V žádném kroku objednávky není možnost vyslovit nesouhlas se zasíláním emailů s dotazníkem spokojenosti. Jinak naprosto standardní možnost v jiných eshopech.

Za naprosto nekalou praktiku pak považuji založení uživatelského účtu proti vůli zákazníka. Nabídka možnosti založit si účet je naprosto v pořádku. Ale pokud je tento krok označen jako "nepovinný" a já to heslo nevyplním, tak asi žádný účet založit nechci!

Mají v tom bordel.

Termín neustále posouván a po roce od objednání objednávka zrušena s tím, že jim je dodavatel nedodá, zatímco jiné obchody vesele produkt prodávali. Bohužel nebyl to první případ

VYBRAL JSEM SI TUTO FIRMU,ŽE MOHU STAHOVAT PRODUKT PO ZAPLACENÍ A OBDRŽENÍ ODKAZU NA STAŽENÍ PRODUKTU.ZAPLATIL JSEM KARTOU HNED,PLATBA PROBĚHLA,KONTROLA U BANKY, A ODKAZ NA STAŽENÍ NEBO NEBO NĚJAKÝ JINÝ JIŽ NEBYL DODÁN.CO BYLO DODÁNO BYL DOTAZ NA SPOKOJENOST ,K SMÍCHU.

K ohodnocení obchodu je tu pouze možnost "Doporučuji/ Nedoporučuji" Zvolil jsem "Nedoporučuji", ale doporučil bych spíš nakupujícím ať nečekají zázraky. Vybral jsem si zboží v akci, které se za podobnou cenu prodává v zahraničí a zvolil osobní odběr. Bohužel mi bylo ale vydáno trochu jiné zboží, které jsem nechtěl ale slečna mne několikrát přesvědčovala, že jsem si vybral právě to co mi dává. Když se pak ale podívala na stránky, tak zjistila, že mají dle fotek a hlavně dle popisu to co jsem chtěl původně já, co jsem si skutečně objednal, ale oni to nemají. Asi se to může stát, ale protože tam od slečny neproběhlo ani to obyčejné "omlouváme se", tak jsem zadal "Nedoporučuji". Slečna objednávku zrušila a já jel zase domu.

Chtěl jsem vrátit nepoužitý kód, ale už to nešlo, na rozdíl od jiných e-shopů, ale vím, že už tu nebudu nakupovat.

Vyřízení ovjednávkx je příliš dlouhé

Hru F1 2021 na PS4 jsem si objednal 1.1. 2023 a stále ještě nedorazila.

Při doručení vadného produktu bych očekával větší iniciativu ze strany prodejce. Přerušení komunikace není řešením.

neschopný personál

Objednávka byla
God of War: The Official Cookbook Blackfire Karetní hra Pokémon TCG: Sword & Shield Lost Origin - booster (10 karet) Blackfire Karetní hra Pokémon TCG: Sword & Shield Silver Tempest - booster (10 karet) Blackfire Kalendář Pokémon 2023

Přišel email, že byly zboží připraveno k vyzvednutí. Ale na místě mi říkali, že neměli Sword & Shield Lost Origin a Kalendář Pokémon 2023. Takže objednávka byla jenom částečně připravená...

Nikdo neinformuje v jaké fázi zboží je, na objednávce uvádejî telefonické spojení na prodejnu, kde telefon nikdo nikdy nezvedne. Co jsem se dovolal na podporu, kde mi aspoň něco řekli k objednávce, do 2 dnů zboží bylo dodáno. Nejvíc mě dostalo, pán na podpoře povídal, že telefon nikdo nebere, protože se věnují zákazníkům. Po příchodu na prodejnu jsem zjistil, že prodejna je prázdná a ještě mě obsluhuje zpomalený personál. Mé zboží nebylo připravené na straně, ale bylo normálně vystavené, takže kdyby někdo přišel, tak si to koupí a mě tam nic nezbyde.

normálně bych nepsal kraviny a hodil to za hlavu, ale jelikož jsem objednával produkt, který je poměrně rychle vyprodáván, tak jsem očekával pružnou a hlavně "nějakou" komunikaci, jelikož došlo k chybě ze strany obchodu - objednal jsem produkt, ke kterému mi přišla smska k vyzvednutí na pobočce - do té doby vše probíhalo automaticky standardně, bohužel při návštěvě pobočky bylo zjištěno, že zboží bylo špatně přichystáno a expedováno - chybělo několik položek navázaných na objednané zboží, bylo mi tedy sděleno (sympatickou obsluhou na prodejně), že mám vyčkat na další odezvu, jak se to bude vyvíjet (pro jistotu jsem psal také email na podporu, ale na ten nikdo nereagoval) ta přišla ale až po třech dnech pouze automatickým emailem o zrušení objednávky, jelikož zboží již nebylo k dispozici - tedy chybou v přípravě objednávky jsem v podstatě o ni přišel, jelikož se mezitím stihly její části rozprodat - mrzí mě v podstatě zásadní věc - žádná včasná komunikace - stačilo zareagovat na email, že se stala chyba a zboží už prostě nebude, abych si mohl produkt stihnout zajistit jinde a zbytečně nečekat

doručení zboží katastrofa

Omylem jsem zde zakoupil verzi hry na Mac. Na Heurece hra v sekci PC, nebylo ani nijak oznaceno, ze se jedna o Mac, pouze zminka po rozkliknuti specifikaci. Na eshopu bylo v dlouhem nazvu hry jen 'mac', coz clovek snadno prehledne, navic pokud se proklikne z Heureky.

Ac hra nebyla aktivovana, s vysvetlenim situace a prosbou o vraceni mi bylo odpovezeno, ze v podminkach maji, ze hry proste nevraci, a ze oznaceni na Heurece neni jejich problem.