Přišlo jiné zboží, než bylo nabízeno, reklamuji.

zboží dle popisu splňovalo moje představy
dodání rychlé
komunikace dobrá
popis nepřesný
zboží je však nekvalitní
nefunkční
zbytečná investice
velké zklamání

Zásilka byla doručená Českou poštou, přebírala ji moje 92 letá maminka a Česká pošta rozhodně nečeká na rozbalení. Zásilku jsem obdržela dne 8.7.2014. Vzhledem k tomu, že zabalený podstavec byl těžký, mám 66 let a s maminkou žijeme samy, čekala jsem až přijede syn a slunečník zprovozní, což se stalo dne 12.7.2014. Při rozbalení zjistil, že podstavec je rozbitý. Ihned jsem napsala na e:mail "[email protected]>" a dostala jsem tuto odpověď:
"Samozřejmě pokud byste na České poště sepsala reklamační protokol nebo
nás kontaktovala a to do dvou dnů od převzetí zboží, s vyřízením
reklamace by nebyl žádný problém a bezplatně a bez zbytečného odkladu
bychom zboží uvedli do stavu odpovídajícího kupní smlouvě. Vzhledem k
tomu, že jste nás kontaktovala s prodlevou, reklamaci již podat
nemůžeme a i přes to, že nechceme tvrdit, že zboží jste poškodila
špatnou manipulací, vyloučit to již nelze."
S tím nesouhlasím, jelikož i v případě, že přepravce reklamaci zamítne, má zákazník právo požadovat po e-shopu opravu nebo výměnu zboží. E-shop totiž podle občanského zákona ručí za to, že zboží bude dodané bez vad a případné vady je povinen odstranit či zboží vyměnit. Doufám, že pochopíte, že k takové situaci, která mně postihla může dojít
(syn nebydlí ve stejné vesnici a mimo to celý týden jezdil z práce v 19.00 hod) a nedovedu si představit, jak bych zabalený mramorový podstavec vážící 25kg zvedla a praštila s ním takovou silou, abych ho rozbila.Pokud igarden není ochotné moji reklamaci řešit, znamená to pro mne jako důchodkyni ztrátu 2000 Kč, jelikož slunečník bez podstavce je nanic a já již nejsem ochotna u igarden něco objednávat a vynakládat další finanční prostředky.

Pro mne špatná zkušenost s tímto obchodem,dorazilo jiné zboží než bylo objednáno. Toto byl můj první nákup na iGarden a vím, že i poslední.

pokud máte trpělivost, tak zboží vracet, vracet, vracet. Pokud to nutně potřebujete, musíte být více šikovnější než původní výrobce.

Komunikace byla dobrá do té doby než jsem zboží vrátila, protože již při prvním spuštění nefungovalo tak, jak prodejce uvádí.Po vrácení mně nebylo zboží vyměněno za funkční ale dáno na reklamaci i když při internetovém obchodě mám možnost vyzkoušet zboží až při dorušení. Když jsem to napsala na iGarden, tak mně z hototo obchodu nikdo neodpověděl. Takže je mně líto, ale první a poslední nákup.

U vybraného zboží (svítidla) byla na webu uvedena hodnota ekvivalentu kalsické žárovky 147W, na obalu výrobku je uvedeno 109W, subjektivně hodnoceno - svítí ještě méně a navíc studeným bílým světlem, ačkoliv je uváděno teplá bílá. Je to klamání zákazníka !!!

Nic moc

Objednala jsem vánoční osvětlení a tři rampouchy chybí, místo nich mi tam svítí pouze led dioda. Ani zabalené to nebylo nic moc.Krabička s osvětlením byla otevřená a uložená do velké krabice.Sice to dorazilo bleskově ale radši bych si počkala a měla to v pořádku. Volala jsem, posílala mail žádná odpověď takže jsem z toho docela otrávená a známím bych obchod nedoporučovala.

nesplnili termín dodání, možná proto, že spolupracují bohužel s Českou poštou, což jsou sr*či největší... Ale to je jejich boj, maj se domluvit s nějakym jinym dopravcem, s kym není problém. Bohužel volba dopravy není možná.