Obchod můžu vřele doporučit. Reklamace a výměna světla proběhla bez obtíží a rychle.

Nedoporučuji, objednal jsem nahradni skla, došly naprosto v jiny. Zpočátku se mnou na zákaznické lince jednali solidně a omlouvali se za chybu, to se v následujících dnech naprosto otočilo a každý den mi tvrdili něco jiného.
Extrémně špatný systém řešení reklamací.
Nedostatek v aktualizaci dostupnosti nabízeného zboží na skladě.

Dobrý den,

Objednával (a zaplatil) jsem si 3x redukci z objímky E14 do objímky E27 (viz email s potvrzením níže + účtenka z balíku)
Ale došla mi přesně opačná - z E27 do E14 (viz foto v příloze)

Jak takovou situaci řešíte? Mám Vám poslat redukce přes Zásilkovnu zpět a vy mě pošlete ty správné?
Na vaši otázku na email jsem dostal odpověď doslova:

> Jedná se o redukci, která slouží do světel s objímkou E27, když v nich chcete použít žárovku s paticí E14

Buď mám dlouhé vedení já, nebo je to extrémně nepřehledně označené na vašem webu nebo jste mi prostě poslali špatné zboží.

https://ibb.co/hCwgfNN

Kombinace několika druhů světel (již vlastním 3 stejná svítidla a tohle je jediné jiné, dokonce v předešlé objednávce 2ks mi byla dodána 2 odlišná světla tohle jsme vracel minule a zase mi přišlo), prodáváte jako původní originál, očividně zboží, které není nové včetně poškozené krabice na první pohled se nejedná o nové zboží, zaprášené, známky opotřebení, rozbité stínidlo. Požaduji vrácení peněz, taktéž udělím negativní recenze na všech dostupných webech a už nikdy od vás nekoupím žádné osvětlení, jste nejhorší e-shop v ČR.

Dobrý den,

V žádném případě nedoporučuji obchod. Zboží došlo poškozené, na naše náklady odesláno, mizerná komunikace, několikrát jsem urgoval reklamaci, nakonec odesláno. Dodnes neproplatili částku za reklamované zboží.

S pozdravem

Radek

Takže doplňuji: obchod do dnešního dne nevrátil platbu za poškozené zboží, již je tomu téměř měsíc, nechápu, jak může mít tak vysoké hodnocení, s takovým přístupem jsem se již dlouho nesetkal, počkám ještě do pátku a podávám podnět ČOI, stejně tak podám předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu a jsem zvědav co se bude dít dál...

Přidáno: před 3 týdny

Ověřený zákazník

zakoupeno v Svět-svítidel.cz před 1 měsícem

10 %
Nedoporučuje obchod

Skladník je dámské přirození
Objednal jsem 8ks stropnic se skleněným krytem, volá pošta že co jsem si objednal, ptám se proč? Že v balících je slyšet jak se sype sklo, tak povídám nechte na poště, přijedu a zkontroluji. Dorazím na poštu, vemu balík do ruky a krásný zvuk rozbitého skla... tak jsme se domluvili s poštou že balíky nebudu ani přebírat, ať to zrovna pošlou zpět, stropnice podle zvuku v krabici nijak nezabalené a balík nebyl poslán křehce, tudíž skladník dámské přirození.... Tento obchod poprvé a naposledy... Jsem zvědav kdy vrátí peníze...

24 křišťálů u vybraného lustru přišlo poškozených a firma problém vůbec neřeší. Vyměněno několik telefonátů, které nikam nevedou, slečna na lince nevyřídí vůbec nic a jen neustále slibuje. Produkt je na skladě k odeslání ihned, ale reklamaci nikdo neřeší. Recenze samotných produktů na jejich stránkách se nedají brát vůbec vážně. V žádném případě firmu nedoporučuji. Celá záležitost by měla být kompletně vyřešena do 30dnů, což se v našem případě nestalo. Bez vlastní iniciativy by komunikace z jejich strany byla 0. Nemáme 9 000Kč a ani produkt. Podle této diskuze, je nakupování u této firmy jak Ruská ruleta, spokojení pouze ti, co měli štěstí. Evidentně závady a ani chyby tato firma řešit neumí a ani nechce. Nechápu, že mohou legálně fungovat. Nejraději bych poškozený lustr z Číny vrátila a dostala peníze na zpět + peníze za dopravu a finanční kompenzaci.

Nejsem spokojená. Objednala jsem led čelovku , nesvítí červené světlo. Objednala jsem led žárovky A+ ,v balení tří kusů v hodnotě cca 230 Kč. Na balení žárovek napsáno F, takže těžko budou úsporné. Při dnešních cenách elektřiny asi nakoupím svíčky. Dnes jsem zjistila že v Datartu ty stejné mají za 119 Kč. Psala jsem jim email kvůli reklamaci a nepřišla ani omluva. Takže za mě nedoporučuji.

Nedoporučuji!

Katastrofa! Placeno predem. Je to jiz mesic. Predavaj Si vas tam jak horkou bramboru. Tvrdi, ze balicek poslali. Pritom je to podané jen elektronicky, ale přepravní službě produkt nedali. Potom tvrdi, ze je vydán dobropis, ale nasledne se dalsi jejich pracovník pta, zda chci produkt novy. Pote pise jiny pracovník, ze prověří situaci. Dalsi, ze je objednavka odeslana, ze se vam ozvou a neozvou. Mate pocit, ze uz se to konecne nejak hnulo. Zpočátku mate pochopení, ale delaji z vas jen debila. Budu resit jiz razantněji…

Nedoporučuji, 2 týdny tahanice s objednávkou která byla placená on-line, na e-mail žádné reakce, na telefonu vás 100x přepojí a výsledek žádný, neviděl jsem ani objednávku, ani své peníze.. nejhorší zkušenost s eshopem tohoto roku, už nikdy tady objednávat nebudu.. Pokud je vás víc, prosím ozvěte se ať se to předá dál..

V tomto obchodě jsem si koupil venkovní zásuvkový sloupek IBV 400166-014.
Tento je osazen německými zásuvkami. Nevyhovuje tedy českým normám a neměl by se na českém trhu ani prodávat!

Založil jsem si účet na Heurece jen pro to, abych mohl napsat recenzi na tento e-shop. Bohužel pro mě rezenze mohou psát jen registrovaní uživatelé, takže to musím hodit sem do diskuze.

Pokud chcete rychlé dodání zboží - od tohohle e-shopu to nečekejte. Lustr přišel za týden, respektive za 5 pracovních dnů.

To samé platí pro balení zboží. Vnitřní krabice byla na pár místech potlučená, na jednom či dvou dokonce proražená a dokonce otevřená. Mávl jsem nad tím rukou, důležité je, že výrobek byl v pořádku a nic nechybělo. Avšak jsem si ho špatně prohlédl a při již namontovaném lustru jsem si všiml, že plastové víčko, které zakrývá trubku je prasknuté a jedna z půlek je zaražená dovnitř trubky asi o 2mm. Nejde to vidět při běžném provozu, člověk se musí zadívat.

Reklamovat nehodlám, jelikož se jedná o pouhou kosmetickou vadu a vzhledem k délce dodání se mi nechce čekat.

Tyto dvě věci mě však odradily od dalšího nákupu.

Objednavka visi v systemu 2 tydny, po dotazech vagni odpovedi ze se ceka na jednu polozku, zadne reseni ze strany obchodu, jen vymluvy.
Naprosto nedoporucuji od nich cokoli kupovat.

Za mě rozhodně objednávat tady už nebudu. 9.2.2021 mi přišla nekompletní objednávka. Od té doby tam stále volám a stále slyším ten stejný slib. Ihned odešleme, omlouváme se. Dnes je 3.3. A zboží stále nikde!!!
Už jsem v té fázi , kdy semnou nikdo nekomunikuje ani na mail a telefon už taky pro jistotu nezvedaji!
Opravdu nedoporucuji ! Nejhorší firma a jednání co znám!
Pokud to pan majitel neví, tak doporucuji vyměnit zaměstnance, protože dobre světlo to na vás rozhodně nehazi!

Dobrý den,
Po komunikaci s obchodem,došlo k rychlému a kladnému vyřízení reklamace a dnes mi došlo nové svítidlo v naprostém pořádku.
Teď už jsem spokojen a Děkuji obchodu za vyřízení a vstřícnému kroku.

Petr

OBCHOD NEDOPORUČUJI.
ZBOŽÍ SECONDHAND.

- Krabice značně poškozená a neumětelsky přelepená izolepou (balení před odesláním na to nemělo vliv, krabice byla dostatečně chráněna izolací vzduchových pytlíků a také vnější krabice byla bez poškození )
- díly smontované a vhozené do obyč.igelit.pytíku
-halogenová žárovka jen lehce vsunutá do lampy, bez obalu, bez jakékoliv ochrany
-návod pomačkaný a natržený

NA MOU REAKCI ODPOVĚZENO, MÁM SI ZASLAT NA REKLAMACI. PODOTÝKÁM V OBDOBÍ 14 DNŮ MOŽNOSTI ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY.
A tato reakce následovala až po 3 urgencích. Fotodokumentaci šmejdu jsem samozřejmě zaslala.

Obchod NEDOPORUČUJI!
Objednala vánoční světýlka na začátku prosince, ani na Vánoce ani na Silvestra to nedostala, požádala o vrácení peněz, ale i peníze nedostala

Přeprodávač zboží z čínských e-shopů, kde stejnou věc seženete za desetinu ceny. To samo o sobě vypovídá o kvalitě zboží a solidnosti prodejce.

Naprostá nespokojenost nereagování na reklamaci, kterou jsme zasílali obratem po doručení vč.fotografií obalu a poškození světla. Je to 8dní a nikdo z nich nenapsal, nezavolal. Pokud se neozvou do pondělí, budeme zvažovat další kroky v této věci.

Dne 6.12.20 jsem objednala a ihned zaplatila samostmívací lampu. Samozřejmě byla v tu dobu skladem. Dosud dorazil pouze 1 omluvný email, který mě vůbec nezajímal a vysloveně naštval. Asi si neuvědomují, že jsou Vánoce a ten dárek opravdu potřebujete... Ihned podávám podnět na kontrolu ČOI. Nechápu, když jsem chtěla vrátit peníze, že se tak dosud nestalo... CHOVAJÍ SE JAKO DOBYTEK, OBCHOD OPRAVDU NEDOPORUČUJI!!! Vrbická Monika