Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zpět
[email protected]
Komu:
[email protected]
27. 3. 2025, 16:24
Re: [Tomido] Objednávka 2025000813 Zboží bylo expedováno
Načíst externí obrázkyZ důvodu bezpečnosti jsme nenačetli externí obrázky obsažené v tomto e-mailu.
Dobrý den,
obdrželi jsme objednaný vozík. Telefonicky jsme na prodejnu avizovali, že krabice přišla mírně poškozena a některé ochranné prvky poničené. Dle instrukce to ale nemělo vliv na zboží.
Objednaný vozík je, bohužel jak jsme zjistili, vyrobený zoufale nekvalitně: sedačka pro děti je jen z překližky a uprostřed není vyztužená/podložená, tedy při usednutí dětí by jistě vzniklo prolomení. Brzda je konstruována naléháním broušených kovových válečků na gumový plášť kola, při brzdění by vzniklo poškození a protrhnutí pláště, při jízdě vážný úraz dítěte a řidiče kočárku. Byl přibalen jen návod v polštině a ani ten neobsahoval všechny instrukce nutné ke kompletaci kočárku (například jak montáž horního ramena rámu ke stabilizaci bočních stěn vozíku. Ložisko předního kola vykazuje značnou vůli, viklá se, při (a excentrickém) točení se pro odpor brzy zastaví. Kloub předního otočného kola se ani při montáží 2 podložek od výrobce neotáčí a je nutné přidat další, vlastní. Na zadní straně úchyty na odložení třetího kolečka nejsou ničím kryty a hrozí poranění. Pružiny mají funkci víceméně atrapy, jsou tak tuhé, že nepruží. Kryty na pružinách jsou jen místy pozinkovány a místy s korozí, povrch je narušený. Suchý zip zadní plastové přihrádky je krátký, není tedy možné upnout a přihrádku zkonstruovat. Na textiliích jsou neodstřihlé nitě a konstrukci neodstraněné špony od výrobce. Řidítka vykazují tak velkou vůli, že kočárek není možné s jistotou předozadně manévrovat. Kvalitě plastových úchytů do rámu také nevěřím. V otvorech trubek rámů okolo kol jsou výlisky tak vysoké a ostré, že trubky nejdou nasadit a kočárek ani NELZE DOKONČIT KOMPLETACI !!!
Navíc jsme si objednali jinou barevnou variantu, kterou e-shop označoval jako "skladem" a ale nebyl k dispozici - uznáváme, že jsme na to byli dodatečně mailem upozorněni a byla zaslána jiná varianta barvy.Reakce obchodu Tomido
Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Zboží bylo ihned staženo z prodeje a Vám ihned vráceny peníze! Děkujeme za milou reakci. Přejeme ať se Vám v životě daří stejně dobře jak píšete Vaše recenze:-)
S pozdravem eshop tomido.cz -
Nedoporučuje obchod
- komunikace obchodu, i že o jejích chybě i zrušení objednávky
- zakoupené zboží mělo ' špatnou cenu', a objednávka byla stornovana. vrácení peněz (10k) az po 5dnech.
Reakce obchodu Tomido
Dobrý den, peníze vždy vracíme okamžitě. Bohužel u refundace přes platební bránu je vrácení peněz plně v kompetenci dané platební brány, která uvádí vrácení peněz do 3 pracovních dní. Velice děkuji za pochopení.
S pozdravem eshop Tomido.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dobrá cena
Motor byl dobře zabalený. Dřevěná bedna plus papírová krabice a vše vyplněno folii proti poškození. Ale po rozbalení bylo vidět že je poškozený od nějakého nárazu plus pokřivení krytu. Informoval jsem prodejce a on odepsal že sám on ho balil a nicho si nevšiml. Takže to beru jako že mi tím dává najevo že jsem si to udělal sám. Příště asi nakoupim jinde.
Reakce obchodu Tomido
Dobrý den, v případě poškozené zásilky (poškozeného obsahu zásilky) je nutné sepsat s dopravcem reklamační protokol, na jehož základě bude zahájena reklamace. Zásilka od nás odcházela zcela v pořádku zkontrolována a velmi dobře zabalena. Bohužel jste nám podklady pro zahájení reklamace nedodal a nelze tedy řádně zahájit reklamaci.
s pozdravem eshop Tomido.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Ke zboží jsem dostal polsky psané návody. Není na to zákon? Polsky neumím a učit se nehodlám.
Reakce obchodu Tomido
Dobrý den, my ke všem produktům zasíláme současně český návod. Bohužel může se stát nedopatřením že český návod není vložen a můžeme jej doposlat. Rovněž nemůžeme předejít této recenzi, když se o chybějím návodu dozvíme až z této recenze:-)
S pozdravem eshop Tomido.cz -
Nedoporučuje obchod
- zboží nelze vrátit
-
Nedoporučuje obchod
Kompresor přišel přepravcem v takové poloze, v jaké by se určitě přepravovat neměl, olej vytekl a zatekl všude kde nemá být, nebyl ani dostatečně upevněn v boxu, tak se poškodilo žebrování chlazení a chladící potrubí, celkově absolutní hrůza....
Reakce obchodu Tomido
Dobrý den, kompresory jsou přepravovány v originál dřevěné krabici a velmi dobře zapáskovány na paletě. U daného zboží je vyloučena přeprava v jiné poloze, jelikož je takto originál zabalen a uchycen na jednu samostatnou paletu od výrobce! Děkujeme za pochopení!
-
Nedoporučuje obchod
- dodání čerpadla mělo být do 2 dnů, uběhl týden a ještě nepřišlo
bez omluvy za delší dodání, než inzerují
Reakce obchodu Tomido
Dobrý večer, čerpadlo jste objednali 14.8. a také 14.8. proběhla expedice. Bohužel již neovlivníme rychlost dodání přepravcem. Děkujeme.
S pozdravem eshop Tomido.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Vyšší ceny oproti konkurenci
Kompresor za 22 000 Kč dorazil celý rezavý, odřený a s vyoseným kolem. Vše obratem nafoceno a odesláno e-shopu. Byla nabídnuta sleva 1000 Kč, která se mi, vzhledem k rozsahu rzi a poškození zdála neadekvátní. Dle e-shopu je kompresor v tomhle stavu funkční a není tedy nejspíš co řešit. Nakonec jsme se domluvili na kompenzaci 2500 Kč, s tím, že pán mi tvrdil, že jeho marže na kompresoru za 22k je pouze tisíc korun a slevit nemůže, protože dodavatel mu žádnou větší slevu nenabídl. V této situaci bych čekal automaticky nabídku výměny za jiný kus, případně adekvátní kompenzaci s omluvou, nikoli dohadování se o každou korunu.
Pokud tedy pán prodává kompresor s marží 1000 Kč, nechápu, jak jeho obchod může přežít a už vůbec ne, jak je možné, že jiné e-shopy ho prodávají o 1000 Kč levněji. Asi bez marže, pro dobro lidem... Příště si raději vyberu jiný obchod.Reakce obchodu Tomido
Dobrý den pane Lukáši. Velice děkujeme za Vaši recenzi.
Vzhledem k tomu že toto zboží se na internetu prodává o 1000kč levněji než na našem eshopu, ale s dopravou za 2500kč (210kg paleta), tak Vás kompresor vyšel nejlevněji. Ale to je nyní vedlejší. Co je podstatné, toto zboží se prodává po paletách a zabaleno originál ve dřevěných krabicích. Takže není možné krabici otevřít a zboží zkontrolovat. Váš ESTETICKÝ problém s rezavým šroubem (nikoli funkční) jsem s Vámi řešil o víkendu a v pracovní den jsme se domluvili na slevě 2500kč, kterou jste dostal obratem na Váš účet. Takže jak se říká v lidovém přísloví ,,Za dobrotu na žebrotu"!!!
S pozdravem eshop tomido.cz -
Nedoporučuje obchod
Neklientsky pristup, neochotna pani na zakaznicke lince, neslo zaplarit platebni kartou
Reakce obchodu Tomido
Dobrý den, proces platby platební bránou probíhá mimo eshop a nemůžeme jej ovlivnit. Když platba zákazníka není přes platební bránu 24h přijata, tak systém automaticky objednávku stornuje. Při telefonickém jednání s Vámi jsme do telefonu slyšeli pouze urážky a neslušná slova, bohužel proces Vaší platby ovlivnit nemůžeme. Děkuji za pochopení.
S pozdravem obchod tomido.cz -
Nedoporučuje obchod
Původně jsem si objednal jiný domeček, menší a levnější, do běžného paneláku. Původně byly k dispozici, pak náhle už nebyly.
-
Nedoporučuje obchod
- zboží přišlo v poškozeném obalu a rozbité
zboží přišlo v poškozeném obalu a rozbité
-
Nedoporučuje obchod
Dlouho trvá než dostanu zboží.
-
Příspěvek byl odstraněn z důvodu nerelevantnosti obsahu.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Koupili jsme kosmetický stolek ( dřevěný) pro dcerku k narozeninám.
Hrany stolku jsou místy odlouplé, barva poškrábaná nebo chybí.
Za ty peníze jsme čekali tedy vyšší kvalitu !!!Reakce obchodu Tomido
Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Bohužel jsme od Vás neobdrželi žádný podnět k reklamaci, pouze tuto recenzi. Neměli jsme tak možnost jakkoli předejít této situaci. S pozdravem obchod Tomido.cz
-
Nedoporučuje obchod
Bazén měl menší rozměr a ucházel.
Velké zklamání.
Vrácení zboží je složité, tudíž je nevyužité.
