Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Objednáno před týdnem, žádná komunikace přes e-mail a telefon obsazený….
-
Nedoporučuje obchod
Termostat nefunkcni, vyrobek zaslan obratem zpet a nyni prodejce odmita vratit platbu za nakup. Pozor.
Reakce obchodu Topení, solární ohřev a sanita
Dobrý den, Vaše recenze se nezakládá na pravdě, poslala jste nám zpět použitý termostat, který nefungoval, dle Vašich vlastních slov bylo jednodušší vrátit zboží bez udání důvodu než reklamovat.
www.topeni-solarni-ohrev.cz -
Nedoporučuje obchod
- Prodávají co nemají skladem
Reakce obchodu Topení, solární ohřev a sanita
Jedná se o mylnou informaci, skladem byl pouze 1 ks, dopravou došlo k poškození, což nedokážeme ovlivnit, další kus již skutečně skladem nebyl a proto nešlo opětovně poslat. www.topeni-soalrni-ohrev.cz
-
Nedoporučuje obchod
Obchod neumí komunikovat po dotazů kdy dojde zboží odpověděli už je na cestě ale nevíme kde.Dotaz na sledovaci číslo zásilky bez odpovědi.Zbozi stejně nedorazilo tak jsem zrušil objednávku.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Zboží přišlo otlučené,na reklamaci obchod nereaguje.
Velice nesolidní firma, zboží přišlo s poškozeným smaltem. Po nahlášení p.Masničákovi jsme se setkali s AROGANCÍ a NEZÁJMEM věc řešit.
Reakce obchodu Topení, solární ohřev a sanita
Dobrý den, reklamaci poškození nám zamítl jak výrobce tak přepravce. Pokud dojde k převzetí zboží bez výhrad, těžko dořešíme reklamaci později, všude na to upozorňujeme....www.topeni-solarni-ohrev.cz
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem si objednal s dopravou Toptrans, neboť Česká pošta na moji adresu nedoručuje. Přesto bylo zboží zasláno Českou poštou což mě způsobilo nemalé problémy při doručení.
-
Nedoporučuje obchod
Inzerovali zboží skladem. Poté se ozvali, že při expedici došlo k poškození. Přestože jsem chtěl odebrat zboží i poškozené, bylo mi vysvětleno, že už je zboží "v likvidaci" a objednávku zrušili. Domnívám se, že to bylo jen mlžení, že to skladem asi nebylo tak úplně...
-
Nedoporučuje obchod
S obchodem nemám problém ale zboží které jsem nakoupil je takové že kdyby byl obchd blíž mému bydlišti tak zboží okamžitě vrátím protože kvalita je hodně špatná na vrchním krytu znatelné poškození vše zohýbáno strhané šroby tak že vše volné a to ještě nevím jak to bude s funkčností šrouby a zohýbané kryty jsem si opravil ale je normální opravovat novou nepoužitou věc která stojí přes 10tisíc?
Reakce obchodu Topení, solární ohřev a sanita
Reklamace dopravy zboží je možná vždy, ale nejpozději při převzetí zboží, upozorňujeme na toto i před odesláním objednávky i přímo v objednávce. Přepravce je třetí strana a její jednání nedokážeme příliš ovlivnit. Určitě v žádném případě neposíláme poškozené zboží, měl jste uplatnit své právo zboží nepřevzít a nebo převzít alespoň s výhradami. Určitě by šlo řešit.
www.topeni-solarni-ohrev.cz -
Nedoporučuje obchod
- Tesne pred objednanim jsem si do obchodu zavolal, abych se ujistil, ze mi zbozi dorazi vcas, coz mi bylo potvrzeno. Za 2 dny mi zavolali, ze objednavku rusi, protoze objednane zbozi uz maji rezervovane pro nekoho jineho. !?!?!
Reakce obchodu Topení, solární ohřev a sanita
Dobrý den, objednávky vyřizujeme v jejich pořadí, bohužel asi si někdo objednal stejné zboží před vámi, v sezoně nelze garantovat dostupnost někdy ani na hodiny předem. Snažíme se, ale bohužel někdy to prostě nevyjde. Omlouváme se a děkujeme za pochopení.
www.topeni-solarni-ohrev.cz -
Nedoporučuje obchod
Po objednání mi druhý den jen přišel email tohoto znění.:
Dobrý den, velice se omlouváme, ale Vámi objednané radiátory nelze v tuto chvíli dodat, máme od každého pouze jeden kus a ty jsou v rezervaci na jiného zákazníka a jejich expedice čeká na platbu. Opětovné naskladnění není v tuto chvíli známo. Omlouváme se za komplikace a děkujeme za pochopení.Reakce obchodu Topení, solární ohřev a sanita
Dobrý den, je sezona, skladová dostupnost se velice rychle mění a nelze vždy vyhovět všem, atypické rozměry radiátorů máme skutečně naskladněny pouze v minimálním množství. Přesto se omlouváme za komplikace a děkujeme za pochopení.
www.topeni-solarni-ohrev.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží uváděl e-shop skladem, ale neměl dostatečné množství a zrušil objednávku.
Obchod se sice omluvil, ale princip, že zboží, na které jiný zákazník nezaplatil platbu, uvádějí jako k dispozici, považuji za chybný.
-
Nedoporučuje obchod
Před deseti dny jsem objednal zboží,dosud ho nemám,kde je chyba neřeším,je to věc obchodu.
-
Nedoporučuje obchod
- inzerují zboží, které nemají a nebudou mít
Reakce obchodu Topení, solární ohřev a sanita
Dobrý den, na Vaši objednávku jsme reagovali následujícími slovy:
Dobrý den, velice se omlouváme, ale tento typ radiátoru je dočasně vyprodán, poslední kus máme v rezervaci a jeho expedice čeká na platbu, opětovné naskladnění není známo, jelikož není v tuto chvíli vyrobeno. Z tohoto důvodu jsme nuceni Vaši objednávku zrušit. Omlouvám se za komplikace a děkuji za pochopení.
Nutno podotknout, že jste si objednal nestandartní rozměr radiátoru, takovéto typy skutečně naskladňujeme pouze v množství 1ks. Pokud někdo objednal dříve a vybral si platbu převodem, tak se skutečně s expedicí čeká na platbu, ale zboží není vyskladněno, tudíž vypadá, jako že je skladem. Snažili jsme se Vám to vysvětlit.
www.topeni-solarni-ohrev.cz -
Nedoporučuje obchod
objednané zboží bylo doručeno bez záručního listu!
Reakce obchodu Topení, solární ohřev a sanita
Dobrý den, dovoluji si upozornit na větu z našich Obchodních podmínek:
Faktura a daňový doklad jsou přiloženy v zásilce. Záruční listy při expedici nejsou vyplněny, protože ze zákona má zákazník 14 dní na odstoupení od smlouvy a většinou jsou součástí originálních balení. Ze zákona však při reklamaci stačí předložit nákupní doklad.
www.topeni-solarni-ohrev.cz -
Nedoporučuje obchod
- Žádné
- Špatná komunikace uvnitř shopu.
Přesto že zboží bylo zaplaceno skoro týden,pak jsem se po 3 dnech dotazoval na zboží a majitel odpověděl že v pátek zboží přiveze. V pátek volal že zboží mi nedodá že je rezervované pro pana Špačka, peníze vrátil po týdnu.
Reakce obchodu Topení, solární ohřev a sanita
Dobrý den, na objednávce máte jasně napsáno, že zboží nemáte platit, dokud nedostanete doklad k platbě, u nás to funguje tak, že objednané zboží nejprve zkontrontrolujeme a připravíme k expedici a až potom píšeme doklady k platbě, pokud byste se držel pokynů, mohli jsme se normálně domluvit, příště možná stačí číst a ne spěchat a pak už se jenom rozčilovat. Ale chápu, že recenzi jste napsat musel.
www.topeni-solarni-ohrev.cz -
Nedoporučuje obchod
- Absolutní nekomunikace-ozvali se až po 10dnech jestli chci zboží, přestože jsem v objednávce uvedl, že na zboží které uvádějí skladem, čekám a potřebuji ho co nejrychleji.
Možná jsem se strefil do doby kdy toho mají moc, ale je neomluvitelné, že jim ani nešel doručit mail o stornu objednávky.
-
Nedoporučuje obchod
- žádná komunikace. zavádějící informace o internetovém obchodě: položka zobrazeny jako k dispozici na holi a nesměla být odeslána po dobu delší než jeden týden.
Reakce obchodu Topení, solární ohřev a sanita
Dobrý den, psali jste do poznámky, že nemáme zboží expedovat v termínu 28.2.-2.3., potom nechápeme Vaše hodnocení.
viz Vaše zpráva: Upozorňujeme, že nemůžeme přijímat zboží Feb 28 - březen 2. Může mi prosím pokyn doručovací společnosti odpovídajícím způsobem.
3.3. jde na expedici, dle Vašich požadavků.www.topeni-solarni-ohrev.cz -
Nedoporučuje obchod
Nakupoval jsem poprvé, objednávka byla striktně zrušena ze strany obchodu s tím, že naskladnění bude provedeno až v lednu, přestože u zboží uváděli, že ho mají skladem. Kdyby mi tu objednávku nezrušili, klidně bych počkal.
-
Nedoporučuje obchod
Asi jsem měl smůlu, ale zrovna u dopravce IN TIME byl jakýsi problém, proto objednané zboží jsem ještě neobdržel a nemohu tak zhodnotit
Reakce obchodu Topení, solární ohřev a sanita
Dobrý den, zboží Vám již bylo zavezeno, není pravda, že jste ho neobdržel, pokud jste měl pocit, že na jste na dodání čekal, bylo to tím, že jste zvolil platbu převodem, potom se skutečně čeká na připsání platby a teprve potom proběhne závoz. Zboží Vám bylo dodáno 16.9., objednal jste 14.9.. Skutečně nechápeme, s čím máte problém.
www.topeni-solarni-ohrev.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Komunikace je absurdni. O dodavce Vas neinformuji, musite volat a doptavat se sami. Navic vubec nedodrzuji domluvene dorucovaci casy. Nedoporucuji.
Nulova komunikace o dodani, arogantni pristup zavoznika, nedodrzene casy dodavky. Tovar v poradku, ale komunikace spatna.
Reakce obchodu Topení, solární ohřev a sanita
Dobrý den, dle komunikace s řidičem se Vaše recenze nezakládá na pravdě, telefonicky jste se domluvili, zboží přebírali dělníci na stavbě. Nespletla jste si obchod, snad se jedná pouze o nedorozumění.
www.topeni-solarni-ohrev.cz
