Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Dobrá cena
    • Zabaleno v dřevěné krabičce
    • Vhodně zvolený set
    • Produkt působí nekvalitně
    • Plastové obaly, v kterých je zabalen motýlek a kapesníček
    • Nepřesně vyřezaný vzor motýlku
    • Manžetové knoflíčky mají odlišnou barvu od motýlku

    Na první pohled krásně vypadající set za dobrou cenu, po obdržení působí nekvalitně. Motýlek má nepřesně vyřezaný vzor, manžetové knoflíky mají odlišnou barvu a po rozdělání dřevěné krabičky jsou jednotlivé věci zabaleny v plastových sáčcích, což působí lacině v kontrastu se dřevem. Volné místo bych vyplnila lýkem a hned by to vypadalo lépe.

    Reakce obchodu Timewood

    Dobrý den,

    rádi bychom vyjádřili také svůj názor.

    Moc nerozumíme, co působí nekvalitně. Balení je zvoleno tak, aby nedošlo k poškození během přepravy. Věřte, že kdybychom krabičku vyplnili lýkem, tak vám dorazí s poházenými produkty a kapesníček a vázání by bylo "špinavé" a to by působilo ještě hůř než lacině.

    Nepřesně vyřezaný motýlek? Tento vzor je vyřezáván na počítačově řízené fréze s přesností na milimetr.

    Každý kus je originál a vždy se snažíme vše sladit tak, aby působil set kompaktně. Jestli jsme se netrefili do vašeho vkusu, tak nás to moc mrzí.

    Pokud s produktem nejste spokojena, není nic jednoduššího než odstoupit od kupní smlouvy a peníze vám vrátíme.

    Děkujeme za pochopení.

    Team TimeWood

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Zboží se hned 1.den po přijetí ukázalo jako kazové (dřevěný článek u zapínání se zlomil). Když jsem uplatnila reklamaci, ta byla přijata, ale opravené zboží podmiňuje prodejce zaslat zpět až po uhrazení poštovného z mé strany. Což je samozřejmě protizákonné. Naopak já požaduji,aby mi byly, v souladu s občanským zákoníkem, uhrazeny náklady (poštovné) za zaslání vadného zboží v rámci reklamace a dále, aby mi opravené zboží bylo zasláno na náklady prodejce. Věc zatím nebyla kladně vyřízena.

    Nekvalitní zboží, při reklamaci protizákonné jednání se zákazníkem. Určitě si zde již nikdy nic nekoupím. Lituji, že jsem si nechala na hodinky udělat gravírování, tudíž je nemohu zcela vrátit a požadovat zpět své peníze. Rozhodně špatná investice a chyba, kterou už nebudu opakovat.

    Reakce obchodu Timewood

    S touto paní je jakákoliv komunikace velmi obtížná. Je velmi arogantní, hašteřivá, agresivně si vynucuje své nároky, vyhrožuje negativními recenzemi, urážlivě se vyjadřuje o naší společnosti a celkově je hodně nepříjemná.

    Pokud se někomu zlomí článek, což se u dřevěných hodinek může stát, tak zákazníkovi vždy nabídneme opravu zdarma pouze za úhradu poštovného, ale pokud je to v krátkém časovém horizontu neúčtujeme ani to. Ještě než jsme tohle této paní nabídli, objevila se zde její neobjektivní lživá recenze a pomluvy o nekvalitním zboží. Po takovém jednání již nemám chuť vyjít této paní vstříc a může kolem sebe kopat jak chce. Dost možná si svou zlost vybije ještě nějakou vylhanou recenzí.

    Asi si každý udělá o této paní a situaci obrázek sám, když vidí jedinou negativní recenzi mezi stovkou pozitivních a doporučujících. Takovými zákazníky se však nenecháme otrávit a dále budeme poskytovat našim zákazníkům špičkový servis, jak je u nás zvykem a dostáváme za něj kladné recenze.

    Děkuji za pochopení

    Martin :-)

  • Ověřený zákazník Petra

    Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.