-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- perfektní spolupráce, rychlé dodání
Reakce obchodu Petpoint
Moc děkujeme za recenzi. :)
-
Doporučuje obchod
- Nesmírně milí a ochotní lidé - bezvadný klientský servis, velká ochota vyjít vstříc.
- Slušné ceny, výborná vybavenost.
- Rychlé doručení.
Reakce obchodu Petpoint
Velice Vám děkujeme za recenzi :).
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- nakoupila jsem zde již několikrát a vždy jsem byla spokojená. Zboží přijde rychle a když jsem se potřebovala na něco zeptat, s něčím pomoct, vždy jsem se setkala se vstřícností
Reakce obchodu Petpoint
Moc Vám děkujeme za recenzi.
-
Nedoporučuje obchod
- Zjevný nezájem o zákazníka
- nedodržují vlastní obchodní podmínky
Reakce obchodu Petpoint
Své obchodní podmínky dodržujeme, chyba byla během chvíle napravena a byla zaslána správná zálohová faktura s odečtenou slevou, což paní v době psaní této recenze již věděla.
U tohoto "útulku", který od nás nakupoval pravidelně se nám bohužel stalo několik, ne však zásadních, pochybení - jsme pouze lidé. A své chyby přijímáme. Vždy jsme se snažili chyby napravit a kompenzovali jsme je např. něčím zdarma - toto není zjevný nezájem o zákazníka. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- dobré ceny
- rychlost dodání
Reakce obchodu Petpoint
Moc Vám děkujeme za recenzi.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Vše vždy proběhne bez problémů a rychle
Reakce obchodu Petpoint
Moc Vám děkujeme za recenzi.
-
Doporučuje obchod
- cena a rychlé vyřízení
Reakce obchodu Petpoint
Moc Vám děkujeme za recenzi.
-
Doporučuje obchod
Vyhoda
Reakce obchodu Petpoint
Moc Vám děkujeme za recenzi.
-
- Dodací lhůta.
- Špatná komunikace
U záchodu pro kočky kde bylo napsané, skladem do týdne. Měsíc pryč a stále nemají skladem. Když sem psala email kdy asi bude, nereagovali.
Reakce obchodu Petpoint
Dobrý den,
se špatnou dodací lhůtou toalety v tomto případě souhlasíme - bohužel i my jsme však závislí na informacích a dodání zboží od našich dodavatelů.
Paní měla objednané krmivo a toaletu. Objednávka byla potvrzena a po zjištění, že toaleta není skladem u dodavatele, bylo paní nabídnuto rozdělení zásilky (aby měla krmivo již doma) s tím, že zbytek dopošleme dodatečně a bez poštovného.
Následně jsme obdrželi od paní nedopsaný e-mail s dotazem, na který jsme my opět reagovali a ptali se, zda bude chtít paní toaletu jinou, ale na tento dotaz jsme odpověď my již nedostali. Až dnes tuto recenzi.
Se špatnou komunikací z naší strany tedy nesouhlasíme - musí být komunikovat s kým .... -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Skvělá komunikace, rychle vyřízení
Reakce obchodu Petpoint
Moc Vám děkujeme za objednávku a recenzi :) a přejeme krásný den.
-
Recenze byla smazána z důvodu opakovaného hodnocení jedním uživatelem.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem stornovala včas a přesto obchod po mě záda uhrazení postovneho.
Reakce obchodu Petpoint
Dobrý den,
na tuto recenzi musíme reagovat tím, že paní svou objednávku nestornovala, pouze toto tvrdí. Žádali jsme ji o přeposlání e-mailu o zrušení objednávky, který nemá. O odeslání zásilky byla informována e-mailem, na který nereagovala - nezavolala ani nenapsala, že objednávku údajně zrušila. Zásilku přepravní službě neodmítla (věděla, že je od nás) a pouze si ji přesměrovala na výdejní místo.
Pokud by přeposlala e-mail o zrušení objednávky, samozřejmě se e-mail mohl "zatoulat", částku za vzniklé náklady ji obratem vrátíme. I tuto informací paní ví.
Rozumný člověk svou chybu uzná, neháže na e-shop špínu a neuráží jeho zaměstnance.
My se vždy snažíme se zákazníkem domluvit a vyjít mu vstříc, ale vše má své hranice. Není naším zájem se chovat k zákazníkům nevstřícně. -
Doporučuje obchod
- rychlost
Reakce obchodu Petpoint
Děkujeme Vám za recenzi.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlé dodání, slušná cena..
Reakce obchodu Petpoint
Děkujeme Vám za recenzi :).
-
Doporučuje obchod
- funguje
Reakce obchodu Petpoint
Děkujeme Vám za recenzi.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Rychlá komunikace a dobré ceny. Za delší dodací lhůtu u zboží, co nebylo skladem jsem dostala dárek.
Reakce obchodu Petpoint
Děkujeme Vám za recenzi.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Doba dodání byla o pár dní delší než bych čekala, ale nic hrozného. Jako omluvu mi z eshopu poslali 2 malé dárečky a ještě lístek s omluvou. Za mě spokojenost a velmi slušné jednání.
-
Doporučuje obchod
Že zboží ještě nedorazilo je moje chyba, minule bylo doma do dvou dnů. Obchod je přehledný, a výběr veliký.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- rychlost vyrizeni i dodani
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- skvělá komunikace s obchodem
Komunikace s obchodem byla skvělá, na můj dotaz odpověděli hned a co jsem potřebovala jsem obratem vyřešili
