Gabriela:
Vážená paní Gabrielo, je nám líto, že jste měla s vlasy problém. Doporučujeme se k nám zastavit osobně a ukázat nám to. Snažíme se vždy jakýkoliv problém vyřešit ke spokojenosti zákazníka. Pokud se Vám některá ze slečen které u nás pracují zdála neochotná, tak se velmi omlouváme, určitě to není u nás běžná věc, spíše mohlo jít o nějaké nepochopení či nedorozumění, stejně tak s dokladem kdy se slečny vždy ptají jestli chce zákazník vytisknout svojí kopii (my originál máme v systému vždy, takže když budete alespoň vědět den nákupu, není problém přijít se zbožím na reklamaci i když svoji kopii nedohledáte) v každém případě se všemi zaměstnanci jsme to již na poradě na Váš podnět probírali. Vlasy samozřejmě pravé jsou, dáváme na to doživotní garanci, jak je uvedeno na našem webu v sekci výhody nákupu u nás. Rádi Vám ukážeme rozdíl mezi pravými a umělými na naší prodejně, potom Vám to bude jasné, stejně tak jako některé ty další domněnky, které píšete, ale mýlíte se v nich :-) Budeme rádi, když se k nám zastavíte a věci si vysvětlíme a uděláme maximum k vyřešíme k Vaší spokojenosti.

HOTstyle.cz

: A jak teď koukám na vaše recenze,tak nejsem jediná s tímto názorem na vaše vlasy.
Takže vás asi chceme poškodit všichni.
Opravdu srandovní přístup :)

: Jelikož chodím zboží kupovat osobně bez objednávky,tak těžko mohu mít nějakou historii na internetu.
Doživotní záruka? Zajímavé,že tohle říkáte až teď ;)
Reklamovat? Ráda bych,ale fakturu nedáváte dokud si o ní člověk neřekne..
Naposledy jsem si fakturu vzala.. Pokud jí ještě někde najdu,tak vám vlasy moc ráda donesu.
A co se týče neochoty jedné z prodavačky a totálního nezájmu asi neřešíte. Může pak mít člověk pocit,že mu vyjdete vstříc?
Poškozování dobrého jména? O to mi vůbec nejde. Jde mi jen o to poukázat,že tyto vlasy kvalitní opravdu nejsou.

Beruška: Pokud se Vám něco na našem zboží nelíbí, proč nás nekontaktujete přímo, abychom ten problém vyřešili? Klidně napište přímo na náš e-mail, rádi se na to podíváme. Se kterou slečnou jste mluvila? Co vím, tak vždy zákazníkům radí co je třeba. Jinak k vlasům i vždy přímo přikládáme obsáhlejší tištěný návod na péči kde je vše popsáno, stejně tak na našem webu, takže určitě o žádné informace nepřijdete. Pokud byste cokoliv potřebovala vědět, klidně se kdykoliv ozvěte mailem či telefonicky, rádi vám poradíme.

HOTstyle.cz

Gabriela: Vážená Gabrielo, to co píšete se nám nezdá moc reálné. Pokud by jste tento problém co popisujete měla, proč nepřijdete a zboží nereklamujete? Rádi bychom vám vyšli vstříc pokud by se špatná kvalita prokázala. Na pravost vlasů dáváme rovněž doživotní garanci, co píšete prostě není pravda, což můžeme jednoduše dokázat. Drtivá většina našich zákazníků jsou velmi spokojení a již mnoho let se k nám vrací. Některým vlasy vydrží hezké i několik let (obzvláště u clip in metody). Pokud si za tím co tvrdíte stojíte, napište nám prosím přímo na e-mail číslo vaší objednávky a můžeme se podívat na vaši objednávku (pokud je tedy vůbec reálná) Koukáme že tento účet ze kterého píšete je úplně nový bez jakékoliv historie, takže to na nás působí jen jako možný pokus o záměrné účelové poškozování dobrého jména.

Komunikace s prodavačkou katastrofální,absolutní nezájem o to aby vůbec řekla jak se vlasy ošetřují a tak dále. Vlasy jsou opravdu suché a lámavé.Nekvalitní,drahé vlasy. Nedoporučuji zde nakupovat. Ta její ochota mě fakt dostala...

Koupila jsem zde vlasy na keratin..Z 50ti cm za 2 měsíce bylo asi 30 cm a kvalita odporná. Říkala jsem si,že to bude asi moje chyba.. Vlasy jsem koupila znovu.. Opět to samé.. I přes to,že jsem se o ně starala jak se má.
Clip in vlasy z tohoto obchodu mají asi o měsíc delší výdrž.. Opět z 50ti cm cca za 3 měsíce tak na 30 cm.
100% lidské vlasy to nejsou.. U kadeřnice mi bylo jasně řečeno,že jsou nastavovány a proto se tak cuchají a ničí.
Po nějaké době jsem na tyto vlasy narazila na Aliexpress .. Pak jsem pochopila v čem je chyba..
Nehledě na to,že jedné z prodavaček je za těžko donést ukázat více odstínů..
Bohužel..

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Petra Vávrová: Nechápeme Vaši reakci. Řešili jsme Vaši reklamaci přesto, že jste vlasy již chemicky odbarvovala či barvila, což je velký zásah do vlasů a mohl způsobit to, že se Vám potom vysušovaly, na což upozorňujeme jak v obchodních podmínkách, tak v přiloženém návodu na péči. Po takových vlastních chemických úpravách samozřejmě není možné žádat vrácení použitého a chemicky změněného zboží a požadovat vrácení peněz, to dává přece smysl. Navíc jsme Vám vlasy profesionálně ošetřili zdarma na naše náklady, tak že i po Vašem chemickém zásahu vypadaly znovu hezky a jemně. Že jsou vlasy pravé lidské, dáváme na to doživotní garanci že to tak je. Pokud máte důkaz z laboratoře o opaku, dejte nám vědět, vyplatíme Vám jejich cenu desetinásobně, je to ale nesmysl. Umělé vlasy nejdou mimochodem ani barvit. Co píšete prostě není pravda.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Milé budoucí zákaznice naprosto tuto stránku nedoporučuji!!! Asi před 4-mi měsíci jsem si zakoupila údajně
Lesklé, dlouhé a hedvábně jemné vlasy.
Pravé 100% lidské vlasy remy evropského typu.
Barva přírodní blond.Asi je to vtip,protože jsem měla prodloužené vlasy přímo v kadeřnictví rok a půl též lidské vlasy evropy a to byl úplne jiný šálek kávy tohle je pěkně velký kec a evropy to rozhodně nejsou,spíše bych to přirovnala k těm odporným zacuchávajícím se uměle vyrobeným šuntům,který na aukru prodávají za tři stovky.K tomuto nákupu jsem se předtím rozhodla kvůli financím asi jako většina z Vás,za mě je to zbytečný vyhození peněz a ty nervy a těch nakoupených přípravků na hebké vlasy,olejíčky a já nevím kdesi cosi balzám používám přímo z kadeřnictví určena na tapex.A světe div se,nic nepomáhá chtěla jsem už napsat komentář dříve ale nechala jsem to být,v poslední době už mám ale opravdu velkou zlost a chci Vás varovat,nelitujte jako já 3 měsíce jsem to vydržela a už ne asi první týden byly krásný a hebký týden ! Hlavně ty nervy to za to opravdu nestojí za týden jdu opět do kadeřnictví a tyhle šunty poletí do popelnice.Rozhodně nedoporučuji zbytečné vyhození peněz nekvalitní vysušené a to jsem je nebarvila nic .Raději si připlatit a na tyhle rádoby pravé evropy kašlat to si rovnou můžete pořídit ty syntetický za tři stovky a ne za tři tisíce =).

Dobrý obchod