Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlost doručení zboží
- Vrácené peníze za reklamované zboží
- Chyběly komponenty k sestavení a nebyl celý návod (reklamovala jsem)
- Nedostatečná komunikace ze strany e-shopu v případě reklamace
Delší vyřizování reklamace bez komunikace. Po mé urgenci mi byly po uběhnutí reklamační lhůty nakonec vráceny peníze na účet.
Komunikace e-shopu v mém případě nebyla opravdu vůbec pro-klientsky zvládnutá. -
Nedoporučuje obchod
- Opožděná reakce na reklamaci
- Zdlouhavá komunikace ohledně reklamace
- Řešení reklamace stylem zaslání levného produktu zpět k posouzení technikovi, což se mi vzhledem k poslaným videům a hodnotě zásilky zdá neadekvátní
Obchod jsem si vybrala kvůli produktu. Bohužel z kvality produktu jsme byli zklamaní, protože jeden nástavec na vysavač byl úplně nefunkční a vysávání bylo špatné. U takto levného produktu bych čekala okamžitou výměnu za nový produkt nebo vrácení peněz. Bohužel řešení reklamace bylo velmi zdlouhavé a nakonec jsem musela produkt zaslat zpátky k posouzení technikovi.
Reakce obchodu Hračky Ijáček
Dobrý den,
chyba z výroby se bohužel občasně může stát a nelze tomu nějak předejít. Pro rychlé vyřízení reklamace u takovéto drobné závady jsme nabídli kompenzaci, ale tu jste odmítla. Servisní technik potřeboval zboží vidět, tak aby určil příčinu poškození, to je běžný postup. Reklamace je zdlouhavá bohužel z důvodu že zboží k nám stále na reklamaci nedorazilo. -
Doporučuje obchod
- trošku horší komunikace
