Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Jednoduche objednani
- Zbozi neodpovida nabidce
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den - mrzí nás tahle recenze, ale protože jste nekontaktovali servis, o problému vůbec nic nevíme. Již Vás kontaktoval pracovník servisu, prosím odpovězte nám.
Prosím všechny klienty, aby se nebáli kontaktovat servis vidaXL, předtím než napíšou recenzi. Jinak je Vaše recenze pouze konstatováním a nepomůže Vám. Děkujeme za pochopení a přeji hezký den. -
Nedoporučuje obchod
- zbozi doposud neprislo kompletni.
uvedena dodaci lhuta 3-4 dny zasadne delsi, na kompletni zbozi cekam 12.den
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den,
Pokud Vám zboží nebylo doručeno do 4 dní, třeba nás kontaktovat. V tomto případě se jeden z balíků ztratil v přepravě..co je nám líto a ihned jsme Vám zaslali nový balík hned poté, co jste nás kontaktoval.
Přeji Vám hezký zbytek dne.
Zákaznický servis - vidaXL -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Palety nejsou cely, vypadaji hrozne, je nekolik časti rozbiti, ptala jsem pred tim ohledne toho a rikali ze musim byt spokojena. Dopravce zbozi je proste strasny, nechtel jit k nakladacemu vytahu, nechtel prijit k 10 hodinam rano. Zacinal volat od 7-00 rano a rikat ze je uz na miste, kdyz byla domluvena s nim na 8 hodinu! Kdyz volala jsem v tehnickou podporu Vidal XL, ani jeden operator neschopen byl dat mne informace kterou potrebovala jsem a ne odpovedeli mne na moje otazky! Odpovidali na emaily dlouho. Urcite ja ne doporucuji a jsem strasne nespokojena, utratila jsem na to 35000, a ocekovala jsem uplne jine chovani a cele zbozi!
- Palety nejsou cely, vypadaji hrozne, je nekolik časti rozbiti, ptala jsem pred tim ohledne toho a rikali ze musim byt spokojena. Dopravce zbozi je proste strasny, nechtel jit k nakladacemu vytahu, nechtel prijit k 10 hodinam rano. Zacinal volat od 7-00 rano a rikat ze je uz na miste, kdyz byla domluvena s nim na 8 hodinu! Kdyz volala jsem v tehnickou podporu Vidal XL, ani jeden operator neschopen byl dat mne informace kterou potrebovala jsem a ne odpovedeli mne na moje otazky! Odpovidali na emaily dlouho. Urcite ja ne doporucuji a jsem strasne nespokojena, utratila jsem na to 35000, a ocekovala jsem uplne jine chovani a cele zbozi!
Palety nejsou cely, vypadaji hrozne, je nekolik časti rozbiti, ptala jsem pred tim ohledne toho a rikali ze musim byt spokojena. Dopravce zbozi je proste strasny, nechtel jit k nakladacemu vytahu, nechtel prijit k 10 hodinam rano. Zacinal volat od 7-00 rano a rikat ze je uz na miste, kdyz byla domluvena s nim na 8 hodinu! Kdyz volala jsem v tehnickou podporu Vidal XL, ani jeden operator neschopen byl dat mne informace kterou potrebovala jsem a ne odpovedeli mne na moje otazky! Odpovidali na emaily dlouho. Urcite ja ne doporucuji a jsem strasne nespokojena, utratila jsem na to 35000, a ocekovala jsem uplne jine chovani a cele zbozi! A taky zadna instrukce uvnitr jak to zbirat!
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den,
za dopravce se velice omlouváme. Pokud je něco poškozeno, tak Vám rádi zašleme nové části dle potřeby.
Je třeba nás ale kontaktovat, abychom o tom věděli.
Již jsem Vám zaslal e-mailem seznam náhradních dílů, které Vám ochotně zašleme.
S pozdravem - vidaXL - Zákaznické centrum. -
Nedoporučuje obchod
- Nevýhoda
Zaplatil jsem plnou cenu,nemám ani peníze ani stůl.Byl jsem upozorněn,že
stolek bude doručen a tak jsem jel honem 130 km domů.Místo stolku jsem
obdržel něco jiného.Tak teď sedím doma a čekám,čekám.čekám.Místo abych si užíval na chalupě.Nevím, kdy stolek přijde.Nikdo mě neinformuje.
22.7.2018 S pozdravem MazůrekReakce obchodu vidaXL
Dobrý den,
za záměnu zboží se velice omlouváme.
Dnes Vám byl doručen původně objednaný stolek a reklamaci jsme vyřešili do 6 dní od přijetí reklamace i s doručením.
Přeji Vám hezký zbytek dne.
Zákaznické centrum vidaXL -
Nedoporučuje obchod
- Zboží nepřijde najednou,ale po částech.
- 12.7 jsem si zakoupil a zaplatil postel.
- 16.7 jsem obdržel zprávu,že mi bude zásilka následující den doručena.
- 17.7 jsem zlikvidoval starou postel a čekal na novou.
- 17.7 dorazila 1 krabice ve které byli jen bočnice postele.
- 18.7 dorazila zase jedna krabice tentokrát předek postele.
Od té doby nic. Dnes je 22.7. pořád ještě nedorazilo čelo postele.
Už 10 dní spíme na matracích na zemi. Doporučuji všem kteří si chtějí na svou objednávku hezky počkat a dostávat jí po částech.
Podle informací řidiče od přepravní společnosti která mi první krabici přivezla,posílání po částech je naprosto u této společnosti normální a běžné. -
Nedoporučuje obchod
špatná zkušenost
-
Nedoporučuje obchod
Katastrofa. Nejsou schopni priraditnplatku ani na zaklade doruceni potvrzeni o platbe
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den.
Platbu posíláte kvůli vaší bezpečnosti přes nezávislého finančního auditora.
Pokud neuvedete referenční číslo jak je uvedeno v instrukcích, tak tento auditor neví kam přeposlat peníze a vrátí Vám je zpátky. To znamená, že mi je nikdy neobdržíme a proto je nemáme jak zpárovat s objednávkou, nebo platbu dohledat.
Přeji Vám hezký zbytek dne.
Zákaznické centrum vidaXL -
Nedoporučuje obchod
zboží zatím nedoručeno-zásilka se prý ztratila. Po urgenci čekám na další vyřízení již 5tý den, bez jakékoli informace
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den, mrzí nás že jste neobdržela automaticky generovaný email o zásilce.
Prosíme kontaktuje GLS, vaše zásilka se nachází v DEPU, protože Vás kurýr nemohl zastihnout. Případně nám napište do 17:00 na chatu. Děkujeme za pochopení a přejeme Vám krásný víkend. -
Nedoporučuje obchod
- popis zboží neodpovídal realitě
Objednal jsem si dětské "zatemňovací" závěsy. Po instalaci v dětském pokoji, jsem zjistil že zatemňování nepřichází v úvahu. Jsou průsvitné jako každé jiné běžné závěsy. Zatemňují až po západu slunce. ;o) Jediné v čem byl popis přesný bylo označení dětské. Jsou na něm jednorožci. ;o)
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den, velice nás mrzí že nejste spokojen s naším výrobkem. Prosím kontaktujte náš zákaznický servis a my Vám rádi pomůžeme. Přeji hezký den.
-
Nedoporučuje obchod
- kvalita výrobku neodpovídá popisu a fotografii ani jeho ceně
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den, velice nás mrzí že nejste spokojená s naším výrobkem. Prosím kontaktujte náš zákaznický servis a my Vám rádi pomůžeme. Přeji hezký den.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Strasne dlouha dodaci doba 11 dni,v dnesni dobe neakceptovatelne!!!!
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den, mrzí nás, že nejste spokojena, ale musíte zohlednit, že jste objednávku zaplatila převodem a dorazila den před svátkami a potom byl víkend. V skutečnosti byla doručovací doba 4 pracovní dny od obdržení platby, přesně tak jak uvádíme na stránce.
V případě jakýchkoliv otázek prosím kontaktujte zákaznický servis. Přeji Vám příjemný zbytek dne
Váš tím vidaXL -
Nedoporučuje obchod
- nízké ceny
- velký výběr
- platba předem
- dlouhé dodací lhůty
- žádné informace o důvodu zpoždění zásilky
- žádné informace o náhradním termínu doručení
Reakce obchodu vidaXL
Vážený zákazníku, zákaznický servis Vás informoval o Vaší zásilce i o její náhradě v průběhu celé doby a nový balík byl již odeslán. Jelikož jsme Nizozemský eshop nemáme možnost zapezpečit dobírku ani zkrátit dodací lhůtu. Na řešení tohoto problému aktivně pracujeme. V případě jakžchkoliv otázek prosím kontaktujte zákaznický servis. Přeji Vám příjemný zbytek dne Váš tím vidaXL
-
Nedoporučuje obchod
nemá český návod
Reakce obchodu vidaXL
Vážený zákazníku, podle naších informací jste nikdy zákaznický servis nekontaktovali a tak jsme vám potřebný manuál ani nemohli doposlat. Prosím kontaktujte zákaznický servis. Přeji Vám příjemný zbytek dne Váš tím vidaXL
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Nepřehledně popsané zboží
Reakce obchodu vidaXL
Vážený zákazníku, podle naších informací jste nikdy zákaznický servis nekontaktovali a tak jsme vám ani nemohli podat dodatečné informace ani vyjasnit nesrovnalosti. Pro všechny informace kontaktujte zákaznický servis. PŘeji vám příjemný zbytek dne
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Nabytek, ktery jsem objednavala,je ruznobarevny, zbarveni nelze vybrat predem. Kupovala jsem uz ctyrikrat, ani jednou mi nebyla dorucena zadna z barevnych kombinaci zobrazenych v eshopu, dorucene zabarveni bylo fadni a nezajimave,nikdy bych neobjednala. Dale byla prezentovana rucni a originalni prace, ve skutecnosti diry v drevenych policich vubec neslo trefit do naprosto neodpovidajicich otvoru na kovovych stojinach... hluboke zklamani z udajne vynikajici kvality, estetiky i.montaze vyrobku. Absolvovali jsme ctyrikrat v nadeji, ze to byla neprijemna nahoda. Nebyla, takze VIDAXL nikdy vice.
Nekolikrat opakovane zklamani s kvalitou i vzhledem zakoupeneho nabytku, nikdy neodpovidajiciho prezentaci. Ctvrta a jiz posledni negativni zkusenost.
Reakce obchodu vidaXL
Vážený zákazníku podle naších informací jste zákaznický servis nikdy nekontaktovala a tak jsme vám s reklamací ani nemohli pomoct. Vždy vycházíme zákazníkům v ústřety, proto nás prosím kontaktujte na našem emailu, telefonu, nebo chatu. Děkujeme za Vaši trpělivost, s přáním pěkného dne, vidaXL
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Dodané zboží je poškozenér a čekám na výměnu.
Reakce obchodu vidaXL
Vážený zákazníku, Vaši reklamaci jsme obratem zpracovali a náhradní díl je na ceste k Vám. Děkujeme za Vaši trpělivost, s přáním pěkného dne, vidaXL
-
Nedoporučuje obchod
předpokládané doručení je velmi orientační, závisí to na spárování plateb, které ne vždy probíhá hladce, nepomohl ani výpis z účtu o úhradě, operátoři neumí platbu spárovat... výsledek zboží (předpokládaný termín doručení 3-5 dní) jsem objednal před deseti dny a zpráv a z dneška je, že za pět dní dorazí... flexibilita 0
Reakce obchodu vidaXL
Vážený pane, mrzí nás Vaše recenze. Udělali jsme vše proto, abychom Vám vysvětlili jak platbu převodem zaslat. Zboží bylo odeslané hned jakmile jsme vaši platbu obdrželi. Zdržení tedy nenastalo na naší straně, pouze jsme čekali až platbu správně podle našich instrukcí odešlete. Pěkný den, tým vidaXL
-
Nedoporučuje obchod
- ceny
- kvalita zboží
Ano, ceny jsou příznivé, ale to co mi přišlo jako venkovní králíkárna s voděodolnou střechou bohužel nestálo ani za pětinu té ceny. Nicméně já jsem aspoň neměla problém s vrácením zboží a peněz.
-
Nedoporučuje obchod
Není možno zaplatit žádným způsobem, zkoušeli jsme to více lidí a není možno zaplatit
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den, mrzí nás Vaše recenze, ale tisíce zákazníků denně objednávky platí bez problémů. Kontaktujte nás prosím přes email [email protected] a pošleme Vám návod jak objednávku uhradit. Pěkný víkend, tým vidaXL
-
Nedoporučuje obchod
- zbozi doslo sice brzy, ale v roztrhane krabici a kvalita samotneho vyrobku byla uplne katastrofalni
- velmi nekvalitni vyrobek neumerne cene zbozi
- na eshopu vyrobek vypadal hezky q kvalitne ale realita byla uplne jina
- chybel cesky navod a ten prilozeny byl s chybami v montazi
uz bych s ohledem na predchozi zkusenost nenakoupila
Reakce obchodu vidaXL
Dobrý den, mrzí nás to, že jste nebyla s Vaším nákupem spokojena. Kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení přes e-mail [email protected] a situaci rádi vyřešíme a návod dopošleme. Pěkný víkend, tým vidaXL
