Objednal jsem předraženou Sephoru, protože jsem doufal, že neobjednám nějaký fake nebo vyčichlou vůni. Objednal jsem Dior Sauvage Elixir, který jsem minule koupil v Douglasu (kde voněl krásně celý den) a tohle ze Sephory? Už nikdy! I toaletní voda je více intenzivní, než to, co mi Sephora jako Elixir poslala. Za 2 minuty nevíte, že na sobě nějakou vůni máte. Ostuda, za 5000,- parfém a výsledek? Toaletka z DM za 200,- nikdy víc, jedině Douglas.

Děkuji za milý a ochotný přístup. Pán mi pomohl znovu objednat tužku na obočí, kterou už jsem měla dříve a byla jsem s ní spokojená. Oceňuji rychlou pomoc a příjemný zákaznický servis. Určitě se ráda vrátím a Sephoru doporučuji.

Často nakupuju v kamenných prodejnách i eshopu Sephory a pokaždé jsem velmi spokojená milostí, ochotou a odborností všech asistentek i asistentů. Ráda bych tu však zmínila slečny Gabrielu a Veroniku v prodejně Na Příkopech v Praze, které jsou nejlepší!

Sephoru jsem měla velmi ráda a nakupuji většinou jen když je nějaká akce protože ceny produktů jsou až nesmyslné.
Aktuálně bylo objednáno v akci, že pokud člověk nakoupí za 3000 dostane tři dárky, takže jsem čekala něco wau protože pro mě to nejsou malé peníze. A bohužel totální zklamání! Jsem naštvaná i znechucená.
Vidím všude na sociálních sítích kolik věcí dostávají influenceři zadarmo! takže z nich nic Sephora nemá a lidem, kteří nechají klidně i víc jak 5 tisíc každý měsíc, tak dostanou zbytky a maličkosti.

Zboží přišlo poškozené. Kupovala jsem online, když jsem objevila Black Friday. Reklamace se táhla online týden. Pak byly dvě možnosti dáme vám 100online na nákup nebo vraťte zboží bez možnosti koupit za stejnou cenu znovu.
Psala jsem jim že to mám pro dceru jako dárek a že tu voňavku chci jen vyměnit rozbitý kus za nový bez úspěchu.
Co se týká obchodu kamenného tak opovržené pohledy slečen a arogantní i přes to že kupujete voňavku která stojí víc než tři tisíce. Problém se vším. Celkově velké zklamání

Byla jsem na diagnostice pleti u paní Vlaďky v prodejně ve Vaňkovce. Paní Vlaďka je velmi milá a ochotná. Jde vidět, že má zkušenosti a znalosti. Po diagnostice mi vše shrnula a následně mi ukázala vhodné produkty pro moji pleť. V případě potřeby ji určitě kontaktuji.

13.6. jsem vrátila zboží z objednávek. Do teď jsem své peníze neviděla, klientský servis katastrofa, nikdo vám nedá o ničem sam od sebe vědět, všude jsem musela psát a volat. Je to již téměř měsíc, peníze mi stále jen slibují jak odeslali, a stále čekám. V podmínkách vracení zboží mají však to, že na vrácení peněz mají 14 dnů, takže porušují zřejmě obchodní podmínky. Většinou pisu spíše pozitivní recenze, ale tohle už mě po měsíci vypisování Sephoře bohuzel opravdu nebaví, a je to způsob, jak varovat ostatní. Příště už si raději vyberu jiný e-shop.

Nevím na co je e-shop, kde nelze doručit vše jedním způsobem...Chtěla jsem si koupit více produktů, ale kvůli nemožnosti doručení dohromady jsem zvolila jen tu většinu, která byla dostupná pouze k vyzvednutí na prodejně. Pobočku Sephory ve svém městě nemám, takže velice komplikovaná záležitost, kterou nehodlám znovu opakovat. Kdyby aspoň bylo možné objednávku rozdělit a část doručit na adresu a část převzít na prodejně, ale položky mimo prodejnu to okamžitě vymaže. Když by si člověk vybral nákup např. za 2 000 Kč, kde by měl dopravu zdarma, ale 5/6 produktů jsou dostupné pouze na prodejně, tak ty dva si musí objednat zvlášť a platit tedy poštovné. Systém jak z roku 2005...

Asi marketingový tah, jak dostat lidi do prodejny. Rozhodně totiž nejde o usnadnění nákupu zákazníkovi.

Dvě hvězdy dávám za super zákaznický servis na telefonu. Ihned mě spojili, dobře poradili a vyřešili problém.

vůbec nechápu ty negativní recenze tady, jenom přesvědčují ostatní lidi, že je to hrozný eshop, objednala jsem si kosmetiku a dostala jsem zdarma 250 Kč voucher na nákup nad 1 500 Kč a ještě 2 vzorky kvalitních parfémů

13.7.2022. Jako dárek jsem bohužel dostal poukázku do parfumerie SEPHORA. Chtěl jsem si objednat toaletní vodu Armani Code Homme 75ml, která byla zrovna ve slevě.
V objednávce nebylo jakékoliv dodání možné, tak jsem zavolal na infolinku, kde mi bylo řečeno, že si mohu objednat pouze na pobočku /kamenný obchod/. Bohužel ne do Plzně. Je to vůbec v dnešní době možné? Proč tedy SEPHORA provozuje internetový prodej?
K mému údivu Azzaro Wanted 100 ml by mi doručili i na adresu.
Nebýt dárkového poukazu, v životě by mne nenapadlo v SEPHOŘE nakupovat. Ceny jsou o 50 - 70% vyšší oproti konkurenci a nabídka je zoufale omezená. Nikdy více SEPHORA.

Až na trošku nepřehledné webové stránky se jedná o velmi příjemný obchod. Obzvlášť na prodejně (Forum Liberec) mě velmi příjemně překvapili, sami nabídli vánoční zabalení, přidali vzorek parfému.

NEJHORŠÍ ESHOP EVER! Zboží si sice můžete dát do košíku, ale až ve výběru dopravy se dost krkolomným způsobem dozvíte, že půlka zboží je ve skladu a druhá na různých prodejnách. Když už sem se teda po půl hodině proklikala k možnosti vyzvednutí na prodejně (kde bych měla všechny produkty) a následné platbě, tak mi přijde SMS o zrušení objednávky. Následně se v emailu dozvím, že ani jeden produkt nebyl dostupný a že si je můžu zakoupit online se slevovým kódem! Což mi určitě fakt pomůže...

Zboží zaplaceno a pak sděleno, že zboží není. Takže místo toho, abych dostala zpátky peníze, tak mám voucher na nákup něčeho jiného, i když tam nic jiného nechci kupovat. Paráda. Už nikdy víc!!!

Doručení kurýrem bylo zklamáním. Objednávka byla zaplacena kartou, ale zboží nedostala. Kurýr neposlal zprávu, aní dopis na emailovou adresu. Na stránkách jsem našel informaci, že můj produkt byl vrácen odesílateli.

Sice jsem si (i sestra) několikrát u nich objednala a doručení a vše bylo v pořádku, ale nyní když mi chodili slevové kódy, tak nešli uplatnit (hlásilo to, že je kód již neplatný, i když pořád platil - byla jsem přihlášena a splňovala všechny podmínky a vše, co bylo i kódu třeba) - takže ztráta času u pokusu o nákup a o uplatnění kódů, které mi chodí ke kartičce na email.
Navíc jsem před rokem viděla kauzu, jak Sephora v USA přijala nějakou influencerku, aby jim dělala reklamu. Když influencerka na sociální síti řekla, že bude volit Trumpa, tak ji už Sephora na základě toho nechtěla (neříkám, že mám ráda Trumpa, ale "vyhazovat" člověka jen na základě jednoho politického názoru mi přijde od obchodu trapné - samozřejmě na to mají právo, ale přijde mi to divné a nesympatické)

Ztotoznuji se s hodnocenimi, udesny eshop. Pokud chcete stravit dlouhe hodiny klikanim ktere nikam nevede protoze vam objednavku zrusi, smele do toho. Uzivatelske prostredi na nic, neustale se prekryvaji prvky, nevidite kam klikate, stranka se posouva atd. Podpora naprosto k nicemu, odpoji vas kdyz nevi jak problem vyresit.

Po 3 dnech zrušená již zaplacená objednávka, která měla být zarezervována 5 dní? Pokud neplánujete plýtvat svým časem, doporučuji nakupovat jinde!

Zkušenosti s tímto eshopem jsou šokující. Chtějí platit buď dopředu nebo kartou (na dobírku to nejde). Když si zboží objednám a zaplatím, tak objednávku potvrdí a za hodinu jí zruší z důvodu, že zboží nemají. Já pak musím deset dnů čekat, až se pánové uráčí a peníze vrátí zpět na účet. Docela hezký způsob financování... Podotýkám, že celou dobu je zboží inzerováno, že jej na prodejně mají, nikoli na skladě eshopu. Takže předpokládám, že takových, co jim sedli na lep jako já, bude jistě více. Za mě tedy, never more.