zla/nedostatocna komunikacia
Reakce obchodu Titaniumpro
Vážený zákazníku, u zboží, které jste objednal je uvedeno, že je momentálně nedostupné. Ve stejném smyslu jste byl následující den ráno informován a bylo Vám nabídnuto alternativní zboží. Do dnešního dne jsme od Vás neobdrželi odpověď. Děkujeme za Vaši recenzi, jakkoli s ní nemůžeme souhlasit.
-
Nedoporučuje obchod
- Jiné dodací lhůty než jsou uvedeny na stránkách.
Pokud nespěcháte, tak ano.
Reakce obchodu Titaniumpro
Vážený zákazníku, děkujeme za Vaši recenzi.
Na naši obhajobu bych rád uvedl, že jste byl neprodleně po zaslání Vaší objednávky informován o delší dodací lhůtě (20, místo 10-ti dní) jedné z Vámi objednaných položek (šroub TCBEI Torx) a byla Vám nabídnuta plnohodnotná funkční náhrada (TCBEI) s 20% slevou. Tu jste odmítl. Ostatní položky Vaší objednávky byly skladem.
Snažíme se mít maximum položek skladem k okamžitému dodání, nicméně sortiment spojovacího materiálu je natolik široký (rozměrově i barevně), že to prakticky nelze zabezpečit. Děkujeme za pochopení.
Martin Hroneš -
Nedoporučuje obchod
- dopravu zboži přimo na adresu
- dodaci lhuta zboži 10 dni obědnano apořad nic
Za deset dni dovezu slona z Afriky.
Reakce obchodu Titaniumpro
Děkujeme Vám za recenzi, byť nelichotivou. Objednáváme zboží 1 x týdně a ihned poté, co je obdržíme od výrobce z Itálie (běžně do 10. dní) je expedujeme. Pokusíme se dodací lhůty zkrátit, (např. změnou způsobu doručení) nicméně při zachování aktuálních cen to bude velice obtížné.
