Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
dostal jsem hodinky skandinávské firmy se slevou. ovšem tyto hodinky nejsou jdoucí, ale "mrtvé". Při dotazu u vivantisu mi bylo řečeno, že asi baterie, ale na tu se nevztahuje záruka. hodinář mi řekl, že baterii tedy vymění, ale že otevřít pouzdro je problém, hodinky totiž nemají zadní víčko a celé se musí rozebrat. myslím, že nic takového mi prodejce neřekl, ani to, že baterie je vybitá. považuji to za skandální jednání, hodinky nebyly zrovna levná věc. to by vás asi také nenadchlo. ivan stránský, nový bor
Reakce obchodu Vivantis.cz
Hezký den, pane Stránský,
děkujeme za Vaší recenzi.
Vaše nespokojenost nás velmi mrzí. Hodinky byly ve slevě právě z důvodu, že byly již použité. Pokud baterie nefunguje můžete hodinky vrátit na odstoupení od kupní smlouvy v řádné době, případně je reklamovat do dvou let od převzetí objednávky. Na baterii, jakožto součást hodinek se záruka vztahuje. Fotografie zadní čísti hodinek je na webu.
Krásný den za tým Vivantis.cz přeje
Petra -
Nedoporučuje obchod
Ráda jsem zde nakupovala.Bohužel poslední objednávka,respektive její dodání mě velice zklamalo - byla jsem doma a čekala na balíček,bohužel přišlo jen oznámení,že je uložen v zásilkovně cca 6 km a navíc inzerovaný "dáreček" v zásilce chyběl.Tak příště raději s jiným obchodem / je jich velký výběr/.
Reakce obchodu Vivantis.cz
Hezký den, Hano,
děkujeme za Vaší recenzi.
Vaše nespokojenost nás velmi mrzí. Bohužel nedokážeme ovlivnit komplikace na straně dopravce. Ve Vaší objednávce jste měla jako dárek krabičku ke šperku, tato krabička Vám byla odeslána.
Krásný den za tým Vivantis.cz přeje
Petra -
nekomunikují
-
Nedoporučuje obchod
Objednávka nedorazila do balíkovny a vrátila se zpět. Na prosbu k opětovnému zaslání jsme měli objednávku udělat znovu. V e- shopu však již zboží nebylo v dané velikosti. Obchod informoval, že zboží neprošlo ještě vratkou a že máme sledovat výrobek na stránkách, ale ten již v nabídce nebyl.
Reakce obchodu Vivantis.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši recenzi.
Nastalá situace nás velmi mrzí.
V systému a na našem webu nyní vidíme, že obuv již máme skladem a v nabídce.
V případě zájmu si tedy můžete vytvořit novou objednávku.
Za tým Vivantis.cz krásný den přeje
Eliška -
Nedoporučuje obchod
- Odesílají přes PPL ,ještě se mě nestalo aby mě to bylo doručeno tam kam jsem chtěl víceméně mě to vždy doručí jinam třeba i o 3km dal ..A nikdo vám ani nezavolá kam by jste to chtěl doručit jinam . Takže už tu objednávat nebudu jelikož pak nemám možnost vyzvednout z důvodu krátké otevírací doby vyzvedávacího místa ...
Reakce obchodu Vivantis.cz
Hezký den, Martine,
děkujeme za Vaší recenzi.
Vaše nespokojenost nás velmi mrzí. Bohužel má dopravce možnost zásilky automaticky přesměrovávat, pokud je původně zvolené nedostupné, nebo má plnou kapacitu. Toto nedokážeme ovlivnit.
Krásný den za tým Vivantis.cz přeje
Petra -
Nedoporučuje obchod
Doručena nepřesná velikost
Reakce obchodu Vivantis.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši recenzi.
Nastalá situace nás velmi mrzí.
Prsten nám můžete zaslat zpět na odstoupení od kupní smlouvy.
Veškerý postup naleznete na našem webu pod kolonkou Vrácení a reklamace.
Za tým Vivantis.cz krásný den přeje
Eliška -
Nedoporučuje obchod
- Žádná
- Stříbrné šperky byly absolutně nevyhovující !!! Náušnice se nedaly dát do uší, vzhledem jejich otevření ! Řetízky se bohužel nedají zapnout vzhledem k malé dírce na řádné zapnutí ! Všechny výrobky jsem nucena vrátit, kde budu žádat zpět poštovné ! Věřte mi, už nikdy VIVANTIS !!!
Reakce obchodu Vivantis.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši recenzi.
Jestliže Vám vybrané šperky nevyhovují, můžete nám je zaslat zpět na odstoupení od kupní smlouvy.
V našem systému již odstoupení evidujeme, za šperky Vám byla zpět vrácena částka.
Za tým Vivantis.cz krásný den přeje
Eliška -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Manžel mi objednal k výročí set řetízku a naušnic, přišlo s vypadeným kamínkem a reakce obchodu: je nám to líto, vrátíme vám peníze ale na vlastní náklady nám zboží vraťte. Obchod mi pošle vadné zboží, které na své náklady musím vrátit, nemám zboží a ještě jsem v mínusu na poštovném.
Reakce obchodu Vivantis.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Situace nás velmi mrzí. Náklady na odeslání zboží k nám Vám budou proplaceny. Kontaktovala jsem Vás, abych se Vám omluvila za neúplné informace a abychom se domluvili na nejrychlejším řešení.
Krásný den za tým Vivantis.cz přeje
Petra -
Po vyprání podle návodu se objevily nežádoucí velké fleky. Budu reklamovat.
-
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem zboží, které neměli. Nebyli mi schopni říct, kdy bude doručeno, proto jsem objednávku stornovala. Naprosto neprofesionální komunikace se zákaznickým servisem, bez omluvy, arogantní. Zde už nikdy neobjednám.
Reakce obchodu Vivantis.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Vaše nespokojenost nás velmi mrzí. Termín doručení byl uvedený u produktu a v košíku již při objednání, také Vám přišel v potvrzovacím emailu. U zboží, které nemáme skladem, ale máme jej objednané u dodavatele, vždy uvádíme pozdější termín dodání přímo v detailu produktu.
Krásný den za tým Vivantis.cz přeje
Petra -
Nedoporučuje obchod
The items i received was producted in 2017, almost 7 years ago, which is totally unacceptable and unbelievable.
Reakce obchodu Vivantis.cz
Hello,
Thank you for your review.
We are very sorry about the situation. I have contacted you so that we can solve the problem.
Have a nice day.
Petra -
Obchod ? Myslíte, že on za to může, že prodává “padělky” ?
Zde bude vina zcela jistě na výrobci!
???? Hanba co se dnes prodává! : kohoutková obyčejná voda v krásném flakonu!!! HANBA!! -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Tento e-shop jsem využila dvakrát a pokaždé mi poslali jiné zboží, než jsem si objednala. Pokaždé to byly tenisky bez tkaniček, ale poslali mi s tkaničkami. Myslela jsem si, že poprvé se to může stát (člověk se splete), ale když se totéž stalo minulý týden, nepřijde mi to jako náhoda.
Reakce obchodu Vivantis.cz
Hezký den, Lucie,
děkujeme za Vaší recenzi.
Situace nás velmi mrzí. PO prověření na logistickém oddělení jsme zjistili, že Vámi objednanou obuv bez tkaniček již nemáme dostupnou, měli jsme tedy chybné informace na webu. Za tuto chybu se velmi omlouváme.
Domluvili jsme se s Vámi na vrácení obuvi k nám, náklady na odeslání Vám budou proplaceny.
Krásný den za tým Vivantis.cz přeje
Petra -
Nedoporučuje obchod
Naušnice se po vybavelní rozpadla
Reakce obchodu Vivantis.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Situace nás velmi mrzí. Kontaktovala jsem Vás, abychom mohli situaci vyřešit k Vaší spokojenosti. V případě, že je s objednávkou či zbožím něco v nepořádku je potřeba nás co nejdříve kontaktovat.
Krásný den za tým Vivantis.cz přeje
Petra -
Nedoporučuje obchod
Nic mi nepřišlo ještě. Stále čekám
Reakce obchodu Vivantis.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Vaše nespokojenost nás mrzí, avšak Vaše objednávka byla stornována společností Skip Pay z důvodu nedokončení platby, proto jsme ji nemohli expedovat. Pokud máte o zboží stále zájem, můžete si vytvořit novou objednávku.
Krásný a pohodový den přeje za tým Vivantis.cz
Petra -
Nedoporučuje obchod
- Doručovací služba, mi nechala zaplacený balík za dveřmi. Takže to shrnutí:já ho nemám, asi si ho někdo odnesl,proč ne,byl zaplacený a jen tak se tam válel
Reakce obchodu Vivantis.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za hodnocení našeho obchodu.
Situace nás velmi mrzí. Kontaktovala jsem Vás i Zásilkovnu, abychom zjistili kde nastal problém, a mohli jej napravit. V případě jakýchkoli komplikací při doručení je vždy potřeba kontaktovat neprodleně nás nebo dopravce.
Krásný den za tým Vivantis.cz přeje
Petra -
Nedoporučuje obchod
- Slušná komunikace
- Zboží nemusí být dostupné, i když se tak jeví
Vytvořila jsem objednávku, ihned zaplatila a následující den mi přišla zpráva, že zboží není skladem a tedy nebude doručeno, což považuji za naprosto nepřijatelné. Jak je možné, že se zboží jeví jako dostupné a systém mě nechá objednávku dokončit, i když položka není skladem?
-
Nedoporučuje obchod
Složité zaslání zpět. Obchod nikde neuvádí kontaktní telefon, který naprostá většina přepravních společností vyžaduje. Musela jsem uvést telefon zákaznické linky, což asi poštákovi, který bude balík doručovat moc nepomůže.
Jinak zakoupené šaty naprosto hrozný materiál.Reakce obchodu Vivantis.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Vaše nespokojenost nás velmi mrzí. Váš podnět na zlepšení komfortu při zasílání zásilek na reklamaci a odstoupení od kupní smlouvy jsem předala na naše obchodní a logistické oddělení. Snažíme se neustále vylepšovat naše postupy a zákaznický servis.
Krásný den za tým Vivantis.cz přeje
Petra -
Nedoporučuje obchod
- zakoupený kožený batoh je totální šunt, rozpadá se po dvou měsících
- zboží bylo dvakrát reklamováno a dva krát opravováno
Paní na telefonu jsou velmi míle, řeknou co chcete slyšet, ale na reklamaci nemají žádný vliv, posílají to někam dál na subdodavatele
Reakce obchodu Vivantis.cz
Hezký den, pane Koníčku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Za komplikace př vyřízení reklamace se velmi omlouváme. Kontaktovala jsem Vás, abychom se mohli domluvit na řešení vzniklé situace.
Krásný den přeje za tým Vivantis.cz
Petra -
Vadí mi že zboží musím vrátit poštou. Tak už u vás kupovat nebudou. Je mi líto.
