Reakce obchodu Dvě malá křídla

Nerozumím reakci hodnotitele:

1. Objednávku jsme zamítli z důvodu vyprodaného typu židle, který si objednal.
2. Když jsme se s ním snažili spojit e-mailem, adresa, ze které objednávku činil byla nefunkční, tudíž se nám e-mail vrátil jako nedoručitelný.
3. Po týdnu se s námi spojil, zaslal nám druhý e-mail, my jsme mu zaslali všechny informace k nové dodávce a domluva byla, že si počká na nový typ židle.
Proto nerozumím hodnocení a jsme překvapeni touto jeho reakcí. Myslím, že za naše bezproblémové obchodování vypovídají ostatní recenze.