Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Dlouhá dodací lhůta. KOMUNIKACE ŠPATNÁ!!!
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
Bohužel jste nečetl asi ani termín dodání při objednání, ani termín při zpracování objednávky. Nemůžeme vyhovět 99% zákazníků a proto Vaše jedno 1% je dobré.
Děkujeme za hodnocení a hezký den
S pozdravem
Radek Klepešta
https://www.elektro-trutnov.cz/
https://www.facebook.com/elektrotrutnov -
Nedoporučuje obchod
- stále jen čekám
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
bohužel při objednán í zboží, které je celo republikově vyprodané je nyní termín dlouhý. Zboží máte v emailu potvrzený
termín dodání na 5.9.2022. Bohužel nejsme schopni termín urychlit, nyní je 1.9.2022.
Nemyslíme si že je nyní chyba na naší straně.
S pozdravem
Radek Klepešta
https://www.elektro-trutnov.cz/
https://www.facebook.com/elektrotrutnov -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- dlouhé dodací lhůty
-
Nedoporučuje obchod
- zatím ani tuk, pouze přijeti a zpracovaní.
- 19.1. objednáno
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení a omlouváme se byť nevíme za co. Objednávku jsme přijali a hned druhý den zpracovali s informací kde byl skladem pouze 1ks svítidla ze dvou objednaných. Další nelze objednat jelikož ji výrobce přestal vyrábět. Na to Vám odešel email o zpracování, kde se toto vše psalo a byla položena otázka jestli budete chtít odeslat, alespoň jeden kus nebo budete chtít náhradu.
Bohužel jsme od Vás neobdrželi odpověď a proto tedy objednávka leží nevyřešena.:(
Tedy ještě jednou se omlouváme, ale prosíme o pochopení že nemůžeme objednávku řešit za Vás bez odpovědi.
S pozdravem R. Klepešta
Elektro-Trutnov.cz -
Nedoporučuje obchod
- Výrobek nesplňuje uvedené parametry
- Malý výběr z přepravců
- Drahá doprava
Znovu už u nich nenakoupím.
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
mrzí nás že jste měl s radarovou žárovkou problém. Nijak se nám nevrací co se týče problému.
Proto to mohl být problém ojedinělí a můžete ji reklamovat.
Doprava je u nás odrazem sortimentu který prodáváme. Né všichni přepravci nás chtějí přepravovat pro různorodost materiálu
a jeho váhu.
Vaše rozhodnutí budeme respektovat a potěšilo nás.
S pozdravem Radek Klepešta
https://www.elektro-trutnov.cz/
https://www.facebook.com/elektrotrutnov -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Přehledný eshop
- Co nemá fotku to se snaží sami nafotit
- Neodpovídající termíny dodání
Nakupoval jsem zde protože měli u produktu termín předání přepravní společnosti. Vypadalo to důvěryhodně. Proto jsem z desítek možností vybral právě tento obchod. Termín nakonec vůbec neodpovídal. Někde to pak sháněli a poslali až za týden. To už jsem na to ale nečekal a koupil si to jinde. Mám to tedy od nich úplně zbytečně ... zbytečně vyhozené peníze protože jsem důvěřoval uvedenému termínu. Má zkušenost je tedy negativní.
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
předem děkujeme za hodnocení. Prošel jsem Vaši objednávku a opravdu jsme neodeslali zboží do dvou dnů, ale až po čtyřech dnech. Byla to chyba, omlouváme se. Ale vzhledem k položce, která se již přestala vyrábět a dodávat, byla po ni najednou poptávka, jsme byli rádi, že to dopadlo a odeslal se.
Mrzí nás, že máte nyní proudový chránič do zásuvky navíc a nevyužijete ho. Proto jestli je originálně zabalený a nepoužitý vezmeme ho zpět i po 14 denní lhůtě pro vrácení. Mrzí nás, že jste tuto možnost nevyužil. Poptávka je po chrániči stále velká.
Děkujeme za hodnocení
S pozdravem
R. Klepešta
https://www.elektro-trutnov.cz/
https://www.facebook.com/elektrotrutnov -
Nedoporučuje obchod
- Zboží nedorazilo, nikdo se mi neozval.
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
ohledně vaší objednávky jsem zjišťoval okolnosti. Máme v záznamu i na telefonu, že jsme se pokoušeli Vám dvakrát a to bezuspěšně volat. Pak vznikla naše chyba, že jsme to neopakovali a objednávku neřešili.
Za to se omlouváme.
Přejeme hezký den a děkujeme za hodnocení.
S pozdravem
R. Klepešta
https://www.elektro-trutnov.cz/
https://www.facebook.com... -
Nedoporučuje obchod
Inzerované zboží mě bylo nabídnuto za dvojnásobnou cenu.
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
mrzí nás Vaše reakce, ale bohužel nevíme kde jsme udělali chybu. Zboží co jste objednal, výrobce doprodal a již přestal vyrábět. Nabídli jsme Vám náhradu a to bohužel jedinou možnou a ano byla dvojnásobně dražší. Cenu jsem Vám také odeslali na email podle požadavků.
Mrzí nás to, ale snažili jsme se udělat maximum.
Mrzí nás toto reakce a omlouváme se.
Přejeme hezký den.
S Pozdravem
Radek Klepešta -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Obchod odeslal objednávku s nesprávným zbožím: na seznamu je uvedena jedna položka a balíček obsahuje jinou položku. Pokusili se je kontaktovat prostřednictvím e-mailu, ale nereagují. Nemůže doporučit tento obchod.
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí naše chyba a Vaše hodnocení. Bohužel jsem se o problému dozvěděli až nyní z hodnocení a Váš email objevili ve spamové složce. Omlouváme se tedy za chybu, kterou jsme při příjmu zboží neodhalili (zboží vypadá totožně jako objednané).
Velice se za to omlouváme
S pozdravem
R. Klepešta
https://www.elektro-trutnov.cz/
https://www.facebook.com... -
Nedoporučuje obchod
- Obchodník velice ochotný.
- Neschopná doručovací služba GSL, která odmítla balík doručit, protože v obci jsou jen č.p. bez ulic. Prodejce by měl změnit doručovací společnost.
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
bohužel nás mrzí problém s přepravou a s celou situací. Jak jsme se Vám za přepravce omlouvali již po telefonu a emailem. V této situaci jsme nebyli schopni zásilku lépe vyřešit. S jiným přepravcem co jsme navrhovali jste nesouhlasil a nebylo možné situaci tedy vyřešit lépe.
Za přepravce a vzniklou situaci se ještě jednou velice omlouváme. Bohužel nemáme vlastní dopravu a jsme nuceni zásilky expedovat třetí osobou, kde nejsme schopni ovlivnit každého řidiče.
Ještě jednou se omlouváme
S pozdravem
R. Klepešta
https://www.elektro-trutnov.cz/
https://www.facebook.com/elektrotrutnov/ -
Nedoporučuje obchod
- délka vyřízení objenávky
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
Mrzí nás že jste nebyl spokojen. Zjišťoval jsem vaši objednávku a vše proběhlo v avizovaném termínu dodání. Proto nás Vaše hodnocení mrzí a musíme si z něho vzít poučení a více komunikovat ohledně termínu dodání.
Jako omluvenku za zklamání Vám pošleme slevový kód na další nákup a budeme doufat, že budeme moci vše napravit.
Mrzí nás to a omlouváme se
S pozdravem
R. Klepešta
https://www.elektro-trutnov.cz/
https://www.facebook.com... -
Nedoporučuje obchod
- I kdyz jsem zaplatil predem, poslali zbozi na dobirku. Zbozi v eshopu oznacene skladem nemeli, a poslali jine.
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den Kuchař,
za odeslání zboží na dobírku jsme se omluvili, byla to opravdu naše chyba ještě jednou se omlouváme. Materiál co jste si objednal, byl ve výprodeji a již se přestal vyrábět, proto jsme po telefonické dohodě s Vámi odeslali náhradu. Náhrada byla dražší, ale i tak jsme Vám ji odeslali za stejnou cenu, myslím si že to bylo maximum co jsme v dané situaci mohli udělat.
Mrzí nás Vaše reakce a i chyba s dobírkou, kterou jsme hned napravili. Jako omluvu Vám posíláme slevu na další nákup na Váš email. Mrzí nás Vaše reakce, ale myslíme si, že jsme udělali maximum i když s výslednou chybou.
S pozdravem
R. Klepešta
https://www.elektro-trutnov.cz/
https://www.facebook.com/elektrotrutnov/?ref=aymt_homepage_panel -
- Dodací lhůta avizovaná u nabízeného zboží se protáhla nejméně na trojnásobek. Navíc mi přišla žádost o hodnocení obchodu ještě před dodáním zboží.
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
chyba se stala opravdu na naší straně. Neurgovali jsme dodavatele, aby vše dodal včas. Za chybu se omlouváme a jako omluvu jsme Vám poslali na e-mail slevové kódy na další nákupy.
Ještě jednou se omlouváme, udělali jsme opatření aby se to již neopakovalo.
Omlouváme se
S pozdravem
Radek Klepešta -
Nedoporučuje obchod
Doručili mi jiné zboží, než jsem objednal.
Následně vše napravili a vrátili mnou zaplacené druhé poštovné.Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
Vaše reakce nás velice mrzí. Chyba se stane a to především nyní v době dovolených. Omlouváme se za špatně dodaný ventilátor. Chyba se stala a proto jsme také uhradili veškeré náklady co jste měl s balíčkem.
Jako omluvu Vám posíláme slevu na další nákup.
Musíme si dávat na expedici pozor.
Omlouváme se
S pozdravem
R. Klepešta
https://www.elektro-trutnov.cz/
https://www.facebook.com... -
Nedoporučuje obchod
Neustale posouvaji termin dodavky, a nakonec mi to poslou misto na dodaci adresu na adresu fakturacni. K vzteku! Nikdy vic!
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
velmi se omlouváme za přehlédnutí při zadávání Vaší dodací adresy a také posunutí termínu dodávky. Bohužel rychlost expedice našeho dodavatele byla ovlivněna probíhajícími dovolenými. Dodání tím trvalo déle, než je běžné. Jako omluvu za tuto nepříjemnost Vám zdarma zašleme malou pozornost v podobě úsporné zářivky od Osramu (viz. odkaz http://www.elektro-trutnov.cz/osram-usporna-kompaktni-zarivka-15w-827-e27-dulux-star-15w-827-p38534/?cid=4332).
Ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace. Budeme dělat vše pro to, aby se to již neopakovalo.
S pozdravem
Elektro-trutnov.cz -
Dobrý den, zatím nemohu hodnoti. Zboží ani žádnou reakci jsem zatím neobdržel.
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Na nový rok jsou u dodavatelů inventury a u některých i dovolené. I přes to jsme se snažili dodat zboží v co možná nejkratší dobu. -
Nedoporučuje obchod
- Co myslíte, když nedoručí objednané....?
nedoporučuji
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
o zpoždění objednávky jsme Vás informovali a zboží jsme Vám doručili. Mrzí nás vaše reakce. -
- To opravdu nevím.
- Nedodal objednané zboží ani přes opakovaný příslib.
Jděte nakoupit jinam.
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Mrzí nás to, ale při období celozávodních dovolených a dovolených celkově se snažíme dělat maximum. A některé zboží nedrží stavem ani větší obchody a byla doporučena náhrada za stejnou cenu a tu jste dostal hned do druhého dne. Nic méně děkujeme za hodnocení
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
K dodanému zboží nebyl přiložen český návod. A po upozornění obchod se mnou nekomunikuje.
Reakce obchodu elektro-trutnov.cz
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení a reakci. Mrzí nás tato reakce, snažíme se dělat maximum, ale děkujeme.
