objednala jsem si knihu k osobnímu předání, ale pro nemoc jsem si nemohla pro ni přijít a zapomněla jsem osobní odběr stornovat.
přišla mi na mail žádost o zaplacení nějakých výdajů. Nc takového však v obchodních podmínkách nemají, žádné upozornění, nic.Přijde mi to hodně nesolidní. Ohradla jsem se, odpověd nevím.
proto obchod nedoporučuji a dejte si na to pozor.

Nedoporučuji. Pristup k zákazníkovi nula. Chuť vyřešit problem také nula.

Rovněž nedoporučuji,
zboží uvedené, že je skladem, na skladě ve skutečnosti nemají a ani nikdy mít nebudou. E-shop si nejprve nechá předem vyplatit peníze a potom teprve reaguje přes email automatickým potvrzením objednávky. Za x dalších dní vám přijde email, že uvedené zboží nemají a jaxi tedy přejete vrátit peníze. telefony nikdy nezvedají. NEDOPORUČUJI OBJEDNAT ZBOŽÍ ANI S PLATBOU PŘEDEM, ANI NA DOBÍRKU.

Výborný e-shop, zaměřený na knihy, z jakého jsem zatím objednával, nejnižší ceny, komunikují, dodání rychlé, vždy dobře zabaleno, už jsem objednával asi 5x a nikdy nebyl sebemenší problém. Sice jim nefunguje funkce hlídací pes, musel jsem si sám hlídat na jejich stránkách (kde je to aktuální), kdy se titul objeví skladem, ale jinak v poho. Beru to tak, že to není žádný velkoobchod s X zaměstnanci, vše nemusí být perfektní, ale pokud je výběr/cena/dodání v pořádku, není co řešit.

Ani já tento obchod nedoporučuji.
Dostala jsem od nich sms s uvedenou výdejní dobou 10-18:30, ale když jsem tam ve 14 přijela, tak bylo zavřeno. Na můj telefonický dotaz mi bylo lámanou češtinou arogantně sděleno, že to je moje chyba, že jsem se měla podívat na jejich www stránky, jestli není náhodou výdejní doba dočasně změněna, že je to nezajímá.
Po obdržení smsky s uvedenou výdejní dobou přece člověk ale nemusí prohledávat www stránky, jestli to náhodou není jinak?!
Neochota, naprostý nezájem, radši přijdou o obchod za 1000 korun, než by něco pro zákazníka udělali navíc.
Již nikdy si u nich nic neobjednám a nikomu tento eshop nedoporučuji.
Jitka

V knihkupectví jsem nakoupila několik učebnic na základě recenze na Heuréce.
Bohužel tyto recenze jsou zavádějící:

- dlouhá doba dodání zboží na dobírku - objednáno 14.9, v potvrzení objednávky uvedeno předpokládané doručení 17.9
- po upomínce z mé strany expedováno až 19.9
- nereagují na e-mail, neberou telefony - vždy jednou zazvoní a přepne se do obsazovacího tónu
- v dodávce chybí 1 titul, ani řádek omluvy či vysvětlení, proč jej nedodali
- jediné plus u tohoto obchodu je cena - ale po těchto zkušenostech není důležitá - neochota a dlouhá doba dodání tuto výhodu odsouvá až někam dozadu

TENTO OBCHOD NEDOPORUČUJI!

Lenka Lukačovičová