-
Doporučuje obchod
- krásné, originální zboží na party
-
Doporučuje obchod
- nejhezčí zboží na svatbu i party
- rychlé doručení
- krásný showroom
Krásné originální zboží na svatbu i oslavu, krásná prodejna s možností osobního odběru. Budu se ráda vracet
-
Nedoporučuje obchod
- špatná komunikace
- neochota
- neprofesionální jednání
- dlouhá dodací doba
- neumí si komunikovat se svým dopravcem
- nesledují si objednávky, co jsou déle na cestě a nedoručené k zákazníkovi
Dlouhá dodací lhůta (zaplaceno 4. 1. dopoledne, doručeno 12. 1. odpoledne, takže víc než týden),. To sice tedy pokazil dopravce, ale eshop to nijak ochotně neřeší, komunikace s eshopem je špatná a pomalá a zdlouhavá, navíc jsem zaplatila objednávku ihned kartou během dopoledne a objednávku odeslali až druhý den. Bohužel objednávka po mnoha a mnoha potížích u dopravce byla doručena až týden po zaplacení, takže nestihla plánovanou narozeninovou oslavu tak, jak měla. Za tohle moc nepoděkuji. Navíc mě dopravce ujistil, že po těchto potížích mám nárok na reklamaci dopravy u eshopu (a eshop si logicky reklamuje jako odesílatel dopravu u dopravce), ale eshop se k tomu nemá, asi ani neví, že si to můžpou sami u dopravce reklamovat, když to neproběhlo v pořádku, paní na info mailu eshopu je zmatená a asi neví, co a jak. Nabídli zaslání zboží novým balíčkem, ale nevím, jak to můžou nabízet, když zboží už nemají skladem. Navíc je tahle nabídka k ničemu, když jsem zboží potřebovala na oslavu. Zboží si už vyzvednu a upotřebím na jinou party, ale nejsem se službami vůbec spokojená.
Reakce obchodu Stylová párty
Rádi bychom se vyjádřili k negativní recenzi. Omlouváme se, za problém s naším externím dopravcem. Zakázka byla objednána 4.1., odeslaná byla následující den. V této fázi jsme udělali vše co bylo povinností e-shopu. Obchodní podmínky nás zavazují vyexpedovat zakázku do 3 pracovních dnů. Bohužel společnost Zásilkovna měla problém s doručením na adresu pobočky, která byla nečekaně uzavřena. Následovala komunikace se zákazníkem ze strany dopravce i ze strany e-shopu. Chtěli jsme problém vyřešit co nejdříve. Bohužel komunikace přes telefon nebyla možná, protože zákazník hovor nepřijímal. Přes email jsme navrhli poslat novou zakázku s tím, že bychom zboží, které není skladem, vyexpedovali obratem z jiné provozovny. Víc jsme v dané situaci udělat nemohli. Tuto možnost zákazník odmítl a dožadoval se zakázky od dopravce. Jsme si vědomi, že zákazník očekává, že návaznost na externí dopravce bude bezproblémová. Bohužel uznáváme, že se v tomto případě nestalo. Proto jsme vrátili zákazníkovi dopravné v plné výši. Špatná zkušenost nás samozřejmě velmi mrzí a pokusíme se apelovat na dopravce, aby k podobným excesům docházelo co nejméně. Stylová party
-
Doporučuje obchod
- Velmi rychlé vyřízení objednávky. Skvělá komunikace se zákaznickým centrem.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
První nákup, vše bez problémů přišlo v ohlášeném termínu, dostatečný výběr. Za mne 1
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Přehledný,rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
- Jinak vše v pořádku.
- Objednala jsem si růžové pouta a přišly červené.
-
Doporučuje obchod
- rychlost
- velice dobrá komunukace
doporučuji
