Tenhle obchod jsem měla ráda, nakupovala jsem třeba na Vánoce, když jsem si chtěla udělat radost atd. Ale v jednu chvíli mi kamarádka řekla, že jejich slevy jsou falešné - a já si toho najednou taky všimla. A začalo mě to víc a víc štvát.
V poslední době jsem Yves Rocher prodejnu navštívila dvakrát. Jednou mi slečna řekla, že když koupím dva a více produktů, budu mít 50% slevu na vše. Oukej, to znělo hezky. Tak jsem si teda vybrala dost věcí. No, akorát se mi zapomněla zmínit, že je to 50 % dolů z plné ceny (která byla malinkým písmem v rohu, na cenovce byla velkým písmem napsaná cena po slevě 45 %). Tudíž reálná sleva za to, že si koupíte více produktů, třeba jen směšných 5 %. No, nějaké věci jsem tam teda nechala a odešla pouze se dvěma, stále velmi předraženými věcmi. Na to konto mi ještě slečna řekla, že mám nárok na slevu 200,- na příští nákup (neřekla, že to má nějaké ALE).
Tak jsem to Yves Rocher zavítala znovu, že si tedy vyberu těch 200,-, že si udělám radost. Vybrala jsem si věc za 229,- (opět ve slevě - klasicky, protože to mají snad u všech produktů). Takže zase byl problém - bude to sleva z té plné ceny. A zároveň si musím vybrat minimálně dvě věci, aby se mi vůbec nějaká sleva započítala. Oukej, vybrala jsem si balzám na rty a krém na ruce. A EJHLE! Kdepak, neodečetly se dvě stovky, odečetla se pouze cena za krém. Takže jsem stejně zaplatila ještě 150,-, odcházela naštvaná, zklamaná, smutná a s přesvědčením, že už tam nikdy ani nevkročím a nedám jim ani korunu. Protože tohle klamání zákazníka... Dávat mu pocit, že ušetří, přitom během návštěvy se dozví ještě dalších 10 podmínek, které musí splnit, aby slevu dostal... No hrůza, děs.
No, hned potom jsem si šla udělat radost vedle do Rituals, kde jsem nechala 1 200,-, odcházela jsem šťastná, spokojená a dokonce ještě se zázvorovým čajem v ruce. A přitom tam si vůbec na nějaké slevy hrát nemuseli. Tam se prostě k tomu zákazníkovi chovat umí.

Nakoupil jsem, ale zapomněl jsem se podívat na recenze. To jsem udělal až po nákupu a značně jsem znejistil.
Proto jsem se také přihlásil abych napsal tuto recenzi, neboť vše bylo naprosto v pořádku. Balíček přišel poměrně rychle. Obdržel jsem dárek, který jsem si vybral. Takže za mě jen doporučuji.

Koupila jsem si šampon a kondicionér proti lupům a místo abych se jich zbavila, se mi na pokožce hlavy objevily krvavé boláky a lupů mám více, než předtím. Pokožka je podrážděná, svědí a vlasy se mi mastí častěji. Krém na ruce místo aby vyživoval, neskutečně vysušuje. Navíc mi přijde, že poměr cena-výkon se u žádného produktu neshoduje. Předražené produkty, které jsou k ničemu.

Objednala jsem z důvodu slibu dárku, taška a hodinky. Dárek mi byl vložen do košíku jako dostupný. Řádně zobrazen v objednávce. A ejhle tento DÁREK VŮBEC NEDOŠEL. Takže jedno VELKÉ ZKLAMÁNÍ , JEN SLIBY . A když zkušebně začnu dělat objednávku na stránkách obchodu s kodem GIFT24 , tak dárek : taška a hodinky stále skáčou do košíku. Jak je to možné , jestliže dárek není ??

Měla jsem ty obchůdku ráda ,když se u nich zaregistrujete vždy pošlou kartičku na výhodný nákup a dárek , dnes jsem byla kartičku uplatnit a ejhle!!! Je tam natištěno za nakup ZA 499kc NEBO!!!!1000BODU DOSTANETE DAREK V HODNOTE 850KC. Já mám bodů přes 4000, a žáden dárek nedostanu musím nakoupit za 500, s paní není komunikace. Nakonec když nakoupím za 129 tak si můžu něco vybrat,tak jsem koupila 2 krémy a vybrala dárek a ve finále z toho co jsem vybrala mi paní stahla150kc. Takže děkuji a utratila jsem peníze naposledy v životě v Yves Rocher!!!!!!!! Má kolegyně z práce je na tom úplně stejně ...neslibujte co neplnite!!!

Za sebe teda musím říct, objednávala jsem už po několikáté a vždy spokojenost.
Slevové kódy fungovaly jak mají, zboží mi dorazilo opravdu rychle a pokaždé jsem měla k nákupu dárečky.
Takže super.

Bohužel se musím přidat ke kritice jejich eshopu. Produkty mám ráda, ale jejich promo akci mi přijdou velmi neférové. Pokud si vytočíte slevu 50%, musíte si koupit alespoň dva produkty za alespoň 899 korun a slevu dostanete pouze na jeden produkt, ne na celou objednávku. Procentuálně sleva tedy dělá spíše 15-25%. Velké zklamání, protože se tuto informaci dozvíte až, když chcete udělat objednávku.

Při poslední objednávce, mi přišlo víčko sprchového gelu naprosto zničené, tak akorát se o to pořezat, jak bylo celé polámané. Produkt jsem chtěla darovat své mamce, ale určitě pochopíte, že když je v takovém stavu, tak to není úplně vhodné. Krabice balíčku nebyla vůbec zničená, takže ho takto museli už zabalit. Při kontaktování obchodu na dva různé maily se mi nedostala ani jedna odpověď. Myslím, že při tom jaká je cena produktů, by měli na kvalitu doručení více dbát.

záhadným způsobem ukončili vlastní hru o ceny, vše okolo hry smazali , nekomunikují.

Komunikace rychlá a příjemná. Oceňuji hodnocení i pod jednotlivými produkty. Mnohé napoví.

Zarazilo mě kolo štěstí,když jsem vytočila dopravu zdarma,tak jsem zajásala,ovšem na konci mé objednávky bylo napsáno,že nad 499,- Kč,což radost tak nějak pokazilo....

Jejich kola štěstí mě fascinují. Vyhrajete slevu 500, naplníte si košík a ejhle sleva nikde, zjišťujete kde je problém a poté zjistíte někde malým písmenem, že musíte mít nákup na 1300 snad a to nebylo poprvé, jako by to nemohli rovnou uvést přímo k výhře. Když jsem jim psala, napsali mi, že vše uvádí tak, aby to zákazník hned vidět. dnes vyzkoušeno kolo štěstí a to stejné. Klamou zákazníky.

Skvěle fungující eshop, který funguje na bázi neexistujících slevových kupónů, které rozdává obchod sám, nebo je udává na ostaních slevových portálech. Nechápu systém, kdy dochází pouze ke klamání zákazníka. Kdy ochod slíbí, že se tím bude zabývat a následovně Vás ani nekontaktuje!

Opakovaný nákup přes e-shop, naprostá spokojenost, přípravky skvěle zabaleny a vybrané dárečky k tomu. Mohu jen doporučit a brzy se chystám na další nákup.

Neschopnost
šílený

honit se za tímhle tovarem nemá smysel, je dobrá, ale méne,než se ríká. napr. štetečky na očí, micerálna voda je moc lepkavá, krémy na plet možná pro mladší a taky oční krémy nic moc.

Bohužel Yves Rocher není obchod, ve kterém bych nakupovala často, nicméně ráda si občas výrobky zakoupím.