Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
-
Doporučuje obchod
- Jsou levnější
- Zboží přišlo pěkně zabalené
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Rychlost
-
Doporučuje obchod
Obchod komunikoval velmi seriózně, informoval mě o problémech na straně svého dodavatele, nabízel okamžité vrácení peněz. Já jsem chtěla vyčkat, zda se problém neodstraní, bohužel k tomu nedošlo, ale obchod mi peníze obratem vrátil poté, co jsme se dohodli, že nemá smysl na dodání od subdodavatele čekat.
-
Doporučuje obchod
- rychlost doručení
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Zboží uvnitř krabice přišlo poškozené, internetový obchod informován e-mailem o znehodnoceném zboží + přiložené foto. Bylo mi přislíbeno, že se mi druhý den telefonicky ozve kolegyně, ale to se nestalo ani po necelém týdnu i přes opětovné zaslání e-mailu, že se mi ještě nikdo neozval. Rychlost doručení byla blesková, ovšem tím to skončilo...
Reakce obchodu kidscompany.cz
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení.
Vyjádření z naší strany
7.8. objednáno, 7.8.2023 zaplaceno, 7.08.2023 odesláno.
Obdržela jste zboží 9.8.2023 , 16.08.2023 v 19:22hod jste reklamovala zboží , 17.08.2023 jste obdržela zpětnou vazbu a informace o postupu reklamace.
Reklamace vyřízena za 8 dnů!
Ano, reagalovali jsme na reklamaci druhý pracovní den, následně třetí den a čtvrtý.
Máme Vaší reklamaci v evidenci, dodavatel je již obeznámen a reklamace se řeší.
Rádi bychom podotkli, že reklamace se snažíme vyřizovat co nejrychleji, nikoliv 30 dnů (jak určuje zákon) a Vy nás hodnotíte 3 pracovní den po reklamaci, co jste nám oznámila .
Píšete : "ale to se nestalo ani po necelém týdnu i přes opětovné zaslání e-mailu" Sama víte, že informace nejsou korektní.
23.08.2023 dodavatel nabídl slevu na kosmetickou vadu (čekáme na zpětnou vazbu zákaznice) -jedno řešení reklamace pátý den po podání reklamace zákaznicí
24.08.2023 zákaznice se sama s dodavatelem dohodla. Bohužel ani jedna strana nám nedala konkrétní vyrozumění .
29.08.2023 na žádost zákaznice , reklamace ukončena.
Děkujeme Kidscompany.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
- Děkuji za hladké vyřízení reklamace,vřele doporučuji
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- rychlost
dobré ceny a rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
- Rychlost dodání i dobrá cena
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Všechno je OK !
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlé odeslání
-
Doporučuje obchod
- Při objednávaní bylo uvedeno do 14 dní u Vás. Ani náhodou. Zboží nedorazilo.
Reakce obchodu kidscompany.cz
Dobrý den,
Ve Vašem případě tedy upřímně nerozumíme Vaší nespokojenosti.
Zboží jste zaplatila až po 14-ti dnech, tak nebylo v našich silách, abychom lhůtu 14 dnů dodrželi !
Zboží bylo zaplaceno 26.6.2023 a my i ten stejný den Vás informovali o dalším postupu.
Objednali jsme zboží u výrobce a informovali Vás o aktualizaci stavu Vaší objednávky.
12.6.2023 objednáno zboží na dodání u dodavatele , zaplaceno 26.06.2023 .
Pokud byste zaplatila ihned 12.6.2023, tak máte své zboží jistě již doma a my bychom dodrželi lhůtu 14 dnů.
Děkujeme za pochopení a zvážení uděleného negativního hodnocení
S pozdravem tým Kidscompany -
Nedoporučuje obchod
Žádné
Reakce obchodu kidscompany.cz
Dobrý den, děkujeme za hodnocení.
Omlouváme se u objednaného zboží se jednalo o starší model produktu a již nebylo možné produkt zakoupit u všech našich dodavatelů.
Mrzí nás vzniklé komplikaci, produkt jsme z vyřadili z nabídky.
S pozdravem tým Kidscompany. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Kvalitní zboží
- Spolehlivé jednání
- Jsem moc ráda, že mají i polštářky Fashy
-
Doporučuje obchod
Velmi rychlé doručení a krásné ceny
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Everything was good! Delivery was very fast by Ceska Posta. Product was original. Thank you
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
rychlost, kvalita
Reakce obchodu kidscompany.cz
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení.
Vážíme si zákazníků, co si najdou chviličku , aby ohodnotili náš obchod.
Budeme rádi, když se k nám opět vrátíte .
Kidscompany.cz -
Hodnocení bylo odstraněno – zákazník hodnotí nákup v jiném e-shopu.
-
Nedoporučuje obchod
zvedají telefon - komunikují
Reakce obchodu kidscompany.cz
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení.
Včera jsme měli pocit z rozhovoru s Vámi, že je vše v pořádku, tak jsme trochu zmateni.
Byla jste milá a několikrát jste nám děkovala.
Nevíme, zda nedošlo k nedopatření a hodnocení mělo být směrováno na jiný e-shop.
Sice jste mluvila o poslání zásilkovnou, ale Vaší objednávku jste vytvořila na dopravce ČP, to už jsme ovlinit nemohli, jelikož zásilka byla již na cestě k Vám. Objednávka byla na odeslání balíkovnou, tu jste si zvolila.
Budeme tedy doufat, že zásilku vyzvednete a vše bude v pořádku.
S pozdravem Kidscompany.cz -
Doporučuje obchod
Byli velmi komunikativní, místo zboží, které již nebylo u dodavatele, nahradili po dohodě jiným, vše bez problémů.
Reakce obchodu kidscompany.cz
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení.
Jsme rádi , že jsme mohli nabídnout alternativu .
Kidscompany.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlé jednání a hlavně přizpůsobení se potřeb zákazníka
Reakce obchodu kidscompany.cz
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení.
Kidscompany.cz
