Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
- Zboží nedodáno
- Peníze za stornovanou objednávku nevráceny
- Vůbec nekomunikují
Po měsíci čekání nemám ani zboží ani peníze. Na e-maily nereagují, telefony neberou. Po několika letch bezproblémové spolupráce končím. Ostatním nedoporučuji.
-
Nedoporučuje obchod
- Vůbec nereagují
-
Nedoporučuje obchod
Za 10 dní od zaplacení nic,ani zboží je ani odpověď.
-
Doporučuje obchod
Zkušený a slušný prodejce.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Rychlost
-
Doporučuje obchod
Rychle jednání, velká spokojenost.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- hodnotím velmi rychlé vyřízení a dodání zakázky
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Velmi dobrá a rychlá reakce na objednávku,
-
Doporučuje obchod
- Pečlivě zabalená zásilka.
-
Nedoporučuje obchod
- objednala jsem si zboží, ale doručena byl jen polovina, zaplaceno celé
- špatná komunikace
Reakce obchodu Theuerland
Dobrý den,
mrzí nás Vaše negativní reakce přesto, že jsme s Vámi problém obratem vyřešili. Bohužel došlo k nechtěné záměně zboží ve skladu. Opravdu není naším cílem šidit zákazníky.
Hezký den, tým Theuerland. -
Doporučuje obchod
spokojena
Reakce obchodu Theuerland
Děkujeme za hodnocení, moc si toho vážíme :)
Hezký den, Tým Theuerland. -
Zboží, které bylo objednáno ani po 6 dnech nebylo doručeno. Možná je chyba na straně přepravní společnosti nebo obchodu. Nevím ?
Reakce obchodu Theuerland
Dobrý den,
mrzí nás Vaše negativní reakce. Vaše objednávka je dle záznamů dopravce již 4 dny připravena na výdejním místě.
Hezký den, tým Theuerland. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Vše OK a obratem.
Reakce obchodu Theuerland
Děkujeme za hodnocení, moc si toho vážíme :)
Hezký den, Tým Theuerland. -
Nedoporučuje obchod
- Je to týden a zboží mi nepřišlo!
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Rychlost spolehlivost
Reakce obchodu Theuerland
Děkujeme za hodnocení, moc si toho vážíme :)
Hezký den, Tým Theuerland. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- velká ochota ,dobrá kounikace a super ceny
Reakce obchodu Theuerland
Děkujeme za hodnocení, moc si toho vážíme :)
Hezký den, Tým Theuerland. -
Nedoporučuje obchod
- Zmatky nad zmatky, neskutečný.
Dost děsivá zkušenost při objednávce v e-shopu, paní nerespektuje pracovní dobu, 14:30 jsem se nedovolala. V objednávce se mi vůbec neuplatnila sleva přihlášeného zákazníka, která má být 5%, ani doprava zdarma nad 1500,- se nenačetla. Tak to píši do komentáře, který taky nefungoval (pouze bez diakritiky), pač paní se nedalo dovolat, jak jsem psala výše. Další den mi paní posílá "opravenou fakturu". Moc jsem nechápala, co v ní bylo opraveno, protože 5% sleva opět nikde, tak paní volám, tentokrát alespoň hovor přijala. Důvod zněl - to se nám ještě nestalo, tak jsem si myslela, že je faktura v pořádku. To bylo moc fajn, slyšet, že vlastně nevěří Vašemu komentáři a dělá z Vás blbce, no začala se snažit a obratem zaslala konečně opravenou fakturu. Zboží konečně dorazilo, ups chybí balení tuňáků, už se jen směji. Ale za dalších pár minut mě smích přešel. Objednávala jsem deodorant, protože mi nevyhovuje složení antiperspirantu. A nestačila jsem se již opravdu divit, antiperspirant vydávaný za deodorant! Německy ještě slovo antiperspirant poznám a na tom od této firmy přelepený název cedulkou deodorant! Poslední kapka, za mě nikdy více!
Reakce obchodu Theuerland
Dobrý den paní Aleno.
Ve Vaší objednávce se bohužel skloubily snad všechny možné problémy, které při provozu e-shopu
mohou nastat, jak technické, tak organizační. Opravdu není naším cílem zákazníkům škodit, naopak se snažíme vždy vyjít maximálně vstříc. Za nedostupnost telefonní linky se omlouváme. Naopak nesouhlasíme s tvrzením, že jsme z Vás dělali "blbce." Každý jeden správně registrovaný zákazník se v našem systému uloží v kategorii "zákazník" kdy jsou mu po přihlášení automaticky zobrazovány ceny se slevou 5%. Za existenci našeho e-shopu se nestalo, aby někomu sleva nefungovala. Po kontrole Vašeho zákaznického účtu jste byla registrována jako "host". Registrace tudíž musela být nesprávně vyplněná/dokončená.
Za chybějící položku zboží se opět omlouváme. Ke zmiňovanému deodorantu, po kontrole zboží v našem skladu netušíme, kde byl špatně uveden popis antiperspirant? Produkt samotný má originální název "deodorant" a náš český polep také.
V každém případě, registrační sleva Vám byla zpětně započtena a byly Vám vráceny peníze za chybějící položku + deodorant, se kterým jste nebyla spokojená. Pevně věříme, že se tyto problémy u žádného zákazníka již nevyskytnou.
Hezký den, tým Theuerland :) -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- první nákup - spokojenost, dobré ceny, široká nabídka
doporučuji
Reakce obchodu Theuerland
Děkujeme za hodnocení, moc si toho vážíme :)
Hezký den, Tým Theuerland. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychle dodanie
- Spokojnost
- Kvalitny tovar
-
Doporučuje obchod
- ceny, příjemná paní prodavačka
