Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Ani po 34 dnech zboží nedorazilo. Bez něho nemohu dokončit požadovanou práci a tím ztrácím dobré jméno spolehlivého dodavatele.
Reakce obchodu uni-max
Dobrý den,
velmi nás to mrzí, ale příslušný pás bohužel není stále dostupný a v tuto chvíli Vám nejsem schopen od výrobce potvrdit termín. Počítejte v tomto případě spíše s týdny. Pokud si nemůžete dovolit již déle čekat, můžete objednávku kdykoliv stornovat - jsme připraveni Vám vrátit uhrazenou zálohu. V opačném případě Vás budeme informovat ihned po naskladnění.
S pozdravem,
Martin Svoboda
Team uni-max -
Nedoporučuje obchod
- Okamžitá reakce na moji objednávku , ale na zboží už čekám min.12 dni a stále jen výmluvy po telefonu nebo emailu.
-
Nedoporučuje obchod
Po deseti dnech od zaplacení zboží nemám.
Reakce obchodu uni-max
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení omlouvám se za delší termín. Nedostupností pacholete jsme se nijak netajili a netajíme. Informace o dostupnosti najdete u každého produktu na našem e-shopu a případná Vaše platba samotné naskladnění bohužel nikterak neurychlí.
Produkt očekáváme krátce po Novém roce a pokud Váš zájem potrvá, ihned jej odešleme. V případě, že si nepřejete již déle čekat, můžete objednávku kdykoliv stornovat a uhrazenou zálohu Vám v plné výši vrátíme.
Přeji klidné Svátky,
Martin Svoboda
Team uni-max -
Nedoporučuje obchod
- Rozbité sklo na otvírání
-
Nedoporučuje obchod
Před odesláním objednávky jsem telefonicky ověřoval termín doručení, paní v callcentru mne opakovaně ujistila, že objednávka dorazí s dvoudenním předstihem, než potřebuji pro realizaci zakázky. Bohužel, zboží dorazilo o 3 dny později a vlastně již zbytečně. Tudíž jsem zatím ještě ani nerozbalil, proto dále nehodnotím.
Reakce obchodu uni-max
Dobrý den,
velice se Vám omlouvám za nepříjemnosti. Vězte však, že chyba nebyla na naší straně - zásilku jsme předali dopravci tentýž den, co jste objednával, tj. v úterý. Za běžné situace by mělo být zboží doručeno ve středu, maximálně ve čtvrtek, ale zjevně došlo na straně dopravce ke zdržení, které nemůžeme bohužel ovlivnit a bohužel bylo ve Vašem případě nestandartní.
Pokud zboží nepotřebujete a k zakázce jste jej nevyužil, tak pokud by Vám to pomohlo, vraťte nám jej dle informačních pokynů, ideálně nepoužité a my Vám vrátíme platbu vč. dopravného.
S pozdravem,
Martin Svoboda
Team uni-max -
Nedoporučuje obchod
Člověk si připadá jak na státním úřadě. Zaplatit chtějí okamžitě, ale vrátit vratku (přeplatek, protože zboží skladem najednou skladem není...) trvá 3 týdny. Navíc ještě člověk musí třem lidem nezávisle říct, na jaký účet mají peníze vrátit (boha, na ten samý, ze kterého peníze odešly, je to tak nepochopitelné?). To je tak, když se přemnoží ouřadové...
Reakce obchodu uni-max
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace - číslo účtu vyžadujeme písemně potvrzené z bezpečnostních důvodů daných zkušenostmi.
S pozdravem,
Martin Svoboda
Team uni-max -
Nedoporučuje obchod
Nejde platit hotově,už nebudu u vás nakupovat
Reakce obchodu uni-max
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že je pro Vás zásadně důležité mít možnost při osobním odběru platit hotově, bohužel pro nás to znamená nepřiměřené náklady a rizika na udržování pokladny pro velmi málo klientů. Naprostá většina klientů, kteří nás navštíví je schopna a ochotna, resp. preferují platby kartou, či jiné bezkontaktní způsoby.
Pokud budete schopen v budoucnosti platit při osobním odběru objednávky kartou, případně jakýmkoli on-line způsobem, či bankovním převodem, rádi Vás přivítáme nazpět. Případně si nechte objednávku doručit přepravní službou, které můžete hradit při převzetí i v hotovosti. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Martin Svoboda
Team uni-max -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
dodán vadný výrobek, reakce na reklamaci 1 den, to je O.K. od té doby 2 dny ticho...
Reakce obchodu uni-max
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení - lehce nás mrzí s ohledem na to, že jsme Vaši reklamaci obratem po nahlášení akceptovali a chybějící magnety Vám budeme doposílat - tento slib platí. Jejich zajištění bohužel není možné ze dne na den, nicméně intenzivně na tom pracujeme a ještě tento týden budou zajištěny a odeslány k Vám.
Omlouváme se za způsobené komplikace.
S pozdravem,
Martin Svoboda
Team uni-max -
Nedoporučuje obchod
- Nabídka dobré ceny
- Zboží není na skladě
Pokud máte dost času, tak tady objednávejte.
Reakce obchodu uni-max
Dobrý den,
velice se omlouvám za drobné zdržení. Zboží nebylo v čase objednání skladem, což jste si pravděpodobně všimnul, neb u každého produktu uvádíme přímo na e-shopu informace o dostupnosti, nicméně i tak jsme uvedený termín o pár dnů přesáhli a za to přijímáme zodpovědnost.
Nicméně včera byla Vaše objednávka zabalena a v tuto chvíli ji předáváme přepravci.
Pokud objednáváte skladem dostupné zboží, pak je vždy zasíláno obratem.
S pozdravem,
Martin Svoboda
Team uni-max -
Nedoporučuje obchod
Čekal jsem na objednaný lis měsíc, dodavatel nedodal. Náhrada byla nevýhodná, tak jsem objednávku zrušil.
Předchozí objednávky bez problémů. -
Nedoporučuje obchod
- Nabízí zboží, které nemají k dispozici
Reakce obchodu uni-max
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi. Opravdu tomu tak je, nabízíme i zboží, které není skladem dostupné. U každého produktu však současně uvádíme informace o (ne)dostupnosti, včetně předpokládaného termínu naskladnění právě u nedostupných produktů. Necháváme na klientovi, aby se rozhodl, zda-li objedná nedostupné zboží a vyčká na něj. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Martin Svoboda
Team uni-max -
Nedoporučuje obchod
průtah s reklamací u chybného výrobku
Reakce obchodu uni-max
Dobrý den,
velice se omlouváme za zdržení a komplikace - kolegyně z reklamačního oddělení Vám psala zprávu 11.10., ale nedostala na ni odpověď. V každém případě s Vámi již hovořila a pokud mám správné informace, přislíbila Vám doposlání chybějící rukojeti - tu obratem žádáme u výrobce a následně Vám ji odešleme. Věřím, že celou záležitost v horizontu dnů vyřídíme a uzavřeme k Vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Martin Svoboda
Team uni-max -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Po zaplacení produktu po dvou dnech přišla nabídka, kdy toto zboží bylo o sedm stovek levnější
Reakce obchodu uni-max
Dobrý den,
chápu Vaše zklamání, bohužel tyto situace nelze z principu vyloučit - prakticky každé zboží, které se zlevňuje pro nějakou akci bylo v minulosti prodáno, ale jsme připraveni Vám takovou situaci v rozumné míře kompenzovat.
Napište mi prosím na [email protected] a zkusme se dohodnout na vhodné kompenzaci.
S pozdravem,
Martin Svoboda
team uni-max -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
čekal jsem že zboží dorazí do tří dnů od zaplacení a to jsem se spletl
-
Nedoporučuje obchod
Doba dodání - objednávala jsem pouze 1 položku (brusné rouno)v době objednání vedenou jako skladem. Po sedmi dnech stav objednávky - kompletuje se. Stále čekám (již tři měsíce) na dodání zboží z první objednávky vytvořené 26.6.2024. Tam jsou čtyři položky. Nemají prý všechno skladem a pokud chci poslat aspoň část zboží musím si zaplatit ještě jednu dopravu.
Proto ta nová objednávka s jednou položkou.
Obě objednávky jsou již zaplacené předem zálohovou fakturou.
Dříve to býval spolehlivý obchod který komunikoval se zákazníky, nyní ani telefon ani email. Můj poslední nákup. Obchod vůbec nedoporučuji.Reakce obchodu uni-max
Dobrý den,
velice se omlouvám za zdržení - postarám se o to, aby Vám byla objednávka co nejdříve odeslána, nejpozději v pondělí 30.9. O brusná rouna je velmi vysoký zájem a objednávky se vyřizují postupně.
S pozdravem,
Martin Svoboda
Team uni-max -
Nedoporučuje obchod
lampa byla nekompletní scházela svěrka na připevnění ke stolu
Reakce obchodu uni-max
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace. Neváhejte tuto skutečnost nahlásit na reklamační oddělení, ideálně prostřednictvím stránky https://www.uni-max.cz/postup-pri-reklamaci-a-jeji-vyrizeni/, kde najdete formulář k nahlášení. Jistě to vyřešíme k Vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Martin Svoboda
Team uni-max -
Nedoporučuje obchod
Několika násobné oddalování dodávky
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Absolutně krám k ničemu,vrtáky nabrousit vůbec nejde,vše je plastové a selské vůle, brusný kamenný kotouč vibruje na všechny strany.
Reakce obchodu uni-max
Dobrý den,
mrzí nás, že nejste s produktem spokojený. Pokud je produkt v nepořádku, můžete využít reklamaci, případně zboží navrátit dle https://www.uni-max.cz/postup-pri-reklamaci-a-jeji-vyrizeni/.
S pozdravem,
Martin Svoboda
Team uni-max -
Nedoporučuje obchod
Dva měsíce čekám na zboží.
-
Nedoporučuje obchod
- Velký nárůst ceny v řádu dnů bez předchozího upozornění
Reakce obchodu uni-max
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi. Pokud jste zboží objednal, jistojistě jsme Vám cenu objednávky nenavýšili - vždy platí cena zboží, za kterou jste objednával. Pokud tam cítíte nějakou nejasnost, neváhejte se na nás obrátit a jistě si to vyjasníme.
Pokud v průběhu času dochází ke zdražení (např. končí akce týdne), nebo snížení produktové ceny na e-shopu, jde o běžnou situaci. Nedovedu si představit, jakým způsobem bychom měli předem klientům hlásit, že se cena bude v nejbližší době snižovat / zvyšovat. Nicméně pokud například nestihnete obvyklé týdenní akce (v době prázdnin obvykle kvůli dovolené apod.), bývá zvykem, že nám klient napíše a zpětně požádá o původní nižší cenu. Obvykle nemáme důvod nevyhovět.
Rozhodně bych doporučoval se vždy před negativní recenzí nejdříve zeptat, nebo požádat naše obchodní oddělení - určitě by se Vám pokusili vyhovět.
S pozdravem,
Martin Svoboda
Team uni-max
