Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží neobsahovalo kartu se sériovým číslem, která je nezbytná pro registraci produktu.
Reakce obchodu DISK Multimedia, s.r.o.
Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu a ještě jednou se omlouváme za vzniklé nepříjemnosti. Jsme rádi, že jsme situaci mohli společně vyřešit a že jste přijal naši nabídku. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a vážíme si vaší důvěry. Pevně věříme, že naše další spolupráce proběhne bez jakýchkoliv komplikací a že budete s našimi službami nadále spokojen.
-
Nedoporučuje obchod
NEVÍM PROČ, ALE OBCHOD SE NEKONAL...
Reakce obchodu DISK Multimedia, s.r.o.
Hezký den, děkujeme za zpětnou vazbu. Nastalá situace nás mrzí. V tomto případě je ale bohužel na vině neúspěšná platba přes platební bránu - nedošlo k zaplacení objednávky. Následná zpráva a informací, jak dále postupovat už pak bohužel ze strany zákazníka zůstala bez reakce.
-
Nedoporučuje obchod
- Kromě potvrzení přijaté platby žádná komunikace. Zboží ani po dvou týdnech nedorazilo...Doporučuji se tomuto prodejci vyhnout.
Doporučuji nenakupovat.
Reakce obchodu DISK Multimedia, s.r.o.
Pěkný den, děkujeme za reakci.
Nastalá situace nás velmi mrzí. U vaší objednávky ze 14. května 2024 bohužel došlo k situaci, kdy se stav platby nepropsal do našeho systému (přesto, že platba proběhla v pořádku a dostal jste i potvrzení). Objednávka se tak bohužel vinou této chyby tvářila jako nezaplacená a z toho důvodu dosud nebyla expedovaná. V důsledku této situace jsme zvýšili kontrolu, aby k podobným chybám už v budoucnu nedocházelo. Omlouvám se za vzniklé komplikace.
Věřím, že i přes tuto nepříjemnou zkušenost na náš obchod úplně nezanevřete.
Děkuji.
Marek -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Nereagují na žádost o technickou podporu ve věci použití zakoupeného výrobku.
-
Nedoporučuje obchod
Koupil sem nefunkční mpc x a cekam a cekam
-
Nedoporučuje obchod
Neprofesionální přístup. Zaplatil jsem zboží, které nebylo na skladě, přestože jsem byl telefonicky ubezpečen, že bude dodáno podle dohody.
Při žádosti o navrácení peněz bych očekával obratem, což se bohužel neděje. -
Nedoporučuje obchod
Nemám, protože zboží není na trhu
-
Nedoporučuje obchod
Zaplaceno VISA kartou a zboží nikde. Dříve (13let) tyto problémy nikdy nenastaly. Automatická odpověď na urgenci objednávky zněla "jsem na dovolené, napište na jiný email".
-
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo zaplaceno, ale ani po 20 dnech nebylo doručeno. Vzhledem k tomu, že se jedná již o druhou zásilku z toho eshopu, se kterou je problém s doručením, nedoporučuji objednávat přes přepravce DPD, raději zvolte osobní odběr.
Reakce obchodu DISK Multimedia, s.r.o.
Pěkný den, vzniklá situace nás velmi mrzí. Přepravní společnost Váš balík bohužel ztratila a tato informace se k nám dostala až s notným zpožděním. Celou záležitost nicméně intenzivně řešíme.
Na každý pád, pokud v přepravní společnost DPD nemáte důvěru, máme na e-shopu k dispozici například i možnost doručení na výdejní místo Zásilkovny a o zařazení dalších přepravců jednáme.
Ještě jednou se omlouvám za vzniklou situaci a věřím, že i přes tuto nepříjemnou zkušenost na náš obchod nezanevřete.
S pozdravem
Marek Šmíd -
Nedoporučuje obchod
- Klamave informace o doruceni
Zbozi objednano zaplaceno doba dodani 14 dni uz je konec 3 tydne a zbozi nikde ani se neobtezuji dat informaci ze se dodavka opozdi
-
Nedoporučuje obchod
- při objednávce měli uvedeno, že zboží je k odběru. Po zaplacení mi až po dotazu oznámili, že od dodavatele zboží obdrží až za 8 týdnů. To neberu jako fér jednání.
-
Nedoporučuje obchod
- Rád bych NUMARK DJ2GO2 TOUCH ohodnotil ale stále nedorazil!!
-
Nedoporučuje obchod
- Nekompententni blbci
Reakce obchodu DISK Multimedia, s.r.o.
Vzhledem k tomu, že nejsme nyní schopni sdělit vám závazně termín dodání Vaší objednávky a vzhledem ke způsobu Vaší komunikace Vaši objednávku stornujeme a doporučíme vám, abyste se obrátil na jiného prodejce.
S pozdravem
Milan Včelař, vedoucí eshopu -
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo objednáno 13.5.2019, potvrzení objednávky provedeno ihned, faktura přišla následující den s uvedeným termínem dodání 20.5.2019, s platbou při doručení. Do dnešního dne tj. 26.5.2019 zboží nedorazilo, obchod mi nic o zpoždění dodávky neoznámil, a ani se mnou již nekomunikoval! Ještě, že jsem neplatila předem!!! Zákazník asi musí obchod telefonicky na své náklady "uhánět", aby se dočkal zboží!?!
-
Nedoporučuje obchod
- zadne komunikace. nic nevim o meho objednavky
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Žádná
- Neoperativní. Ve stejný den jsem nakupoval materiál u firmy GIGAPRINT. Tam se jako poslední stránka nákupu objeví všechny potřebné údaje pro fakturaci s tím, že zboží dodají po zaplacení. Ihned jsme to zaplatili, jako vám, druhý den mi ale oni potvrdili platbu a třetí! den jsem to měl doma a to v předvánočním období!! Porovnejte si to: nakoupeno 20. 12. platba (díky bance) proběhla 22. 12., a zboží jsem dostal dnes 2. 1. a to jde jen o jakousi hloupou kartu.
- Fa DISK zasílá zboží fy AVID, jen je vloží do obálky. Co si s tím udělá zákazník je Vám jedno. Proč mám tedy zboží kupovat od DISKu, když ho jen vložíte do obálky? To Vám my, Vaši zákazníci, nestojíme ani ano za to, abyste připojili /např. k faktuře/ návod v češtině? Je těch pár vět pro Vás nepřekonatelný problém? Já třeba s anglickým návodem mám problémy, ale obecně je to ohromný projev neúcty k zákazníkovi /=nakašli si.My pro tebe, jinak naoko vážený zákazníku, neheneme ani prstem./. Za co berete tu provizi? Za to, že to dáte do obálky a pošlete?
K odstavci Kolikrát jste již nakoupili v tomto obchodě?
Dodávám, že jsem nakupoval asi třikrát nebo čtyřikrát a ještě ani jednou! jsem nebyl s nákupem a přístupem spokojen a velmi, ale opravdu velmi lituji toho, že jsem u Vaší firmy musel nakupovat. Reputaci DISKu zachraňuje jen a pouze obětavý a nekonečně vstřícný přístup pana J. Musila, jehož ochota nezná mezí a plně vyvažuje bohužel tristní až žalostný přístup ostatních Vašich pracovníků. Kdybyste byli obchod skutečně na výši, doporučili byste mi jinou firmu, na kterou bych se mohl v důvěře obrátit, a která by mi stejné zboží dodala včas, na odpovídající úrovni a s odpovídající péčí. Vaše pravděpodobně monopolní postavení natrhu Vás asi nenutí a nedonutí nic měnit na současném neuspokojivém stavu.Reakce obchodu DISK Multimedia, s.r.o.
Vážený pane Slezáku, v reakci na takto zdrcující kritiku našeho obchodu jsem si nechal prověřit všechny okolnosti této objednávky.
1/ Údaje k platbě vám byly odeslány automatizovaně ihned po vytvoření objednávky. Jak později vyplynulo z komunikace, tyto údaje skončily ve spamovém koši vaší emailové schránky a byly "vyloveny" až po upozornění na tuto eventualitu ze strany operátorky našeho eshopu, a to dne 22.12.
2/ Platbu jste tedy provedl pravděpodobně 22.12, vzhledem k nadcházejícím svátkům byla tato platba u nás zaúčtována 27.12., tedy první pracovní den po svátcích. Ve stejný den byla zásilka předána k expedici.
3/ Objednal jste si "boxovanou", tedy fyzickou verzi licence, kterou ať chceme či nechceme, jsme povinni zasílat jako "krabici", tedy fyzický předmět, což s sebou nese určitá zdržení oproti zaslání například čísla emailem.
4/ Co se týče našeho přístupu k zákazníkům - na jedné straně zmiňujete ochotného pana Musila, na druhé straně uvádíte, že pro Vás z naší firmy nikdo "nehne ani prstem". Trochu protimluv, nebo se pletu? V podstatě při problému s aktivací stačilo zvednout telefon či napsat email panu Musilovi, určitě by vám poradil nebo by vás nasměroval na náš magazín, kde je vše přehledně zpracováno a popsáno: http://magazin.disk.cz/cs/sibelius-aktivace-a-stazeni-instalacnich-souboru
5/ Firma DISK si dlouhodobě zakládá na nadstandardní péči o zákazníky, mimo jiné právě vydáváním článků a návodů, provozováním seminářů a školení apod. Pasovat nás do role "posunovačů" krabic je myslím od vás tedy trochu nespravedlivé, o čemž svědčí i ojedinělost vašeho negativního hodnocení zde na Heuréce. Jak si můžete všimnout, převažují názory vyzdvihující právě nadstandardní péči a odbornost našich zaměstnanců.
Osobně myslím, že z naší strany nedošlo k žádnému pochybení, snad jen komunikace není v čase před vánočními svátky tak pružná jako obvykle. Panu Musilovi vyřídím Vaše pochvaly a i všem ostatním zaměstnancům s "tristním a žalostným přístupem" budu tlumočit Vaši nespokojenost. Zamyslíme se nad sebou a budeme rádi, když zůstanete i přes Vaše výhrady nadále naším zákazníkem.
S pozdravem
Milan Včelař, vedoucí eshopu disk.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo přislíbeno s doručením do týdne. Poslední den kdy mělo zboží dojít jsem obchod sám kontaktoval a zjistil, že se doba dodání prodlužuje minimálně o týden. Z jiného velkoobchodu mohlo dojít zboží do dvou dnů.
-
Nedoporučuje obchod
- nabízí zboží, které nemají skladem nebo už není dostupné!
NEDOPORUČUJI!!!
Reakce obchodu DISK Multimedia, s.r.o.
Dobrý den. Na shopu nenabízíme zboží, které není skladem. Eshop je propojen s naším skladovým systémem a uváděný stav skladu odpovídá realitě. Pokud se stala z naší strany nějaká chyba, bylo by dobré úvést konkrétní popis a kontakt na Vás, abychom mohli nějak adekvátně reagovat vzhledem k vám a do budoucna zjednat nápravu. Takovéto neurčité výkřiky nic neřeší. Děkuji.
Milan Včelař, DISK -
Nedoporučuje obchod
- Doprava zbozi je nesmyslne dlouha a neochota poslat to rychleji i pri velmi vysoke castce
Nesmite spechat,to jsou nepouzitelny
Reakce obchodu DISK Multimedia, s.r.o.
Budeme rádi, sdělíte-li nám konkrétní informace o jakou objednávku šlo, s kým jste komunikoval a jak se projevila neochota, na kterou si stěžujete. Bohužel takto nemůžeme na vaši stížnost nijak reagovat.
-
Nedoporučuje obchod
- široká sortiment.
- zboží není skladem a musí se čekat. Vysoká závislost na dodavatelích
Dobře sestavený sortiment ale nedostupný s jistotou. Nespolehliví zahraniční dodavatelé.
Konkrétně: pokud si chci objednat krabicovou verzi software, očekávám, že ji dostanu na médiu. V případě Sonaru jsme obdrželi v krabici jen licenční číslo a stejně je nutné software downloadovat z internetu. CCa 5 hodin Na 20 Mbitovém připojení.
Pokud bych byl informován předem, mohu si downloadovat software přímo ze stránek výrobce. Absolutně žádný přínos pro uživatele.Reakce obchodu DISK Multimedia, s.r.o.
Ano, pokud není zboží dlouhodobě dostupné u dodavatele, což je v našem případě i výrobce, nemůže být zboží logicky ani u nás na skladě. Takovouto závislostí na dodavatelích trpí 100% českých i zahraničních eshopů.
