Přišla jiná, než objednaná balení kávy, je mě na obtíž zabalit odeslat a čekat na správnou objednávku. To fakt ne.

V obchodě jsem zakoupil vakuovací dózy na kávu Airscape nerez černá 850 ml a 1800 ml. Jedna z nich měla po rozbalení mírně poškrábané skleněné víčko a silikonové těsnění horního i spodného víčka bylo poměrně intenzivně cítit po mátě. Vracet zboží jsem nechtěl, protože jsem neměl náladu na balení a odnos na poštu, ale napsal jsem do obchodu. Nečekal jsem žádný zázrak, ale strohost odpovědi mě (nemile) překvapila: "Děkujeme za zpětnou vazbu. Zboží je skladováno na paletě v našem skladu, kde je i další zboží."
Aneb, zákazníku, trhni si. Takže do tohoto obchodu se určitě nevrátím.

Zboží odesláno až po telefonické urgenci a po výmluvách na dopravce. Nulová aktivní komunikace. A nakonec místo do výdejního místa zasláno na adresu, takže další zdržení. Pouze platba předem. Nebýt toho, že jsem dopředu zaplatil, šel bych nakoupit jinam.

Objednal jsem si 15 balíků kávy, po 2 měsích v jednom z nich co jsem otevřel našel červíka.
Dle obchodu mam kávu i s červíkem poslat k ním na reklamaci a oni ho předají výrobci na posouzení, zda tam je opravdu červ.

Takto se jednoduše přichází o zákazníka. Nikdy více.

Sice široký sortiment, ale v neporušené krabici Vám dodají kávu ve zdeformovaných plechovkách a na mailovou reklamaci obchod vůbec nereagoval. Příště neobjednávám!

Forma doručení neodpovídala obrázku na vašich stránkách. Matulová

Jsem značně znepokojen kvalitou zabalení objednávky. Objednávka dvou čajů a 1kg balení kávy byla doslova napěchována do menší krabice takže došlo k pomačkání krabiček s čaji, rovněž balení kávy bylo proříznuté. Celý účel zásilky, tedy darovat někomu čaje a kávu byl proto zmařen lajdáckým přístupem k balení zásilek. Zde již objednávat nehodlám neboť i přes velkou nabídku se vám dostanou pouze pomuchlané krabičky a vyčpělá káva.

Zboží přišlo poškozené, ačkoliv zásilka- balík byl v pořádku - balení kávy bylo propíchnuté, zřejmě aby se lépe vešlo do krabice

Nekupovat u nich. Zboží poškozené, otevřené

v tomto obchodě jsem nakoupil poprvé a naposledy.
důvod je prostý.po objednání 2ks káv,a otevření balíčku nebyly kávy nějakým způsobem přepažené,či jinak zafixované.tudíž se při přepravě kymácely na všechny strany.možná by to ani tak něvadilo,kdyby jedna káva nebyla v plechovce,ale druhá v sáčku.stačilo to vystlat zmuchlaným papírem ,či udělat z kartonu jednoduchou proložku ktrá by tomu zabránila.většina e-shopů to tak dělá.
nicméně to by nebylo až tak od věci jako to,že sáček s kávou byl na dně něčím propíchlý ve velikosti sirky.docela mne to zamrzelo něbot ta káva je poměrně drahá,a těšil jsem se na ní.po otevření káva neměla vůbec žádné aroma,a to ani po uvaření kávy,natož už pak i chut.když to tedy schrnu,na vině je obchod,který měl zboží před odesláním zkontrolovat.kávu asi vyhodím,protože to je pítí pouze obarvené vody,tím jak vyčichla,a s to kávou nemá nic společného.může se to stát,něříkám že ne,ale obchod by si měl zásilky před odesláním zkontrolovat a ručit si za to.takže přátelé v tomto obchodě nakupujte raději kávu v plechu,aby jste nedopadli jako já.přeji všem pěkný den.

Pěkná nabídka, dobré ceny. Co je platné super zabalení a rychlost dodání, když při expedici chybí kontrola stavu. Letos dva nákupy šálků s podšálky. Při první zásilce jsem u jednoho šálku musel zabrousit dno, aby se někdo neškrábl. Proto jsem k druhé objednávce dodal žádost o kontrolu jakosti. Bohužel ze tří šálků s podšálky mi u jednoho v ceně 280,-/ks přišel podšálek s odštípnutým kouskem spodní části. Byl perfektně zabalený, přepravou se to nemohlo stát. Reklamace mi nestojí kvůli pracnosti za to. Výsledek – příští nákup jinde.

Před koupí kafe (cenová relace cca 800 Kč/kg) jsme 2x volali o sdělení čerstvosti - tj. datum spotřeby na pytli. (I na objednávce to mám napsané v poznámce!)
Bez škrupulí však poslali o 1/2 roku starší kafe, v telefonu při dotazu pak následně divný přístup - je cítit arogance, nezájem.
Kafe jim nevrátím, nevěřím jim, za ty nervy mi to prostě nestojí.
Obchodu se vyhnout!

Negativní: místo 2 kg kávy v plechovce poslali Kávu v sáčcích a 1 kg.

celkem ok

Vzhledem k tomu, že obchod nabízí křehké zboží, je velká pravděpodobnost, že přijede rozbité. Tak jako se to stalo mně. Reklamace nebyla uznaná, protože jsem zničila horní kartonovou krabici.I když vlastní krabice od zboží byla neporušená. Reklamaci jsem hlasila hned jak to bylo možné, i přes veškerou moji snahu byla zamítnuta.

Zboží mělo jiný design než bylo domluvené.

Pracuje v něm arogantní idiot!!!

Dlouho jsem uvažovala, zda doporučit, či nikoliv. Já osobně jsem tam nakupovala poprvé, ale asi naposled, takže jsem zvolila tu druhou možnost.

První co mě zarazilo hned při objednávce bylo to, že mi formulář nebral mou adresu a neustále mě to upozorňovalo, že ji mám zadat (zkoušela jsem to asi 5x). Tím pádem mi nešla objednávka dokončit. Psala jsem na jejich on-line chat, kde to paní svedla na mě, že neví co já tam dělám špatně. Asi na desátý pokus se mi podařila objednávka odeslat. Ihned po přijetí potvrzujícího emailu jsem zboží řádně zaplatila.

Druhý zarážející bod byl ten, že jsem týden čekala a pořád se nic nedělo. Přesně sedmý den po objednávce mi přišel email, že má objednávka nebyla uhrazena, že si mám zkontrolovat platby jinak mou objednávku stornují. Obratem jsem jim zaslala zprávu, že si mají laskavě zkontrolovat své příchozí platby, že já vše řádně uhradila a zaslala jsem jim screen z výpisu, že mi peníze byly odečteny. Ihned na to mi přišly další 3 emaily - expedice objednávky, faktura a omluva, že prý ji už dohledali a zboží odesílají.

Jsem z toho celkem zklamaná, ale za čaje jsem vděčná. Nevím, zda si chtěli přivydělat nebo jsou jen slepí :-)