absolutní nespokojenost, komunikace na bodě mrazu, prostě nezájem ze strany majitele...... zboží, které jsme chtěli objednat neměli na skladě, tak mi tam prostě šoupli něco jiného a ani mi nedali vědět, toto zboží jsme ani nechtěli přičemž na stránkách měli, že je skladem, další zboží bylo poškozené, ale to zřejmě ze strany výrobce, vracet to nebudem, při jejich zájmu bychom se zbytečně rozčilovali a nebyla to tak závratná částka...obchod nedoporučuji, na webu jich je dost a dost a daleko lepších...

Druhou zásilku jsem odmítl převzít, protože byl roztržený přepravní obal a nebylo jisté jestli není tovar kompletní nebo znehodnocený vodou.
Objednané zboží jsem platil předem a teď nemám ani zbytek objednaného zboží ani přeplatek za nedodanou část zboží.
-----------------------------------------
12. 1. 2016
Je pravda, že jste mi v pátek volal a navrhoval, aby jste podestýlku poslal v druhé zásilce. To bylo nevýhodné protože cena poštovného byla skoro stejně vysoká jako cena podestýlky. (to by se mi pořádně prodražila) Proto jsem Vám řekl, že pokud není problém mi vrátit přeplatek za uhrazenou podestýlku(část objednávky), tak mi zašlete jenom ten zbytek a já si koupím podestýlku v obchodě u nás ve městě. Takže je lež to co tvrdíte, že jsem chtěl poslat podestýlku zvlášť.

Kdyby jste jednal jako profesionál, požadoval byste po mně odsouhlasení druhé zásilky e-mailem a netvrdil lež, kterou nemáte ani podloženu důkazem!

To že při doručení byla druhá zásilka poškozená, jsem Vám posílal jako důkaz fotografii, protože jsem tušil, že přepravce PPL se bude snažit poškození zásilky při vrácení zamaskovat a vy místo toho abyste odmítl převzít poškozenou zásilku a řešil reklamaci, prohlásil jste, že bylo vše v pořádku a ještě mi vyfakturoval zvýšené poštovné ve výši 99Kč.

Na přepravný list, který se podepisuje při převzetí zásilky napsal doručovatel PPL, že je zásilka poškozená!!! Dle Vašich pokynů s e-mailu.

Zboží objednáno před deseti dny. Následně emil, že některé položky nejsou dostupné. Odpověděl jsem ať to dodají bez nich. Od té doby nic

poslali zbozi v jine barve nez bylo na obrazku nasledne mi byla tvrzeno ze na strankach maji ze barvu dodavaji jakou maji skladem ale barva u pelechu mi prijde dulezita takze jsem to vratil a napsali mi ze zbozi bylo uspinene a ze mi nauctujou chemicke cisteni poprosil jsem o zaslani fotek jak to bylo poskozeno a nic takze nedoporucuji

zboží dorazilo poškozené, jedna položka vůbec

Po první negativní zkušennosti jsem se rozhodla dát eshopu ještě jednu šanci a objednala u nich znovu. Při první objednávce mi byl doručen písek pro papoušky v kyblíčku, jež měl hodně prasklé dno i víčko, což pracovníci e-shopu maskovali hodně silnou vrstvou folie - po jejím odmotání se písek začal okamžitě sypat ven z obou stran. Nyní při mé druhé zkušennosti byla součástí objednávky mimo jiné i desinfekce na klece. Z objednaného krmiva v hodnotě téměř 900 Kč jsem nemohla použít skoro nic, jelikož tato desinfekce byla rozlitá po celé krabici a krmivo od ní zapáchalo. Upozorňuji, že balík byl na pohled zcela v pořádku - na přepravní společnost tedy není možné shazovat vinu. Na základě těchto dvou zkušenností rozhodně nedoporučuji!

Nakoupila jsem 25 kg krmení - to bylo v pořádku, dále pak dvě bidla pro papouška - na obrázku bylo pouze bidlo modré a i přesto, že nikde v textu není zmínka o jiné barevné variantě, bylo mi zasláno jedno bidlo modré a jedno starorůžové (to bych ale neřešila, i když bych radši obě bidla stejné barvy). Z důvodu dalších nákladů na dopravu jsem výměnu zboží neřešila. Třetí položkou v nákupním košíku byl písek s drcenými mušlemi. Už při vybalování z krabice mi bylo divné, proč je kyblík omotaný "kilometrem" folie. Po rozbalení jsem se nestačila divit - ve kbelíku byla díra jak dole, tak i víčko bylo prasklé, tudíž se písek začal sypat z obou stran. Z výše uvedených důvodů nemám z nákupu v Zoo Hobby dobrý pocit.

Koupil jsem v tomto obchodě náhradní vaničku ke kleci pro papouška. Podle webových stránek s rozměry 50x30. Délka klece ale byla cca o 0,5 cm menší než uváděný rozměr. Vzhledem k tomu, že rozměr vaničky byl z mého pohledu zásadním kritériem při výběru, znamenala pro mne tato nepřesnost práci navíc. Jako zákazník se cítím podveden. Nemyslím si, že bych klec koupil, kdybych znal její pravé rozměry.

Objednal jsem akvarijní topný kabel, předem jsem s prodávajícím komunikoval, zajímalo mě jestli kabel délky 3,3m je kompletní délka i ze zástrčkou, nebo je to délka čistě topné části.
Ubezpečoval mě, že je to délka pouze topné části.Kabel dorazil a bohužel opak je pravdou.
Na dno mi toho moc nezbylo, protože potřebuji min 1m abych kabel připojil. Kdybych nepotřeboval akva už akutně napustit, kabel bych vrátil.Nechápu, když mi tolik záleželo na délce kabelu, prodejce kabel nepřeměřil.
Nedoporučuji

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Zkušenosti bohužel špatné -- o objednávku jsem se pokoušel 2x (+ jednu návaznou), pokaždé jsem ji byl nucen kvůli chybě na straně obchodu zrušit.

První objednávka: po přijetí objednávky obchodem mně bylo oznámeno, že jedna položka již není v ceně, za kterou jsem ji objednal, ale v ceně vyšší. A že mně ji za nižší cenu rozhodně neprodají (rozdíl cca 150 Kč). Ani náznak pokusu o domluvu (např. navýšením na cenu bez vlastní provize). Domluvili jsme se na zrušení objednávky s tím, že se po kleci poohlédnu jinde.

Druhá objednávka: především díky možnosti bezplatného osobního předání a nedostatku času na hledání alternativ jsem po cca 14 dnech tutéž objednávku uskutečnil znovu (s navýšenou cenou) -- tentokrát mně bylo po přijetí a potvrzení (!!!) objednávky obchodem oznámeno, že danou položku jsou schopni dodat nejdříve za měsíc (info v eshopu znělo "2-5 dnů", což bylo po potvrzení objednávky potvrzeno i komunikací s obchodem). Dohodli jsme se, že objednávku pozastavíme a já se po dané položce porozhlédnu jinde -- jelikož nebylo jasné, co všechno ZOO-HOBBY není schopno dodat, uskutečnil jsem kompletní objednávku v nejlevnějším konkurenčním obchodě. Se ZOO-HOBBY jsem se následně domluvil, že si od nich z objednávky vezmu pouze jedinou položku (cca 80 Kč), kterou konkurence neměla. Peníze za již uskutečněnou úhradu byly vráceny obratem.

A zde přichází na řadu ono "pohrdání" zákazníkem -- po domluvě na doručení této položky a opětovné urgenci (poprvé bez přijaté reakce) mně bylo obchodem oznámeno, že bezplatné doručení této položky se jim nevyplatí a tudíž mně ji nedodají. Je pravdou, že bezplatné doručení obchod nabízí až od částky 300 Kč (zde se jednalo o cca 80 Kč) -- předpokládal jsem však, že si obchod bude chtít napravit reputaci a i vzhledem ke skutečnosti, že pan majitel kolem místa doručení pravidelně jezdívá (takže by jej to to doručení zhola nic nestálo), udělá jako revanš dvou zmařených objednávek výjimku -- bohužel, jak píšu výše, i v tomto jsem se spletl.

Co napsat závěrem -- pokud bude s Vaší objednávkou vše bez problémů, možná budete spokojeni. Pokud však nastanou problémy (jakože jsou u nich pravděpodobné), nečekejte ze strany obchodu jakoukoliv snahu je řešit k Vaší spokojenosti. Já jsem se s obchodem pokusil jednat 3x, pokaždé to skončilo fiaskem. Možná si vezmou ponaučení, já už to však zjišťovat nehodlám -- 3x a dost!

NEDOPORUČUJI.

Obchod uváděl, že má objednané zboží "skladem k dodání do 5 dnů" a ve skutečnosti toto zboží skladem neměl a v telefonickém hovoru ani nevěděl, kdy zboží mít bude. Přitom ještě dalších několik dnů klamal zákazníky textem, že zboží je "skladem"

byla to první objednávka, a myslím, že to mohlo dopadnout i hůř. Vyzkoušejte to sami:)

Uz nikdy vic!

to že se mi po odeslání požadovaných fotografií ohledně poškozeného zboží už nikdo neozval pouze mi poslali nabídku na žrádlo pro psy