Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Dlouhá dodací doba.
Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
dodání proběhlo v termínu který uvádíme na stránkách
zboží jste si objednal 17.1. a bylo Vám dodáno 4 pracovní den od objednání (u zboží uvádíme dodání 2-4 pracovní dny)
došlo tak ke zpoždění 1 den oproti standartu jak by měla obj probehnout, ale právě kvůli tomu uvádíme rozmezí dodání a i stímto zpožděním počítáme.
S pozdravem
Tým TEshop.cz -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- zboží poškozené a trochu delší odbavení
zboží došlo poškozené, takže můj problém to navyřešilo a na můj email nikdo nereagoval a ještě delší doba vyřízení
Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
informaci jste nám poslal ve čtvrtek a předával jsem ji na reklamace, kde už ale kolegové mali dovolenou.
kolegové by Vám měli dnes odpovědět, jalikož už jsou v kanceláři.
netuším co myslíte delším odbavením objednal jste v sobotu a v pondělí jsme zboží odeslali a v úterý bylo naa výdejním místě
S pozdravem
Tým TEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží se údajně cestou ztratilo
Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
ano pošta nám bohužel ztratila několik balíků, většinu jsem snimi vyřešili ale asi 7 balíčků se nestihlo před vánoci dořešita jeden z nich byl právě ten Váš
velice se omlouváme za komplikace, do posledním chvíli nám slibovali vyřešení, až ve čtvrtek 21.12. nám u posledních balíků zdělili že to již nezvládnout vyřešit
Š pozdravem
Tým TEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednal a zaplatil jsem si SSD, který byl skladem 30.11. Volal mi někdo z obchodu, že čekají na naskladnění a že zboží odešlou nejpozději do 5 dnů. Uběhlo 20 dnů a přes moje urgence mi zboží nedorazilo. Na linku se nedá dovolat, na mé zprávy na kontaktním formuláři nikdo nereaguje. Hrozný přístup. NEDOPORUĆUJI!
Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
ano máte pravdu dodavatele to měl dodat do poloviny prosince což neudělla
první dotaz od Vás jsem našel dnes 19.12. na který jsem reagovali podle pokynů "storno a vrátit peníze"
nešel jsem i několik telefonátů které nebyli operátorem spojeny celkem 4 všechny také dnes a až po napsání emailu a vyplnění této recenze
omlouváme se za komplikace platba Vám bude vrácena ihned po obdržení čísla účtu o který jsem Vás požádali
S pozdravem
Tým TEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nejvýhodnější cena
- Nedostatek komunikace
Objednal jsem myčku, vše proběhlo v pořádku - platba, potvrzení objednávky, standard. Potom bylo týden ticho, tak jsem poslal dotaz, jak to vypadá, načež mi zavolali, že myčku nemají. Prý se jim sešli dvě objednávky na poslední kus.
Dle ostatních recenzí zde na Heurece se jim to občas stává. Neměl bych s tím problém, kdyby to byli schopní obratem sdělit a ne až po týdnu a mé urgenci.
Nutno říct, že se ve vší slušnosti omluvili a v pořádku vrátili peníze.Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
ano máte pravdu selhala kontrola obj v procesu kde objednávka se dala ke klasickému vyřízení a už nikdo nezkontroloval že je objednávka nevyřízená, zde jsem selhali jelikož se na problém měli přijít 2-3 dne od objednání kde už musela být mezi nevyřízenými po termínu.
Omlouváme se za komplikace, měli jsem Vás informovat po objednání že je problém a to se nestalo. Až na základě Vašeho dotazu kolegyně zjistila že je s objednávou problém.
S pozdravem
Tým Teshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Ozvali se po týdnu,že zboží už nemají.
Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
informaci že zboží bylo doprodáno jste obdržel obratem (cca 45 minut po vytvoření objednávky)
jelikož jste na email nereagoval, volali jsme Vám druhý pracovní den po vytvoření objednávky
nedostupnost zboží jste tedy obdržel obratem jelikož jste na email nereagoval následně jsme Vám ještě volali
S pozdravem
Tým TEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Elektrokoloběžka dorazila, je technický problém a absolutně nejde kontaktovat někoho na telefonu. To je zase asi další pseudo eshop.
Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
koloběžku jsme Vám dodali před více jak měsícem a půl. Pokud se nyní vyskytl technický problém, telefon není jediná možnost jak nás kontaktovat, na eshopu máme kontaktní formulář nebo můžete použít klasický email, v případě delšího čekání na telefonní lince je zákazníkům doporučeno kontaktovat nás emailem.
Nenašel jsem jsem od Vás žádnou zprávu i emailu ani přes formulář.
Obratte se prosím s požadavkem na [email protected] kde Váš dotaz vyřídíme.
S pozdravem
Tým TEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží, které měl mít obchod skladem, skladem nebylo.
Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
bohužel bazénová chemie kterou jste si objednat se vyprodala a neměli jsme potvrzený termín dodání dalších kusů, nemohli jsme v danou chvíli tedy objednávku bohužel vyřídit. Omlouváme se za komplikace
S pozdravem
Tým TEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Je v dosahu mého bydliště
- Hodnocení přišlo, ale zboží nikde
Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
22.6. jsme Vám posílali email že je zboží připraveno k vyzvendutí na prodejně následně zboží bylo ten den vyzvednuto.
Objednávku tedy vydíme jako vyřízenou.
S pozdravem
Tým TEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Odsouhlasí objednávku a potom ji zruší
Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
objednávka potvrzena nebyla, obratem jsme Vás informovali že zboží je vyprodáno a zda chcete jiný model nebo objednávku stornovat
S pozdravem
Tým Teshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zbozi skladem udajne odesílaji do druheho dne, objednano 4.4., pouze potvrzeno přijetí objednávky a platba.. Jinal bez dalsi komunikace.
Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
zboží skladem dodáváme do 2-4 pracovní dnů, termín dodání je u každé položky uveden
zboží jste nakupovala na splátky zde se tedy čeká na potvrzení od splátkové společnosti a pokyn že můžeme expedovat
ten jsme obdrželi druhý den tedy 5.4., kolegyně ho zpracovali 6.4. ale ten den jsme již nestihli zboží odeslat a zboží bylo posláno následující pracovní den. I přes zpoždění expedice jste zboží obdržela 4 pracovní den od objednání a tedy v termínu jaký na stránkách uvádíme.
S pozdravem
Tým TEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Nabízejí na eshopu zboží, které nemají.
Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
na remosku Tria Blue se sešli 2 objednávky. zboží se přířadilo zákazíkovi který udělal objednávku pár minut před Vámi
dostupnosti nejsou online, jelikož to byl doprodejový model který už nelze sehnat u výrobce Vaši objednávku jsme nemohli vyřídit ani z pozdějším datem doručení.
omlouváme se za problémi, pokud by objednávku bylo možné vyřidít tak bychom tak učinili
S pozdravem
Tým TEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- reklamují zboží, které nemají
-
Nedoporučuje obchod
- zboží, které bylo vedeno jako skladem, skladem nebylo. Jediné řešení bylo objednávku zrušit.
-
Nedoporučuje obchod
objednávka byla vytvořena, čekám na vyjádření obchodu, kdy si můžu zboží vyzvednout
Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
informaci o tom že je zboží připraveno k odběru jsme poslali před několika dny
kontrétně bylo posláno 17.01.2023 13:37:56
podívejte se do hromadné pošty zda Vám email nespadnul tam
S pozdravem
Tým TEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží nebylo na skladě, přestože e-shop sděloval opak.
Naštěstí jsem dle jiných recenzí na obchod neplatil předem, takže šlo po informaci od obchodu objednávku jednoduše stornovat.Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
k doprodání zboží občas dojde, jelikož není dosdupnost online snažíme se v takových případech alespoň co nejrychleji informovat.
Dostupnosti se aktualizují periodicky a k doprodání a nedostupnosti dochází v malém procentu objednávek.
Vzhledem k technické složitosti online zobrazení dostupnotí (jelikož máme několik prodejních středisek různých typů), momentálně aktualizace zůstává na periodické bázi.
Omlouváme se za případné komplikace
S pozdravem Tým TEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Stránka sa neaktualizuje podľa dostupnosti na sklade
Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
dostupnost se aktualizuje ale nikoliv online
aktualizace probíhá periodicky, můžete tedy docházet ke zpoždění zobrazení dostupností
bohužel z důvodu prodejních kanálu maloobchod velkoobchod a eshop neexistuje jednoduché technické rešení jak vyřešit aby bylo ověření online.
Omlouváme se za komplikace, v případě nedostupnosti se snažíme obratem informovat.
K doprodeji zboží občas dojde a pokud nejsme schopni ani sehnat další kusy objednvku vyřídit nedokážeme
Děkujime za pochopení.
S pozdravem
Tým TEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží, že není skladem se dozvíte až po objednání, zaplacení a po nějakém dnů.
Reakce obchodu TEshop
Dobrý den,
mezi svátky jsem nebyli v kancelářích proto jste informaci nedostal hned, k doprodání občas dojde a snažíme se informovat obratem ale v tomto případně tam byla pár dní prodleva.
děkujeme za pochopení
S pozdravem
Tým TEshop.cz
