Objednáno před více než dvěma týdny s osobním odběrem. Z obchodu žádná reakce, pouze posílají různá reklamní sdělení.

Odstrašující chování e-shopu a zákaznické podpory.
Objednal jsem si pantofle v akci s doručením na pobočku zaplatil a dorazila informace, že platba byla obchodem přijata. Následně 6 dní naprosto žádná reakce e-shopu.

Po kontaktování zákaznické podpory jsem se dozvěděl, že musím čekat na pantofle až 8 týdnů, že jsou jdou do výroby.
Při objednávání byla uvedena doba doručení do 3 dnů, tedy jednoznačně měly být skladem. Nevím jestli e-shop jich v akci prodal více nežli měl, ale rozhodně jsem nechtěl čekat na pantofle do jara...

Podíval jsem se na e-shop a viděl, že totožné pantofle v totožné velikosti pouze jiné barvě mají zase uvedeno s dodáním do 3dnů, tak jsem navrhl, že pokud by šlo, tak nemám problém se změnou barvu jen, abych měl pantofle v původní době dodání.
Ze zákaznické podpory se mi dostalo reakce, že je mrzí situace, a že je možná změna pantofli na jinou barvu, ale akce již skončila, že bych musel doplatit 50 % ceny navíc, protože pantofle byly v 50% akci.

Jestli tohle má být ukázkové chování českého obchodu k zákazníkům, tak to je velké zklamání. Objednávku jsem zrušil a nechal si vrátit peníze. Rozhodně již nikdy nic v jejich obchodu neobjednám. Pantofle koupím jinde, kde se nechovají takovýmto arogantním způsobem.

Objednal jsem 12.1. 2024 do dnešního dne tj. 25.1. 2024 žádný pohyb v objednávce a ani žádné info o průběhu. Platba byla provedena s objednávkou.

Kupovali jsme na míru pásek, rozměry změřeny přesně podle návodu, tedy na třetí dírce v zapnutém stavu = rozměr pasu. Pásek byl značně větší. Nechali jsme přidělat tři dírky, na deset dírek, až pak by rozměry platily, tedy byl střed o čtyři dírky posunutý. Jinak je pásek velmi pěkný
a elegantní. Jen pozor na rozměr při kupování pásku přes internet.

Objednala jsem boty a obal na mobil-ten je v pořádku. Ale boty jsou ve špatném odstínu. Zatím v řešení, ale po telefonu reklamace neuznáná,protože dodavatel prý dodal světlou kůži,i když já jsem v objednávce jasně uvedla,že chci boty v tmavém odstínu. Na eshopu mají dva odstíny,jedná se o Farm Low caramel. Ve světlém odstínu byly na prodejně v Brně,ale my chtěli tmavé. Paní prodavačka nám řekla,že máme do objednávky napsat do poznámek,že požadujeme tmavou barvu kůže. Přesto poslali světlé a řekli, že jsme si měli zavolat,že ty poznámky v objednávce nejsou závazné. Vrátit nejdou,protože byly s ražbou monogramu. Dodání 4 týdny,což odpovídalo popisu.

JE JIM JEDNO, ZDA MAJÍ BUSSINES NEBO NE A ZDA JE ZÁKAZNÍK SPOKOJENÝ.
NA SLEVY PRO VĚRNÉ ZÁKAZNÍKY KAŠLOU (OSOBNĚ JSEM V LETOŠNÍM ROCE ZA VASKY OBUV UTRATIL 18.000 CZK, ALE TO JE PÁNOVI VASKYMU ZŘEJMĚ MÁLO.JAKÁ AROGANCE.TROCHU POKORY BY NEŠKODILO).

Vasky nosím od roku 2020 (Teny z kampaně) slouží i po intenzivním nošení po 3 letech. Další Teny z roku 2022 byly špatně vyrobené (vytrhla se kůže v zadní části boty a reklamace nezuznaná - že prý mám špatnou chůzi, další důvod byl, že ve 30 letech si neumím boty nazouvat), nyní jsem obdržel darem Farm Medium - po prvním nošení do kožených bot teče... Vrátit boty nelze, protože byly hodinu nošené venku a reklamace bude mít zase nějaký zvláštní důvod zamítnutí... Celé Vasky jsou jen předražený marketing a kvalitu je třeba v současné době hledat jinde.

Zaplaceno a platba potvrzena 30.11. s doručením do obchodu. Od té doby zatím žádná komunikace.

Čekám na obuv 14 dní a nic. Mám objednáno do obchodu Praha, nemohu psát názor na prodejnu.

Objednala a zaplatila jsem si opasek, na stránkách jsem se v obchodních podmínkách dočetla, že dodací lhůta je u každého modelu. Ať jsem hledala, jak chtěla, nikde jsem se nedopátrala, předpokládala jsem tak týden. Po týdnu ticha po pěšině ze strany Vasky jsem vznesla dotaz a jaké bylo mé překvapení, když jsem se dozvěděla, že si 2 měsíce počkám. Vzhledem k tomu, že to měl být dárek , mi nezbylo, než objednávku zrušit. Kdybych na dodací lhůtu narazila na stránkách, objednávku bych neudělala ...

Jsem velmi nespokojená, 1. objednávka dorazila relativně v pořádku, boty jsem však vracela, protože byly neuvěřitelně tvrdé a úzké. Když stále nebyla reklamace vyřízená, téměř po měsíci jsem volala. Reakce byla taková, že za poukaz peníze nevrací a musím si vybrat jiné zboží. Kdybych si nezavolala, tak tam reklamace leží ještě teď. Objednala jsem tedy 22.10. jiné boty, původně jsem chtěla červené, ale to byla limitovaná edice s termínem dodání 2-5 týdnů. Protože jsem nechtěla čekat, objednala jsem si je v barvě, kde byl termín doručení 2-3 dny. Dnes je 9.11., ale boty stále nemám.
Z této firmy jsem vyléčená ( moc jsem si přála od nich boty), ale již nikdy více a rozhodně nedoporučuji. První boty nepoužitelné a druhé stále nedorazily

After one week from ordering, the order is still processing

Co jako zákazník určitě nedělat když nakoupíte u Vasky.cz
neptat se kdy to bude = email odpověď přijde rychle: tato informace je na webu a ne v emailu není link; rozumím nemám otravovat a nemám se ptát na obsah na webu.
Vyzvednuto osobně v prodejně Praha po 49 dnech a ano stejně jako když jsem si to nechal poslat poštou v otevřené a rozbalém papíru. Prodavačka na mě civí co jako chci = jako nakupujicí mám vzít boty a hlavně nevotravuj a zmiz. Hele přál bych abyste mě za zalepenou krabici zkasírovali na eshopu a ne tenhle přístup. Mrzí mě že společnost Vasky nezajímá kvalita zákaznické obsluhy ta je na nule. Produkt snad bude lepší než tento hloupý a ubohý servis. Byl to poslední nákup.

Je divné keď príde ohodnotenie obchodu skor ako samotná objednávka. Zatial mi dorazilo len potvrdenie objednávky.

17.8. zaplaceno - obj. č. 000260879 a zatím nic, ani zpráva po e-mail urgenci. Leoš K.

I ordered on 24/09/2023 until 1/10/2023 status - processing
Over a week to processing, new shipment yet ridiculously efficient eShop :(