Dobry den, koupila jsem si od vás padelek parfu

NESPOKOJNA
Objednala som si parfém,ktorý som do 14tich dni vrátila,pričom reklamácia mi bola uznaná a bola som informovaná že NAJNESKOR do 14 dní!!!!!mi bude moja platba vrátená a budem o tom informovaná emailom.dnes je to už 15 dní a neprišiel mi ani žiadny email ani peniaze.urcite neodporúčam a v prípade že sa táto situácia nevyrieši,postupim danú vec príslušným uradom- to len taká informácia pre eshop

Jaroslava Tůmová:
Dobrý den paní Tůmová,
nezaznamenali jsme od Vás žádnou reklamaci, současně Vás podle jména nemůžeme dohledat, otázka tedy je, zda jste opravdu činila nákup u nás?
Co se týče kvality zboží, o tom nemůže být pochyb, máme stejné dodavatele jako všechny obchody, o kvalitě zboží a službách našeho obchodu nejlépe vypovídá hodnocení zákazníků na Heurece, kde patříme mezi nejlépe hodnocené obchody.
ProdejParfemu.cz

8.12.2017 jsem u Vás zakoupila Black Opium EDP 30ml.
Jsem velice nespokojená neboť vůni považuji za dost nepovedený "fejk". Měla jsem vzorek originálu takže možnost srovnání. Vzorek má intenzivní vůni s výdrží cca 6 hodin. Bohužel u Vás už NIKDY.
Tůmová

: Dobrý den,

bohužel netuším. Na stránkách je cena 739Kč. Nejspíše Vám přišla " tajná nabídka ", na kterou jste klikl a proto Vám cena zůstává zlevněna.

Hezký den

Michaela Lelovská

www.prodejparfemu.cz

Dobrý den.
Ve vyhledávání na Heureka. Cz. Issey Miyake L´Eau D´Issey Pour Homme - EDT Tester 125ml. se ukazuje cena 739 Kč a doprava zdarma. Když jdu do Vašeho e.-shopu ukáže se cena 700 Kč ale Dopředu a DPD 99 kč, tak kde je chyba?
Teo

Dobrý den pane Púčan,
bohužel nás mrzí, že jsme Vám nemohli vyhovět, ale jak jsme již uvedli níže, Váš požadavek je nestandardní věc a prostě jej realizovat nelze, tedy nám nezbývá než přenechat Vás konkurenci :)
ProdejParfemu.cz

ProdejParfemu.cz: děkuji za odpověď. Ano máte pravdu existuje snadný placený trik (na dobirku). Ale prozradím vám taky jedno tajemství, existuje ještě jeden osvědčený trik a toho se budu držet do budoucna - u vás již nikdy vice, sbohem.

Dobrý den,
bohužel kolonka jak v našem objednávkovém formuláři, tak v možnostech přepravních služeb, že má být předáno do vlastních rukou neexistuje. Nicméně existuje snadný trik - objednejte si zásilku na dobírku, v tu chvíli si budete jistý, že nikomu, kromě Vás, tedy toho, kdo ji zaplatí, zásilku nedají :)
Na okraj pak zmiňujeme, že Vaše poznámka o prosbě k předání pouze do vlastních rukou, byla přepravci pochopitelně předána, leč přepravci toto nijak nezpracovávají bohužel.
ProdejParfemu.cz

nespokojen:
můžete psát nahoru dolů, že chcete zásilku převzít do vlastních rukou, jen do vlastních rukou a je to stejně k ničemu.
Nevím tedy, proč na objednávkovém formuláři je plno zbytečných kolonek, které vyplňujete v dobré víře, když si objednáváte zásilku do práce aby zásilka byla doručena pouze vám v práci.
V poznámkách, v adresáři při objednávání a je to stejně jedno.
Případ ze dne 15-16.8. a zásilka předána do skladu a nazdar.
A vy můžete čekat jak blbec na zásilku do vlastních rukou.

V obchodě jsem byla velmi spokojená, vše proběhlo bez problému, zboží je kvalitní a navíc jsem na něj dostala zpětnou slevu díky portálu https://www.ziskejte.cz/ - rozhodně doporučuji :)

Dlouho jsem si zde kupovala parfémy a byla jsem spokojená ale už podruhé se mi stalo že parfém prostě vůbec nevoněl.Poprvé to byla parfémová voda ISSY a nyní Dolce Gabbana.Přešla jsem k jinému obchodu.

: Dobrý den paní Matušincová,

děkujeme za Váš příspěvek do diskuze. Jak už jsem Vám napsala do emailu, celou situaci jsme prověřovali i na kamerových záznamech a Vaše miniaturka byla zabalena do bublinkové folie a vložena do Vašeho balíčku. V případě, že jste si takto zabalené miniaturky nevšimla a omylem ji vyhodila, bohužel to neovlivníme. Nemáme problém Vám v případě zájmu kamerový záznam zaslat. Faktury zasíláme všem zákazníkům na email a o této skutečnosti je každý zákazník informován v emailu, který mu z našeho eshopu přijde ( šetříme naše lesy :) ). Pokud byl u parfému Armani poškozený vršek - víčko, je nám to líto, parfém bychom Vám samozřejmě vyměnili, ale parfémy z celofánu ani z krabiček nevybalujeme, aby zákazníci měli originálně zabalené zboží, tedy na vady parfémů jsme upozorněni až po rozbalení zákazníkem.

Jsme seriózní obchod a ke každému problému/stížnosti se stavíme čelem a i ve Vašem případě jsme udělali vše, co bylo v našich silách.

Děkujeme za pochopení.

www.prodejparfemu.cz

Nespokojenost!Při objednávce Lanvin Eclat D'Arpege parfémovaná voda 100 ml+kabelkove baleni teto vuně,nebylo mini baleni doručeno a sada stala 725kč.Kdybych chtěla pouze 100ml koupím si tester za 600kč kterou nabizeji!V baličku chybela i fatkura!Dále v baličku byla vuně Armani pro manžela kde byl vršek poškozený naštěstí se vymenil z předchozi prázdne lahvičky!Hned jsem psala email a bylo mi vysvetleno,že podle kameroveho zaznamu bylo vše vpořádku což odmitam žadná kabelková vuně nebyla současti baličku.Už tady neobjednám!

: Dobrý den,

zboží, které prodáváme je samozřejmě originál, stejně tak i Vámi zakoupený parfém Paco Rabanne. Kromě uvedené recenze jsme v nejbližší době žádnou reklamaci neobdrželi. O kvalitě našich produktů svědčí tisíce pozitivních reakcí právě zde na portále Heureka. Bylo by dobré se podepsat, abychom věděli, o který případ reklamace se jedná. Zde do diskuze může psát kdokoliv i lidé, kteří si u nás žádný produkt nezakoupili.

Hezký den

Michaela Lelovská

www.prodejparfemu.cz

PACO RABANNE MILLION zde=padělky, nejdříve balík poštou - vráceno zpět a uznána reklamace, podruhé vyzvednutí osobně opět padělek, potřetí pochybuji že by to nebyl zase padělek, co oceňuji je rychlé bezproblémové vyřízení reklamace a vrácení peněz.

Calvin: Dobrý den,
velice si vážíme Vašeho názoru a zamyšlením se nad naší marketingovou emailovou kampaní.
V současné době pracujeme nad její úpravou ve vámi oprávněně zmíněném duchu, věříme, že se nám v nejbližších měsících podaří toto upravit tak, aby kromě efektivity byla vyšší i nápaditost.
ProdejParfemu.cz

Dobrý den,

onehdá jsem v tomto obchodě nakoupil - a co se samotné koupě týče, všechno proběhlo bez výhrad. Ceny dobré, doprava rychlá.. v tomto směru si obchod určitě zaslouží vysoké hodnocení, které na heuréce také má.

Ovšem nemůžu si odpustit komentář k marketingové kampani, protože jsem se doposud nesetkal s žádnou otravnější.
Když se totiž přihlásíte k odběru emailů, téměř denně pak přichází sdělení, že máte nárok na dopravu zdarma, že jen pro vás jsou v jejich tajné sekci produkty za bezkonkurenční ceny nebo že k objednávce získáte něco výjimečného (~co se už dlouho válelo na skladu). Vrcholem pak jsou ty emaily, kdy vám přijde omluva, že se u nich někdo spletl a že platnost jedné z jejich "výjimečných" nabídek ve skutečnosti vyprší až o den dva později.

Chtěl bych tímto apelovat na provozovatele obchodu, aby se v daném směru zamysleli nad nějakou změnou. Věřím, že reklamní kampaň může být v jejich případě rozhodně na vyšší úrovni a určitě neplatí, že více=lépe, jestliže zde chybí jakákoliv invence. Budou-li zmíněné nabídky přicházet méně často, ale každá z nich na takové úrovni, aby vůbec stála za přečtení, nepochybuji, že to většina jejich zákazníků ocení.

Tehdy nebudu mít problém dát svůj hlas v anketě Obchod roku. Ovšem do té doby je to jednoznačná slabina tohoto obchodu.

Vážení čtenáři,

níže uvedené recenze píše obykle konkurence či lidé z blázince, neberte na ně prosím zřetel či si přečtěte pro pobavení.

Bohužel tato diskuse je takto nakažená nejen u nás, ale i u mnohých dalších obchodů...

ProdejParfemu.cz

Tia Sýkorová:
Dobrý den paní Sýkorová,
mohu se zeptat, co Vás vede k tomu, napsat takový příspěvek na náš eshop ?

Nevím, zda jste zboží zakoupila vy či někdo jiný, nicméně jednu reklamaci na tento produkt mám a včera 26.10.2016 jsem reklamaci vyřešila a nechala zaslat nový kus. Bohužel do balení parfémů nevidíme a někdy se může stát, že výrobce pošle vadné zboží.

Vše se dá samozřejmě řešit a reklamovat. Bez otevření zboží zákazníkem se taková věc nezjistí. Na skladě parfémy neotevíráme a nekontrolujeme obsah.

Myslím, že Vaše hodnocení není moc korektní. Nejsme žádní podvodnící a tímto napadáte náš eshop.

Hezký den

Michaela Lelovská

www.prodejparfemu.cz