Neodporúčam firmu HELCEL!!! Nekvalitný tovar, problémy s komunikáciou, neprofesionálne jednanie, prekračovanie zákonom stanovenej lehoty na reklamáciu - v auguste objednaný tovar, 2x reklamovaný z dôvodu viacerých poškodení a dodnes nie je situácia vyriešená. Hlave, že peniaze majú.

Dobrý den, ráda bych všechny varovala před firmou Helcel nábytek. Po rozbalení dodávky od této firmy (objednali jsme kuchyňskou linku) jsme zjsitili, že téměř všechny skříňky (bylo jich celkem 13) jsou buď poškrábané, mají obouchané rohy nebo chybí šrouby potřebné k sestavení a ve dvou případech nám ani neseděla barva!!! Komunikace s firmou Helcel nábytek byla naprosto alarmujicí a když už vám to na té jejich horké lince někdo konečně zvedne, tak s Vámi jedná ještě neuvěřitelně arogantním způsobem.
Plus mi bylo řečeno, že jim je vlastně jedno, pokud je nahlásím na Českou obchodní inspekci, jak jsem také udělala, a jak mi na České obchodní inspekci potvrdili, nebyla jsem sama, je to pro ně známá firma, paní jednatelku Romanu Helcelovou dobře znají a každou chvíli s nimi má někdo problém.
Vysoce doporučuji si od této firmy nikdy nic nekupovat.

Prosím Vás, nic si od nich nekupujte. Jsou to normální podvodníci. Posílají pořád dokola jeden a ten samý kus poničeného zboží. Nevrací peníze jak by měli. Nekomunikují. Za mě jeden velký průser. Nikdy víc!! Nenechte se zmást 80%. Píší si to sami a ošklivé recenze mažou.

Dobrý deň. Touto cestou by som chcela vychvalit Helcel nábytok a to zaslúžene. Prvý bod - možnosť vyskladať si nabytkovu zostavu do obývačky ako mi vyhovovala, rôzne kúsky nábytku na výber, presne údaje o rozmeroch. Druhý bod - v realite nábytok o mnoho krajší ako má foto, prekrásny dekor. Tretí bod - dodanie, dohodnutie o tom že keď som v daný deň nemala s kým nábytok prevziať ako samostatne žijúca žena, podržali ho, presne informovali o čase dodania , úžasné sa dalo dohodnúť, veľmi príjemný prístup, pravidelné informovanie o stave dodávky . Štvrtý bod - absolútne precízne návody, nákresy, balenie obsahovalo všetko, aj niektoré srubky a kolíky pre prípad poškodenia navyše, sedeli drážky na šuflíku, dierky na srubky , výrezy na zadnú stenu, proste skladala som to sama, žena , a nezasekla som sa ani na minútu , mám už v živote skúsenosti s nábytkom a toto bola zábava, relax, jednoducho ako veľké puzzle bez zaváhania . Piaty bod - pri dodaní chlapci pomohli s vylozenim aj keď nemuseli, bolo to 14 krabíc , maximálna ochota. Šiesty bod - jeden kus dlhodobo chýbal, nechceli zdržať celú zostavu, chýbajúci kus poslali o týždeň bez problémov. Divam sa tu na tú nabytkovu stenu už dva týždne a každý deň sa mi páči viac a viac. Nehovoriac o tom, že siedmy bod je cena - tým že som si vybrala len kusy ktoré som potrebovala, nestverali sme sa do astronomických výšok. Normálne ľutujem že zvyšok domácnosti mám už zariadený, ale do budúcna určite moje prvé kroky povedú na túto stránku ☺️ ďakujem ešte raz

Velká nespokojenost. Na zboží-sedačku jsme čekali 4 měsíce. Zaplatili jsme výnos do bytu, který neproběhl. Dopravce omylem naložit na jiné auto, což mě jako zákazníka absolutně nezajímá. Po rozbalení jsme zjistili, že chybí šroubky pro montáž. Komunikace s obchodem ucházejí, omluvili se, ale to nikdy více tam nenakoupím a nikomu nedoporučím. Teď čekám na vrácení peněz za výnos a dodání šroubků, tak jsem zvědavá.

Absolutně nedoporučujeme. Od tohoto výrobce nikdy nic nechtějte, nejenže jsme čekali na skříně místo jednoho měsice čtyři měsíce, ale když skříně dorazily, tak tam nebylo vše potřebné, kurýr si to tedy odvezl, když to dorazilo znova, načež jsme zase čekali, tak nám bylo zboží posláno zničené. A čtvrtý problém (to už jsme věděli, že z nás mají asi dobrý den), když skříně zase dorazily, tak jsme zjistili po otevření, že nám poslali úplně jiné skříně, než jsme si objednali. Nyní nereagují ani na email, ani na telefonát. Vše je předáno právníkovi, který čeká, až jim vyprší reklamační dvouměsíční lhůta. Myslím, že Vás čeká pěkná ostuda a přiměřená kompenzace pro nás, včetně placení výloh za našeho právníka. Takhle prasácké jednání jsme v životě nezažili.

Nikdy viac z tejto stránky. Max. dodacia lehota bola 10 týždňov. V 11 týždni píšem v akom stave je moje objednávka. Odpoveď je vo výrobe ale termín vyrobí nevedia. Tak som hneď stornoval objednávku.

Nákup v tomto obchode bol mojou najhoršou skúsenosťou s nakupovaním cez internet. 14. októbra 2020 sme si s priateľom objednali posteľ z eko-kože s úložným priestorom a 2 nočné stolíky. Dodacia doba, ktorú obchod uvádzal bola 4 - 10 týždňov, no posteľ nám prišla až 13. januára 2021, čo je 13 týždňov. Desiaty týždeň sme sa chceli informovať, ako to s našou objednávkou vyzerá a veľmi neochotná pani na linke nám túto informáciu ani nevedela povedať. Počas skladania postele sme prišli na to, že nám poslali rošt, ktorý nepasuje na náš typ postele. Išlo o rošt, ktorý nie je na posteľ s úložným priestorom, nedal sa pripevniť, neudržal by matrace, nedal sa otvárať. Hneď v ten deň sme vybavovali reklamáciu. Na nový rošt sme čakali do 3. marca a jeho kvalitu nemusím ani komentovať. 7. týždňov sme spávali na roztiahnutom gauči, čo sa odrazilo aj na priateľovej chrbtici. Takmer každý deň sme sa im snažili dovolať, no je to riadne umenie. Buď telefón nedvíhali, boli nonstop obsadení alebo nám nevedeli nič povedať. Na počudovanie tam bola aj rečová bariéra (český a slovenský jazyk), neochota, nevedomosť, nezáujem situáciu riešiť a rošt poslali až keď sme chceli zrušiť objednávku a vyžiadať si naspäť peniaze. Boli sme dostatočne trpezliví vzhľadom na aktuálnu situáciu, no v tomto obchode zlyháva komunikácia, kvalita, dodržiavanie dodacej doby a iné, aj bez ohľadu na terajšiu korona situáciu. Čo sa týka nočných stolíkov, skladal nám ich stolár s dlhoročnou praxou a povedal, že takto nekvalitný nábytok (krivé, labilné, posteľ zle očalúnená, nespevnená, špinavá od pilín,..) ešte zo žiadneho obchodu nevidel. Šuplíky nepasovali do konštrukcie nočného stolíka, takže ich musel prerábať. Počas telefonátov s nimi sme sa dozvedeli, že síce sídlia v Čechách, ale nábytok vyrábajú v Poľsku z komponentov dovážaných z Číny. Jedna katastrofa. Určite neodporúčam!

Pripojuji se k ostatnim - nabytek Helcel: neseriozni firma, nekvalitni zbozi, nekvalitni materialy, spatne zpracovani. Obe rozkladaci pohovky prisly poskozene, a to jsme na ne cekali 10 tydnu. Chteli jsme financni kompenzaci - slevu za poskozeni, protoze kdyz bychom je odeslali na reklamaci nase deti by nemely na cem spat. Ale bylo nam sdeleno v ramci reklamace, ze muzou poskytnout jen 500Kc. Jinak klasicky reklamacni rizeni. Budto si pro ne prijedou, ale my je musime zabalit (3vrstvy folie + papirovy obal) a nebo je mame dopravit my na vlastni naklady (firma je cca 300km od nas), ktere nam budou uhrazeny. Ale opet zabalit dle jejich pozadavku. Rozhodli jsme se, ze od reklamace ustoupime. Ale vse mame vyfocene a zdokumentovane. Jestli ale prijde nejaky dalsi problem behem zaruky tak to budeme resit a klide i za pomoci ČOI. Nebavi me jak podle se obchodnici chovaji. Jak nekvalitni vyrobky prodavaji!!
Kdo chce mit doma kvalitu ať rozhodne nenakupuje u Helcel nabytek!!

NEODPORÚČAM!
Posteľ mi bola dodaná v poriadku,žiaden problém.Akonáhle som posteľ rozbalila naskytol sa hneď prvý problém-návod v zlej kvalite(spixelovaný) a to si neviem predstaviť,že by to skladal niekto kto má 3 dioptrie asi by ho porazilo.Navyše návod bol nesprávny.Ďalší problém-hranol ktorý mal držať rošty vlastne nebol hranol ale obyčajná 4 možno menej centimetrová lata a to si myslím,že je na posteľ v rozmeroch 180x200 dosť málo.Oznámila som túto nepríjemnú vec cez e-mail priamo na infohelcel odkiaľ mi poslali reklamačný dokument.Hovorím si tak za ten čas čo vybavím reklamáciu si môžem rovno kúpiť novú posteľ.Ďalší problém a dúfam,že posledný-hrany po bokoch postele,ktoré majú držať rošty z veľmi nekvalitného a mäkkého dreva tak dúfam,že z tej postele v noci nezletím na zem.Keby som si mala od nich niekedy niečo ešte kúpiť tak nie ďakujem asi by som investovala peniaze do niečoho kvalitnejšieho,ale od nich už NIKDY.A pre tých čo rozmýšľate nad kúpou akéjkoľvek postele vždy si hľadajte recenzie a spokojnosť zákazníkov,aby ste sa nedali takto o**bať.

Zdravím Vás ! Připojuji s k ostatním - jestli nechcete mít starosti a problémy - nenakupujte u firmy HELCEL !!!
Mějte se jen a jen báááječně !
S pozdravem Karel Vrzal.

Varuji každého pontenciálního kupujícího před firmou Nábytek Helcel,na objednaný postelový box Basel jsme
čekali cca 10 týdnů od uzavření objednávky,po náročné manipulaci do 1.patra jsme po rozbalení zjistili,že dodaná
postel se liší v 7 parametrech s údaji na objednávce / asymetrické čelo postele,nepoužitelné podpěrné nohy,
dělený úložný prostor,jiný druh potahové látky,chybějící pružinová matrace,nedodaný svrchní přehoz topperu,
nedodané světelné LED pásy, přestože byly vyfakturovány, při tel.nahlášení reklamace krajně neochotný přístup
zaměstnance,záměrné prodlužování vyjádření k reklamaci s cílem, aby vypršela 14 denní lhůta pro odstoupení
od smlouvy,vyděračské podmínky pro zpětné převzetí zakázky k odvozu / postel je nutno zpětně dopravit před RD,
důkladně zabalit a ochránit rohy.Firma obdržela důkladnou fotodokumentaci popsaných vad,přes mail. dotaz na majitele,tento se mnou odmítl komunikovat,místo aby reklamaci uznal,svými zaměstnanci postel demontoval,
přepravil do auta a omluvil se,je neuvěřitelné, co se v době tržní ekonomiky může u nás zákazníkovi přihodit,něco podobného jsem nezažil za celou komunistickou éru asi proto, že neexistovaly e-shopy,dobrá rada na závěr,jděte
pryč od této firmy,ušetříte si obrovské problémy,čas a další zbytečné náklady při reklamaci.

Dnes jsem si do firmy Helcl zajela pro objednanou pohovku. Byla jsem po chvilce tak znechcená, jak už dloho ne. Chtěla jsem si výrobek nejprve prohlédnout a zkontrolovat avšak toto mi nebylo umožněno, i když na webových stránkách píšou, že si zboží mohu prohlednou a obslouží mě příjemný personál. Pustily se do mě dvě prodavačky, jak furie z pavlače,že kde jsem to viděla a jestli si něco chci prohlédnout a zkusit, tak maximálně boty v obuvi. Zároveň mě také upozornili pro případ reklamece, že mi také nemusí věřit, protože je možné, že jsem si zboží poškodila přepravou domů. Něco opravdu nechutného. Už v tomto obchodě určitě nakupovat nehodlám.

I po přečtení negativních recenzí jsem zkusila objednat .. Docela jsem se klepala co příjde, objednala jsem TV stolek Ambala , který byl poměrně za nízkou částku ( 2500 ,- ) neříkám že 2500,- nejsou peníze, ale po všech recenzích bych určitě nekupovala sedačku za 30tis. Každopádně jsem šla hlavně po dodací lhůtě, na kterou si mnoho lidí v recenzích stěžuje že je dlouhá ( u mne byl stolek skladem ) , což jsem si i telefonicky ověřila před objednáním u prodejce po telefonu , že nechci a nebudu čekat na výrobu. Ok, stolek byl skladem ( potvrzeno na prodejně ) , tak jsem objednala . Dodání bylo až k mému překvapení velmi rychlé, během 4 pracovních dnů jsem měla stolek doma. ALE.., už první problém byl přepravce, ač mne upozornil že je obal/krabice natržená, ale že jinak nábytek nedotčený, zboží jsem převzala.. Řeknu Vám to asi takto, po rozbalení byl u nábytku naražený roh a uštípnutá barva, jelikož se jednalo o spodní desku stolku ( u země ) nechtělo se mi řešit a handrkovat se s prodejcem , nejde to v tomto místě vidět , ale JINAK BY TO PROBLÉM asi byl ( mít naražený roh stolu na povrchové desce ) OK, problém přecházím - z toho usuzuji že přepravci nebo skladníci s nábytkem moc pěkně nezachází. Dále .. manuál a vše kolem nábytku v Polštině, propracování - kvalita vážně nic moc, nečekejte zázraky. Ze šroubků atd nic nechybělo, ale panty a vše k montáži jde vidět na 1.pohled že to je nejlevnější varianta zboží. Úchytky jsou dokonce plastové ( ani hliník ani kov :D ) Takže sečteno podtrženo - fotky na webu mají moc krásně udělané, ale realita je malinko jinde .. neříkám že totální katastrofa, laicky řečeno - co by jste vlastně chtěli za ty prachy že? .. Pokud jste opravdu puntičkáři, tak neobjednávejte ,budete zklamaní !! já to zhodnotím asi tak, že pokud mne stolek udělá službu tak 2 roky budu ráda :D

na zboží jsem čekal 10 týdnů...dorazilo ve zcela jiné barvě...reklamace??? horor....nikdo se s vámi nebaví....telefon na reklamaci nikdo nezvedne...chlubí se vlastním vozovým parkem, ale pro reklamované zboží si nepřijedou...musíte ho poslat na pobočku sám...musel bych zaplatit za dopravu dalších 10. tisíc a pak se s nima soudit, aby mi to vrátili.... PROSTĚ HNUS, VELEBNOSTI...... již nikdy více..
ten kdo je spokojenej a doporučuje asi nikdy nereklamoval ..
... kdo nevěří, tak může zavolat na reklamační telefon (ne na infolinku)...nikdo to nikdy nezvedne..

https://obchody.heureka.cz/helcel-nabytek-cz/recenze/

další recenze na firmu

Momentálně s nimi řeším dodání sedačky, operátoři na lince neochotní, tři dny slibují, že se ozvou a nic... ještěže jsme neplatili dopředu!! Ruším objednávku

Jiz nikfy vic u teto firmy,na slevu za nedodrzeni dodaci lhuty jsem upozornila a nic.kupovala jsem si kuchynskou linku a jsem zvedava jak dlouho vydrzi :(

Škoda, že jsem se nepodíval na jejich stránky podrobněji před tím, než jsem do jejich obchodu vlezl. Objednával jsem na eshopu a měli tam napsáno dodací lhůtu do 48 hodin. Já jsem čekal víc než 48 dní. Až teď jsem se podíval na tuhle stránku onoho obchodu : http://www.nabytek-helcel.cz/dodaci-lhuty/ . A mají tam napsáno, při nedodržení dodací lhůty 5% slevu. O ničem takovém se tam ani nezmínili. Ode dneška je pro mě Helcel, sprosté slovo.

Musím se pochlubit s obrázky naší sedací soupravy zakoupené u zmíněného obchodu nábytek Helcel.
Takto prosím vypadá sedací souprava koupená za téměř 30tis. Kč po 4 letech používání a již jednom celém novém čalounění. Na cca 2 letech bylo již děláno jedno nové čalounění, ne v rámci reklamace, kterou obchod kupodivu neuznal, ale v rámci "služby od výrobce".
Další informace si může přečíst v hodnocení uživatele "antiHELCEL".

Evidentně se zde nejedná o náhodu, druhé čalounění a po dvou letech znovu stejný problém.

Nejdříve se objevovali prasklinky a menší odlupování, takto to vypadá nyní.

<a href="http://www.imagehosting.cz/?v=image0jrj.jpg"><img src="http://www.imagehosting.cz/thumbs/image0jrj.jpg" border="0"></a>

<a href="http://www.imagehosting.cz/?v=image0cmc.jpg"><img src="http://www.imagehosting.cz/thumbs/image0cmc.jpg" border="0"></a>

<a href="http://www.imagehosting.cz/?v=image0wpw.jpg"><img src="http://www.imagehosting.cz/thumbs/image0wpw.jpg" border="0"></a>

Včera jsme šli s radostí montovat obývací stěnu Dub sonoma Alza 2 - HIT 2015 1 m. Šok největší!!
Vzor Dub sonoma totálně znehodnocený, špatný reliéf, asi jim stekla barva při výrobě. Závada na všech komponentech / příčné čáry, jedna vedle druhé. Ihned jsem psala reklamaci, jsem zvědavá, jak se k tomu postaví. Ještě jsem si zaplatila výnos do druhého patra, přestože je tam výtah, platila jsem jako by to táhnul pěšky. Vúbec nechápu jak to můžou vyexpedovat. To si může nechat jenom blbec nebo slepej. Ale ani to ne, protože to byla stěna pro naší nevidomou dceru a naštěstí to vyřizujeme my.