-
Nedoporučuje obchod
- Zrušení již zaplacené objednávky z důvodu „Kolo se prodalo souběžně“ (Slova kontaktní osoby obchodu) mi přijde dost neprofesionální. Objednávka byla vytvořena v sobotu po patnácté hodině kdy kamenný obchod je uzavřen, takže si nedokážu představit, jak k tomu může dojít! Navíc přesto že jsem zaplatil okamžitou platbou kartou mi bylo dost arogantním tónem oznámeno, že vrácení peněz může trvat dva dny. Přitom stačilo platbu zrušit, a ne si jí zaúčtovat a poté posílat nazpět.
Zakoupil jsem u vás kolo, které jste měly skladem. Objednávku jsem vytvořil v sobotu po patnácté hodině kdy ve Vašem kamenném obchodě máte zavřeno. V pondělí jste mi volaly že zboží je vyprodané.?????? Platbu jsem provedl okamžitě při objednání přes platební bránu. Je úterý a peníze stále nejsou zpět na účtu. Poté co jsem zavolal zpět mi bylo oznámeno, že to může trvat až dva dny.????? Kolo si u nás vybrala vnučka v sobotu s tím, že jsme daly důvěru Vašemu e-shopu a v pátek si má vnučka pro kolo přijet. Nechápu, jak se může zboží prodat dvěma lidem najednou, v době, kdy je kamenný obchod zavřený, a zadruhé, jak platba, která je v kolonce blokované po Vámi (a ne mou vinou) zrušené objednávce místo zpět na účet přejde do kolonky zpracované. Tak že opravdu děkuji. Zklamání, zklamání, zklamání!!!!!!!!!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Sezenete lepší
Reakce obchodu Detska-Kola.Net
Dobrý den paní Leono,
Děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás, že je Vaše negativní recenze na náš obchod založena na pochybení České pošty. Vaši objednávku přijatou 15.dubna 2014 v 15.hodin jsme expedovali řádně ten samý den (jak jsme Vám i telefonicky přislíbili). Bohužel dopravce selhal a zásilku Vám následující den nedoručil.
S pozdravem,
Klára Marková
Detska-Kola.Net -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- přijatelná cena za poštovné
- Nelíbilo se mi, že jeden produkt vypadal, jako by už byl používaný.
Reakce obchodu Detska-Kola.Net
Dobrý den,
děkujeme za Vaši reakci. Mrzí nás, že jste nebyla se zbožím spokojena. Můžeme Vás ujistit, že všechny námi nabízené produkty jsou zcela nové. Proto nám není jasné u kterého produktu jste shledala známky opotřebení. Může se stát, že dojde k poškození zboží během přepravy. To se však stává velice zřídka, protože zásilky balíme tak, aby k poškození dojít nemohlo. Pokud se zbožím nejste spokojena, máte samozřejmě možnost jej vrátit (případně vyměnit za jiný kus). Čehož jste nevyužila. Našim zákazníkům se snažíme vždy vyjít maximálně vstříc. Což mohlo být patrné i z naší společné komunikace. Věříme, že s ostatními produkty budete spokojena a využijete tak našich služeb i v budoucnu.
Z tým internetového obchodu Detska-Kol.Net,
Klára Marková -
Nedoporučuje obchod
Zboží nedorazilo v období jaké bylo nabízeno.
Reakce obchodu Detska-Kola.Net
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi a dovolte nám na ni zareagovat.
Zboží, které jste si objednala v pondělí 5.srpna 2013 v 16:02 hodin mělo dostupnost "do týdne". V tomto případě je tak zboží do týdne odesláno zákazníkovi. Jedná se o položky, které jsou skladem v našem externím skladu a jsou vždy součástí větší objednávky. Vaše objednávka byla expedována v pondělí 12.srpna 2013, tudíž neshledáváme pochybení na naší straně. V případě, že potřebujete zboží v kratším časovém horizontu, je nutné objednat položku označenou "skladem", případně "do dvou dnů". Vždy se snažíme vyjít zákazníkům maximálně vstříc a zboží expedujeme v nejkratším možném termínu.
Tým internetového obchodu Detska-Kola.Net -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- klamny popis
- lzi
pri koupi horskeho kola pisou ze je serizene kolo videlo maximalne vyrobni linku i kdyz dorazilo poradku pri otevreni a zprovozneni kola se jse nastacil divit zbztecne naklady na serizeni kola a nova predni vidlice
-
Nedoporučuje obchod
- Komunikace na prodejně pro mě značně nedostatečná, připadala jsem si, že svým nákupem dva prodávající přímo obtěžuji. Jako za socialismu.
Nikdy více zde nakupovat nebudu.
Reakce obchodu Detska-Kola.Net
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše nespokojenost s komunikací při osobním odběru zboží na naší prodejně. Všech našich zákazníků si velice vážíme a děláme maximum k jejich spokojenosti. Hodnocení ostatních zákazníků jsou velice kladná, proto věříme, že se jednalo o nějakou výjimečnou událost.
S pozdravem,
Klára Marková
Detska-Kola.Net
