Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Nelze rovnou objednat, zboží musíte nejprve poptat, pak čekat na odpověď, a až následně objednat. Alespoň mém případě to tak bylo.
Reakce obchodu Rájstavitelu.cz
Dobrý den,
je to pro všechny zákazníky stejné. Se zákazníky se snažíme komunikovat a jednoznačně si oboustranně potvrdit parametry objednávky. Drtivá většina zákazníků si to pochvaluje, protože tak předcházíme zbytečným nedorozuměním.
S pozdravem
Jan Volenec
obchodní oddělení Rajstavitelu.cz -
- zadne
- nedodal objednane
nedoporucil nedodal zbozi
Reakce obchodu Rájstavitelu.cz
Dobrý den pane xxx,
v našem obchodě, nabízíme našim zákazníkům možnost dodání zboží po 1 balíku, po 30 baleních i třeba půl kamionu (45 m3). Výsledkem je, že se liší dodací termíny dle množství, rozměry auta dovážejícího materiál, způsob úhrady ceny materiálu a cena dopravy.
Kvůli výše uvedenému u nás probíhá nákup takto:
1. Projevení zájmu nakupujícího o nákup materiálu – vyplnění nákupního košíku, vyplnění formuláře nezávazné poptávky, dotaz mailem nebo po telefonu.
2. Od nás obdržíte nabídku s informacemi a cenami
3. Pokud s nabídkou souhlasíte a naši nabídku potvrdíte, poté je brána jako závazná objednávka.
Nedojde-li k dohodě tedy k bodu 3., tak nedošlo k objednání materiálu a proto jsme po Vás nechtěli žádné peníze, ani Vám neposlali žádnou zálohovou fakturu.
Z naší strany došlo k pochybení, kdy jste od nás neobdržel nabídku a na opatření, aby se tak nestávalo, pracujeme. Avšak k závaznému objednání nedošlo a tudíž nemohlo dojít k dodání nebo nedodání materiálu.
S pozdravem
Jan Volenec
obchodní oddělení Rajstavitelu.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nízké ceny
- Dodací termín uvedený v emailu 12.11.2014 nebyl dodržen, dnes je 16.11.2014 a obchod ani neupozornil na zpoždění objednaného zboží.
Kdo má čas čekat, tak doporučuji.
Reakce obchodu Rájstavitelu.cz
Dobrý den,
ve výrobě došlo ke zdržení, o kterém jsme Vás neinformovali. Velmi se Vám omlouváme za komplikace.
S pozdravem
Jan Volenec
obchodní oddělení Rajstavitelu.cz -
Recenze byla odstraněna na základě podkladů od obchodu.
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod který nabízí něco co nemá a není schopen to dodat
- Nemá zboží
Nebrat
Reakce obchodu Rájstavitelu.cz
Dobrý den pane xxx
Budu respektovat vaši anonymitu.
S vaším názorem nesouhlasím, protože jste od nás chtěl odebrat Styrodur 4000 CS tl. 4 cm - 37,5 m2 což není ucelená paleta (90 m2) a tím jste nesplnil naše minimální dodací množství - tato informace je na našich stránkách uvedena na hlavní stránce i u jednotlivých tlouštěk. I tak jsem obvolal naše dodavatele, ale bohužel ani oni nám nemohli vyhovět. Více jsme pro Vás v dané situaci (malé množství) nemohli udělat.
S pozdravem
Jan Volenec -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Jiná cena na internetu a jiná poté nabízená. Komunikace na úrovni jednoho mailu za 2 dny.
Reakce obchodu Rájstavitelu.cz
Dobrý den pane xxxxx
Budu respektovat vaše přání zůstat v anonymitě, ale vaše hodnocení nemohu jen tak přejít a to z těchto důvodů:
- poptávku jsme od Vás přijali v sobotu 6. Dubna ve 12:43 a odpověď s naší nabídkou jsem Vám poslal v pondělí 8. Dubna v 8:03
- píšete, že jsme nedodrželi cenu, což není pravda
Naše nabídka - chybná cena
Isover Orstech 90 tl. 4 cm 58,59 Kč/m2 12,0 m2/2 balení 703,08 Kč
Dopravné 220,00 Kč
Dobírkový poplatek 50,00 Kč
Cena celkem bez DPH 973,08 Kč
Cena celkem s DPH 1 177,47 Kč
Na stránkách v době vaší poptávky byla špatně uvedena ceníková cena materiálu. Uvedeno jsme měli 93 Kč a správně má být 180 Kč. Díky naší chybě jste tedy výrazně ušetřil. Materiál by Vás jinak s dopravou a DPH stál 1973 Kč.
Ve výsledku jste tedy zboží koupil se slevou přes 67% místo 37% v případě správně zadané ceníkové ceny.
Z výše uvedených důvodů s vaším hodnocením nesouhlasím a překvapuje mě.
Volenec Jan
vedoucí obchodu a prodeje Rajstavitelu.cz -
Nedoporučuje obchod
- přehledný, úzce zaměřený
- neschopnost dodržet veřejnou nabídku
Ceny sice nebyly nejnižší, ale obchod na mě působil důvěryhodně. Den po objednávce jsem byl požádán o její potvrzení kvůli zvýšení ceny "cca o 1% kvůli zdražení dodavatele". Zaúčtována byla ovšem také doprava, která měla být pro poptávané množství zdarma. Výsledné zdražení tedy bylo cca 5%.
Nakoupil jsem nakonec levněji a bez problémů u obchodníka, jehož dodavatel právě nezdražil.Reakce obchodu Rájstavitelu.cz
Dobrý den pane Kazíku
Vaše hodnocení mě mrzí a já souhlasím s bodem č. 1 a u bodu č. 2 podávám vysvětlení.
1. V den Vaší poptávky jsme skutečně neměli aktuální informaci o dopravě a nových cenách, které zavedla společnost Isover.
2. Objednávka učiněna nebyla. Byla uskutečněna pouze poptávka (dle OP i informací na stránce) a na tu jsem Vám zaslal nabídku na poptaný materiál od dvou výrobců (Isover, Penopol).
Důvody proč je nabídka na Isover EPS 200S jiná jsem Vám napsal a mohl jste se tedy rozhodnout, kde materiál nakoupíte.
Za chybu na naší stránce se Vám omlouvám, ostatní proběhlo dle mého názoru v pořádku. Na poptávku byla odeslána nabídka, která nebyla zákazníkem akceptována.
Přeji Vám pěkný víkend.
Volenec Jan
vedoucí obchodu a prodeje rajstavitelu.cz
