Přihlásit se a přidat příspěvek

  • Šicí dílna Květ

    Dobrý den, dovolte mi se ohradit na Vaši reakci na udělěné hodnocení :

    https://obchody.heureka.cz/sedaci-vaky-kampet-cz/recenze/?f=1#show-rating-z-113419189

    1, na stránkách heureky.cz v záložce informace máte uvedeno : doprava ZDARMA do 30 kg platba předem :

    https://obchody.heureka.cz/sedaci-vaky-kampet-cz/informace/

    Objednal jsem dopravu zdarma ( dokončení objednávky v eshopu je to jako položka dopravy č.1 ) a naúčtováno bylo 198,- Kč

    2, Nekomunikovala s Vámi paní Prchalová ale pan Prchal

    3, Nemluvil jsem s Vámi, protože, 10, 11,12 jsem Vám volal mezi 9:00 a 17:00 kde jste mi telefon nezvedla celý dny - někdo telefony soustavně pokládal bez zvednutí.

    4, Nemluvil jsem s Vámi vulgárně - to si vyprošujeme.

    5, Odeslal jsem Vám slušný email, kde jsem reklamoval dopravu GEIS, protože balík došel poslepovaný izolepou,
    vnitřní balíky poškozené a z deklarovaných 500 litrů podstatná část chyběla.

    6, Snažil jsem se Vám v pátek dovolat, protože v balíku chyběl deklarovaný atest ( v dnešní době je to u výrobků - atest a homologace povinné a zcela samozřejmností ) a zeptat se kde si mohu atest stáhnout. Opět mi nikdo nezvedal telefon, ale rovnou pokládal - voláno na zákaznickou linku v pracovní době.

    7, V pondělí mi zvedla telefon příjemná slovenka a navedla mne kde mohu atest stáhnout :
    http://www.galanterie-latky.cz/deploy/img/fck/Image/atest_eps.pdf

    Neboť jsem měl kuličky na výrobu a odběratelé též ode mne požadují kopii originálu atestu.

    8, Ani po 5 dnech jste se nesnažila reagovat na moji reklamaci kvality odeslání zásilky a chybějícího materiálu.

    9, Urážlivé a hanlivé vyjadřování je nemyslitelné vyplívající s několika stovek recenzí naší firmy prodejci (mezi které patříte i Vy ) i nakupujících zde na Heureka.cz i na Fler.cz

    Pokud jsme tak hrozní zákazníci, proč jste nám dříve udělovala pouze kladné slova doporučujeme ?

    Je mi líto, že při negativním hodnocení nejdete daleko pro ostrá slova.

    Jak jde vidět i v zrušených obchodech zde na heureka.cz

    Přeji Vám pouze spokojené zákazníky a škoda, že jsem byl nucen se obrátit na jinou firmu, která atesty dodala bez potíží - automaticky - dopravu dala takovou jakou mají v ceníku,.

    Je to škoda, protože Vámi dodávané EPS kuličky jsou kvalitní, ale proces objednávky a hlavně ta doprava a vyřízení reklamace je prostě co zlepšovat.

    Přeji pěkný den
    S přátelským pozdravem David Prchal za Šicí dílna Květ